在基督教中，有上帝和仆人這兩個角色，并且仆人是心甘情愿地為上帝服務。在管理界，如果也談上帝與仆人，那么，誰是上帝？誰是仆人呢？

    我們先來剖析一下，目前管理領域中的普遍現象。通常的管理體系是金字塔狀，即正三角形。最上面是老板，然后向下管理高層，高層管理中層，中層管理基層，基層在金字塔的底部。并且，企業中的管理者對待下屬多是命令、要求或批評，使下屬在緊張、壓力中完成任務。好像下屬是在為管理者完成任務，管理者是上帝，下屬是仆人。

    其實，作為一個企業，為了讓下屬更加努力地工作，管理者應該更多的指導、支持、幫助下屬，用仆人之心去扶持下屬。這樣，就把原本金字塔狀的組織結構顛倒過來，即倒三角形。在最下面的是老板，然后向上支持高層，高層支持中層，中層支持基層，讓基層更好的創造價值。這就引出了一個管理者的新角色—仆人式領導。

    仆人式領導倡導的是一種全新的領導模式，這一模式以服務下屬為第一要務，更多的是以指導、培養、授權、委派、支持、幫助、贊賞、傾聽等對待下屬。仆人式領導揭示了關于領導的一個真正的本質：領導的基礎不是權力，而是權威，權威是建立在愛、服務和犧牲基礎上的。

    當一個領導愿意像仆人一樣服侍他的下屬時，并滿足其心理的基本需求（愛、自尊和自我實現），與下屬建立關愛、尊重、信任、接納的關系，就能獲得領導者的威信及影響力，還能以此激勵下屬發揮其最大的潛能，為實現共同的目標而努力工作。

    星巴克的 企業文化 就是把員工當成伙伴，為員工創造學習、發展、成長的機會，只有員工滿意了才能帶來顧客的滿意，進而帶來顧客的忠誠。星巴克有一句商業信條：“星巴克不是賣咖啡，而是在服務他人時兼賣咖啡”。

    在瞬息萬變的市場中，指望老板和管理者“無所不知、無所不能”，采用金字塔式向下施壓的管理模式已經不合時宜了，企業的發展必須依靠集體的努力和智慧，而管理者就是要以向上支持的心態來幫助下屬施展才華。只有下屬成功了，管理者才能成功，企業才能成功。

    所以，各位管理者，趕快回去，好好地為你的下屬當仆人吧！