管理中的《道德經(jīng)》，在過去，人們相信英雄史觀。認(rèn)為成功者可以憑主觀主宰一切。管理是單向的，是當(dāng)權(quán)者如何利用普通人的問題。這些理論關(guān)注的問題在于怎么樣有效地利用 人力資源 ，怎么樣充分的表達(dá)管理者的意見，怎么樣建立快速的政策傳達(dá)機(jī)制。
《道德經(jīng)》對此不以為然。“故以知治國，國之賊，不以知治國，國之福。知此兩者，亦其式，常知其式，是謂玄德。”就是說，以自己的意志治理國家，個(gè)人說了算，就會(huì)治得國家盜賊四起，不以自己的知識(shí)而是按人民的意志治國，則國家必然幸福昌盛。我們可以看到，老子提出了兩種管理模式。一個(gè)是自上而下的，是從純粹管理者的角度出發(fā)，由管理者負(fù)責(zé)決策。另一個(gè)是從下屬的角度出發(fā)來進(jìn)行管理，是一個(gè)互動(dòng)或者民主的思維方式。老子認(rèn)為，后者是正確的。
西方的管理學(xué)家在上個(gè)世紀(jì)末，從理論探索的角度出發(fā)也找到了這個(gè)模式。他們認(rèn)為世界是橫向的，異構(gòu)的，互聯(lián)的。企業(yè)的活動(dòng)是一種多維的“系統(tǒng)”。系統(tǒng)中的活動(dòng)息息相關(guān)，象多米諾骨牌一樣互相影響。我們每個(gè)人，無論當(dāng)不當(dāng)官，都是系統(tǒng)的一個(gè)片段。所以在考慮企業(yè)的問題時(shí)，我們要從整體的觀念出發(fā)，考察整個(gè)系統(tǒng)的互動(dòng)。如果我們只是把目光投射在某一片斷，或是官僚階層的感受上，那就無法得到根本的解。用卞之琳的話來說：企業(yè)的管理者在橋上看著風(fēng)景，而他們也是員工眼里的風(fēng)景。經(jīng)理填補(bǔ)了員工的口袋，員工實(shí)現(xiàn)了經(jīng)理的夢。
在這種相對的觀點(diǎn)引導(dǎo)下，現(xiàn)代的管理理論開始綜合考慮企業(yè)的各個(gè)層次。他們發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)重視員工的想法，改善員工和管理者之間的交流方式，企業(yè)就會(huì)具有持續(xù)的活力。在這種新思維下的產(chǎn)生出的企業(yè)不是金字塔形，而是結(jié)構(gòu)比較扁平，講究家庭氣氛。比如微軟公司的無等級的人格化管理，通用電氣的“情感管理”等。
新思維下產(chǎn)生了很多新方法，比如：服務(wù)式的領(lǐng)袖風(fēng)格，價(jià)值為基準(zhǔn)的領(lǐng)袖方法，以人為本的管理原則，區(qū)分問題和人的談判風(fēng)格等等。如果你仔細(xì)研究一下，所有這些名詞，基本上都體現(xiàn)了一個(gè)思想，就是處下，也就是為他人著想。我們可以作出這個(gè)結(jié)論，東方的智慧和西方的哲學(xué)最后到達(dá)到了一個(gè)共同點(diǎn)：不以知治國也就是處下的管理模式，是一個(gè)最優(yōu)的模式。
一、處下的管理方法
有人會(huì)說如果管理者處下那么是不是失去權(quán)威呢?從我們剛才系統(tǒng)的角度看，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)處下的時(shí)候，他滿足了下屬的心理訴求，獲得了下屬的信任。這種信任可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛力，使員工真正為公司效力。從而使整個(gè)公司進(jìn)入一種正性的雙贏的循環(huán)。哈佛商務(wù)評論的名文《喜瑪拉雅山上的領(lǐng)導(dǎo)課程》一文得出同樣的結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)必須服從于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的需要。個(gè)人的利益和愛好不能凌駕于集體的利益之上。領(lǐng)袖的意義在于服務(wù)。也只有當(dāng)領(lǐng)袖真正為了團(tuán)隊(duì)而犧牲自己的利益的時(shí)候，他的權(quán)威才真正樹立起來。道德經(jīng)《天長》提到：非以其無私耶，能成其私。就是指，只有保持一種大公無私的精神，才能救助別人，同時(shí)也能成其私。
