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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    動(dòng)感地帶Mzone--通訊神話的傳奇

    品牌管理 95
        

      “動(dòng)感地帶”,令人心動(dòng)的電信市場新寵

      作為中國移動(dòng)繼“全球通”、“神州行”之后推出的第三個(gè)分類品牌,“動(dòng)感地帶”在全國推廣十個(gè)月就擁有了超過1000萬年輕用戶。縱觀競爭日益激烈的電信市場,像“動(dòng)感地帶”這樣發(fā)展業(yè)績的電信業(yè)務(wù)屈指可數(shù)。與中國移動(dòng)旗下“全球通”、“神州行”業(yè)務(wù)品牌不同,“動(dòng)感地帶”不以業(yè)務(wù)為區(qū)分,而以客戶為導(dǎo)向,目標(biāo)受眾直指15至25歲的年輕時(shí)尚族群,以打造“年輕人的通訊自治區(qū)”為己任,傾力營造“時(shí)尚、好玩、探索”的品牌魅力空間。打造出令人心動(dòng)的通訊業(yè)的市場新寵兒,用短短幾年,已經(jīng)把“星星之火,燃成燎原之勢”,動(dòng)感地帶是電信產(chǎn)品營銷較為經(jīng)典的營銷案例之一。

      中國移動(dòng)作為國內(nèi)專注于移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營公司,曾成功推出了“全球通”、“神州行”兩大子品牌,成為中國移動(dòng)通信領(lǐng)域的市場霸主。但市場的進(jìn)一步飽和、聯(lián)通的反擊、小靈通的攪局,使中國移動(dòng)通信市場彌漫著價(jià)格戰(zhàn)的狼煙,如何吸引更多的客戶資源、提升客戶品牌忠誠度、充分挖掘客戶的價(jià)值,成為運(yùn)營商成功突圍的關(guān)鍵,“動(dòng)感地帶”而由此主孕育而生。

      而中國移動(dòng)對“動(dòng)感地帶”的成功營銷也被譽(yù)為電信業(yè)進(jìn)入品牌競爭時(shí)代的標(biāo)志。“動(dòng)感地帶”的成功是中國移動(dòng)對客戶和市場細(xì)分的結(jié)果,更是中國移動(dòng)針對不同客戶群展開有效營銷的結(jié)果。然而,在當(dāng)前的電信市場中,正是由于缺乏這樣有效的細(xì)分和營銷,許多業(yè)務(wù)品牌都是對各類消費(fèi)者通吃,同質(zhì)化的市場定位和無差異市場細(xì)分致使許多電信產(chǎn)品和電信業(yè)務(wù)喪失了應(yīng)有的市場份額和市場活力。中國移動(dòng)在推廣“動(dòng)感地帶”業(yè)務(wù)的過程中締造了中國電信業(yè)品牌經(jīng)營的典范,諸多業(yè)界專家和營銷大師指出,“動(dòng)感地帶”現(xiàn)象能夠?yàn)橹袊ㄐ艠I(yè)在品牌經(jīng)營和客戶細(xì)分等方面帶來相當(dāng)?shù)膯⑹尽?/p>

      “我的地盤,聽我的”

      手機(jī)已成為人們?nèi)粘I畹钠胀贤üぞ撸殡S著3G浪潮的到來,手機(jī)將憑借運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的支持,實(shí)現(xiàn)從語音到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的延伸,服務(wù)內(nèi)容更將多樣化,同時(shí)更孕育著巨大的市場商機(jī)。而同其它運(yùn)營商一樣,中國移動(dòng)旗下的全球通、神州行兩大子品牌缺少差異化的市場定位,目標(biāo)群體粗放,大小通吃。一方面是移動(dòng)通信市場黃金時(shí)代的到來,一方面是服務(wù)、業(yè)務(wù)內(nèi)容上的同質(zhì)化,面對“移動(dòng)牌照”這個(gè)資源蛋糕將會(huì)被越來越多的人分食的狀況,在眾多的消費(fèi)群體中進(jìn)行窄眾化細(xì)分,更有效的鎖住目標(biāo)客戶,以新的服務(wù)方式提升客戶品牌忠誠度、以新的業(yè)務(wù)形式吸引客戶,是運(yùn)營商成功突圍的關(guān)鍵。

      “動(dòng)感地帶”鎖定的是年輕用戶群,盡管他們現(xiàn)階段收入較低,但卻是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主力軍;他們追求時(shí)尚、崇尚個(gè)性、樂于接受新事物,是容易相互影響的消費(fèi)群體;他們具有強(qiáng)烈的品牌意識,對適合自己的個(gè)性化業(yè)務(wù)和品牌有著強(qiáng)烈需求;他們具有成長性,有望成為未來的高端用戶。因此,中國移動(dòng)針對此目標(biāo)客戶群的客戶品牌更有可能獲得成功,更具發(fā)展?jié)摿ΑJ蛊放瞥蔀橐龑?dǎo)客戶對非價(jià)格因素感興趣的關(guān)鍵工具,以品牌價(jià)值獲得用戶忠誠度,走出價(jià)格戰(zhàn)泥潭是中國移動(dòng)推出“動(dòng)感地帶”的主要目的。

        “動(dòng)感地帶”邀請周杰倫代言讓“動(dòng)感地帶”人氣飆升。加盟“動(dòng)感地帶”,不再是簡單的打打電話、發(fā)發(fā)短信、玩玩游戲,獲得的是屬于自己的“年輕人的通信自治區(qū)”,體味的是“我的地盤,聽我的”的良好感覺。

       在健康、陽光、個(gè)性,在15~25歲年輕人中極具號召力的周杰倫可謂是名副其實(shí)的“動(dòng)感小子”,其影響力不僅提升了“動(dòng)感地帶”在年輕人中的知名度,也使得“動(dòng)感地帶”的品牌內(nèi)涵更加彰顯。動(dòng)感地帶邀請周杰倫代言之后的一系列活動(dòng)證明了他們在明星使用上有獨(dú)特的一面。

      廣告宣傳獨(dú)樹一幟,周杰倫在廣告上的表現(xiàn)真的讓M-zone人相信他也是拇指一族。之后每當(dāng)有新業(yè)務(wù)的推出,周杰倫都會(huì)充當(dāng)先鋒,身體力行。與彩信、彩鈴等新業(yè)務(wù)同時(shí)推出的各種新廣告鋪天蓋地的出現(xiàn)在M-zone人的四周,加上周杰倫夸張的表演方式,使得這些業(yè)務(wù)立即火爆不已。

      在“動(dòng)感地帶”的策劃下,明星也不再那樣高高在上。廣告中周杰倫幾乎都是扮演一個(gè)普通的M-zone人,身邊高手層出不窮。巨星演唱會(huì),見面會(huì)等活動(dòng)的舉辦更加拉近了明星和用戶之間的距離,也就拉近了品牌與用戶之間的距離。

      而頻頻出現(xiàn)在報(bào)紙、雜志、電視、廣播,還有網(wǎng)站上的“動(dòng)感地帶”廣告無不惟妙惟肖地傳達(dá)該品牌的核心價(jià)值與定位。觸動(dòng)目標(biāo)用戶內(nèi)心世界的品牌定位和以此為核心的一系列活動(dòng),引起了廣大動(dòng)感用戶的共鳴,得到了越來越多年輕人的認(rèn)可。

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