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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    一個銷售人員的渠道開拓秘訣

    管理前沿 14
     90年代中期,國內(nèi)的家電市場競爭非常激烈,尤其是在白色家電領(lǐng)域,除了國內(nèi)幾大品牌之間的爭斗,一些跨國大品牌如伊萊克斯、西門子、LG等也紛紛加入競爭行列。他們除了在一線城市市場緊追不放外,對二、三線市場也采取了行動,尤其是跟M冰箱同一層次也是最直接的競爭對手X冰箱,早已先于M冰箱,進入了浙江省H縣市場,占據(jù)了先入為主的優(yōu)勢。

      小何就是在這個時候被區(qū)域 營銷 經(jīng)理 派到浙江省H縣市場的。小何的任務(wù),是要在這塊M冰箱的空白地區(qū),快速建立起自己的 銷售 網(wǎng)點,以完善整個渠道網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)時,擺在小何面前的困難有三個:一是人生地不熟,二是自己的品牌M在這個地區(qū)幾乎沒有任何知名度,三是這個有著 40多萬人口的郊縣市場,其實就只有三家實力強大的經(jīng)銷商把持著,鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的 零售 商普遍不具有批發(fā)渠道。而且,競爭對手X冰箱幾乎已經(jīng)霸占了大半個H縣的銷售網(wǎng)絡(luò)。

      M冰箱沒有更大的經(jīng)濟實力和時間去培養(yǎng)新的經(jīng)銷商,所以要想在短時間內(nèi)建立新的經(jīng)銷渠道幾乎是不可能的,唯一的辦法只有從對手手中搶奪。

      為此,小何專門對這三家經(jīng)銷商做了詳細(xì)的調(diào)查分析,結(jié)果如下:

      A經(jīng)銷商主要經(jīng)營當(dāng)?shù)仄放茡P子冰箱,信譽好,形象也好,但銷售網(wǎng)絡(luò)并不完善;

      B經(jīng)銷商專門經(jīng)營伊萊克斯、西門子,服務(wù)好,但僅有縣城一家商店;

      C經(jīng)銷商除了專做X冰箱外,還做彩電和洗衣機,資格較老,但思維陳舊,批發(fā)網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋全縣。

      通過對每個經(jīng)銷商的調(diào)查分析,小何還發(fā)現(xiàn),C經(jīng)銷商雖然只做一家冰箱,但目前對X冰箱的合作不是很滿意,而且,由于他是這里比較早從事白家電經(jīng)營的,客戶忠誠度比較高,只是經(jīng)營思想陳舊,發(fā)展步伐遠(yuǎn)比其他同行要慢的多。但是,由他自己經(jīng)營的電器商店規(guī)模也是全縣第一的,除了批發(fā)網(wǎng)絡(luò)外,直營店的銷售也很可觀。

      但由于C經(jīng)銷商依然是傳統(tǒng)的坐商,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商都是自己開車來他這里批發(fā)提貨的,盡管有很多是老客戶,但由于另兩家競爭對手的服務(wù)要比他好,所以實際上C經(jīng)銷商也在逐步流失一些客戶。

      但無論如何,C經(jīng)銷商實際的銷售能力,依然是全縣最強的,對從來沒有進入過這個地區(qū)的M冰箱來說,C經(jīng)銷商和他的批發(fā)網(wǎng)絡(luò)無疑是最佳的選擇!

      小何決定把目標(biāo)瞄準(zhǔn)C經(jīng)銷商。

      C經(jīng)銷商袁老板40上下,早年賣過百酒,也販過假煙,后來才逐步轉(zhuǎn)到經(jīng)營家用電器的,其經(jīng)營家電的歷史有3年之久,在縣城的家電行業(yè)內(nèi)有很大的知名度。從開始主要做電風(fēng)扇和黑白電視機,到今天成為X冰箱的獨家經(jīng)銷商和幾家一二線彩電、空調(diào)的分銷商,袁老板也算是走過了一段財富的發(fā)展之路,在這個小縣城的商業(yè)領(lǐng)域,也算得上是個有頭有面的人物。

      一經(jīng)選定目標(biāo),小何就開始實行他的計劃。

      一天,小何穿戴整齊地來到袁老板的店里,像是一個隨意路過的人,偶爾進入店堂閑逛,他東看看西瞧瞧,臉上始終帶著微笑,營業(yè)員向他介紹產(chǎn)品,他也只是嗯嗯地點頭,還不時自言自語地說“不錯!不錯……”這時,又有一個顧客進入店堂,營業(yè)員見小何不像是買商品的人,就轉(zhuǎn)而接待新來的顧客了。

      小何觀察了一會,發(fā)現(xiàn)這個營業(yè)小姐對產(chǎn)品不太熟悉,介紹產(chǎn)品時不能切中顧客的要害,一看是沒有經(jīng)過專門學(xué)習(xí) 的,所以當(dāng)又一個顧客進來時,小何就主動上前,向顧客推介各類產(chǎn)品,從產(chǎn)品的內(nèi)部構(gòu)造、性能特點到外觀質(zhì)量以及使用中注意的問題,無論彩電還是冰箱,小何都如數(shù)家珍,說的細(xì)膩而娓娓動聽,使得兩個顧客當(dāng)場選擇小何介紹的電器商品。

     
     

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