在實(shí)際操作中，要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)要首先了解員工的想法和問題。正如道德經(jīng)《不武》所說，“善用人者為之下”。要首先解決員工的真正的困難，那么就會(huì)得到員工的擁戴。有一位自稱極樂守靜的背誦《道德經(jīng)》的學(xué)友對此很有體會(huì)，他說：我認(rèn)為作為管理者，經(jīng)常在下面走動(dòng)，和大家打成一片，就能知道他們有什么想法，有什么困難。
二、處下的交流方法
在商務(wù)當(dāng)中，交流溝通是非常關(guān)鍵的，溝通不好，不僅影響工作效率，還會(huì)制造不必要的矛盾，影響同事關(guān)系。道德經(jīng)第三十課谷王專門提到“是以欲上民，必以言下之”。意思是你要當(dāng)上等人民，說話必須客氣些。不能高高在上，說大話，狠話，把別人壓在腳下，必須處下，對人和藹可親，尊重別人，別人才會(huì)推舉你為上民，這個(gè)就是處下的溝通原則。
三、處下的合作方法
在商務(wù)當(dāng)中，和競爭伙伴合作是一個(gè)必須的但是又比較困難的事。為了擴(kuò)大市場份額，或是獲得某種經(jīng)營許可，商家不得不和一些對手兼并或是聯(lián)合。在這個(gè)過程當(dāng)中，就會(huì)有利益分割的問題，掌握靈活處下之道的企業(yè)家知道要在競爭中取得勝利，必須放低自己的位置。適當(dāng)吃一些虧，不能一味顧己。在合理的范圍內(nèi)處下，以心換心，坦誠相待，就可以比較順利完成合作。
我們民營企業(yè)比起國有企業(yè)，先天不足，優(yōu)惠條件少。融資渠道不暢。要擴(kuò)大規(guī)模、提高檔次困難。正當(dāng)權(quán)益得不到法律保障。各級財(cái)政要稅收，工商稅務(wù)、環(huán)保、城管、衛(wèi)檢等等各部門都來要收入和紅包。在政策上也得不到國民待遇，既比不上國營企業(yè)也比不上外企。
四、處下的效率問題
要搞好企業(yè)，基本思想是要處下，這個(gè)處下，是必須通過交流啊，管理啊，合作等等方式來切切實(shí)實(shí)的體現(xiàn)的。我們這個(gè)思路，和西方的“價(jià)值為本學(xué)派”的三個(gè)基石再次不謀而合。這三個(gè)基石是：
首先，注重道德，其次，注重反饋，第三，注重盈利。
他們的思路也是從重德開始出發(fā)，在經(jīng)營里面由重德的體制產(chǎn)生系列的正反饋，最后這些正反饋導(dǎo)致盈利。有些人對此比較懷疑，這個(gè)方法是不是沒有效率?因?yàn)閱挝桓督o員工薪水，員工既然拿了錢就應(yīng)該服從管理，至于他們想什么，愛不愛那是他們自己的事。所以當(dāng)頭的需要的考慮的應(yīng)該是怎么控制手下。現(xiàn)在提出要處下，要感化員工，是不是不著邊際呢?
按照道德經(jīng)來管理是最有效率的。可以這么想，我們現(xiàn)在有一些鐵針，你要讓他們指到南北方向去，一個(gè)方法是可以用手來擺，一個(gè)方法是把這些鐵針磁化，變成磁針以后他們自己就會(huì)指向南北。前面一種方法比較簡單直接，后面的比較復(fù)雜費(fèi)事。但是如果有很多鐵針，或是我們要換一個(gè)地方再重新排一次，這樣的話，我們用手一個(gè)個(gè)擺這些針就不如去磁化鐵針效率高。
