我們來看線上品牌的能力：

首先，線上具有天然的數據化能力，做過電商的都會有專門的數據分析崗位，用數據來指揮戰斗，店鋪的陳列布局、數據化選款、數據化測圖、數據化營銷等一系列運營工作，都以數據為基礎，天貓店長每天上班的第一件事便是打開數據報表，查看店鋪的各類數據，包括：銷售數據、商品動銷數據、推廣數據、商品轉化數據、用戶訪問數據、用戶停留數據、用戶跳轉數據等。這類數據化能力需要將商品數字化、客戶在線化后才能擁有。因此，網絡店鋪具有先天的數據分析優勢，數字化能力明顯強于實體店鋪。

其次，線上有天然的協同便利性，這是線下店鋪不可比擬的。每年的雙11，各大電商平臺實現了商家之間大規模協同作戰。比如：

a. 選品協同，平臺邀請各大商家提供優質低價商品聯合營銷；

b. 流量協同，將雙11活動頁分布在各大商家店鋪首頁或者商品詳情頁，為主會場導流。除此，商家更是配合從平臺以外導流，如線上的微博、論壇、網站，線下的媒體廣告共同為會場導流，實現了流量協同大作戰；

c. 物流協同，“四通一達”們配合 “雙11”大規模送貨，這種大規模協同能力，只有在線化和數字化后才能完成。

所以，“數據化能力和協同能力”是線上商家的優勢。那么，線下商家的能力又在哪里呢？

首先，供應鏈能力值得他們驕傲，我們傳統商家通過長期經營，積累了很好的供應鏈能力。你仔細留意下，在2008年-2013年期間，淘寶系的“淘品牌”們，有蓋過傳統品牌的勢頭，成為大家爭相學習的案例，而當下，這些“淘品牌”們已集體落寞甚至消失。再看另一面，傳統品牌通過扎實的品質口碑，集體崛起，每年雙11的銷售前100名，基本被傳統品牌包攬。這背后是什么？就是傳統線下品牌有扎實的供應鏈能力，能夠持續提供有品質的商品和服務，這是短期依靠流量紅利快速崛起的“淘品牌”們無法比擬的。

其次，線下店鋪具有天然的體驗優勢。俗話說“百聞不如一見”，網上看到的商品，總是和現實看到的有所偏差。網上的溝通互動雖然便利，但始終不如線下互動直觀和生動。在消費升級時代，客戶從商品消費，延伸到“商品+服務+體驗”消費，線下更有利于服務和體驗的交付，這是線上難以比擬的。

這兩年，實體門店為了給顧客帶來更好的消費體驗，爭相通過融合各類業態進行創新升級。我們熟悉的優衣庫正在嘗試一場轉型，2016年9月2日，優衣庫在紐約重開了一家店里，加入了書籍銷售區和拿鐵站，讓這里變得更像一家能傳遞生活態度的門店，而不僅僅是賣衣服。進店之后一邊是常規的服裝選購區域，你可以在這里選到所有你所需要的當季服裝商品。另一邊專門搭建了一些書架，叫做“Tokyo Newsstand（東京報攤）”來陳列超過150種書籍和雜志，書籍販售區的旁邊是一個抹茶拿鐵站。這都是線上商家無法做到的。

因此，我們說“線上與線下各有能力，各有優勢”，要做的不是誰干掉誰，而是充分融合。

新零售不僅強調“流量融合，實現線上流量互通”，能力的融合更關鍵。

線上的數據能力、協同能力 + 線下的供應鏈能力、體驗能力，這才是新零售提倡的雙向賦能新模式。