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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    口碑時代的“牌品”

    品牌管理 41

        口碑時代,人有人品,牌子也要講“牌品”,什么是“牌品”呢?這里所說的“牌品”不是麻將桌上也不是娛樂牌場上的那種游戲規則,這里所說的”牌品”就是品牌的品質、品位與責任,尤其是口碑時代的到來,品牌的“牌品”更顯重要,它是延續一個品牌恒久生命力的力量,有牌品的企業更能得到良好的口碑。

        “牌品”跳出了品牌從產品銷量基礎上的原始單純的獲利行為,也跨越了企業家只追求品牌強勢的膨脹心理行為,而是把企業的品牌向更高級的服務提升。

        “牌品”是品牌內涵中至關重要的因素,那就是基于品質、品位之上的責任感。2008年“奧康成就冠軍夢想”的案例給我們一個很好的詮釋。奧康成就冠軍夢想,把獎勵物質、獎勵金錢變成獎勵精神,使奧康皮鞋的“牌品”在這個口碑時代得到了中國傳媒極為充分的展示,奧康的“牌品”得到了其營銷史以來最大的傳播,對奧康的后奧運營銷也起了價值延伸的作用。

        商海競爭中,強品牌,大品牌,國際品牌,群雄爭霸,在終端賣場里我們看到,不管平面的還是立體的,牌子陣容卻是很大,國際牌的,國字號的,馳名的,名牌的,(注:免檢已被停止使用),固然這是對企業走到一定發展階段的肯定,但僅憑這個,品牌就值得信賴嗎?

        國內類似三鹿奶粉事件不利品牌正位的現象不少出現,筆者思索到:如此浪得品牌的虛名又能讓企業成就了什么,不負責任的品牌強勢又能讓企業走得了多遠?

        網絡流行的“山寨”文化被認為是以極低的成本模仿主流品牌產品的外觀或功能,并加以創新,最終在外觀、功能、價格等方面全面超越這個產品的一種現象,其在網絡世界的“燎原”之勢簡直不可想象,這個熱門的網絡名詞讓我一下子想到了傍名牌。

        雖然發展品牌靠“傍”能為中小型企業提供很多經營上的許多便利,但用“傍”商標行銷國內市場,也往往存在著一些風險的,在商標、字號或者企業名稱上,將自己與名牌扯上關系,一旦遇到異議甚至爭斗,不管是傍國內名牌還是傍國際品牌,“傍”的一方如果失利,不服也于濟無事,弄不好會吃一些官司。

        用“傍”的手段在產品包裝、店面招牌、店堂裝潢、銷售票據等上使用消費者容易產生誤認、誤購的標志,這種運作方式是不長久的。

        做品牌應該樹立自己的產品特色,以樹立自身品牌為主,學習國際國內名牌的管理經驗和品牌理念,以“良好的口碑”來提高服務層次,其實業界不乏這樣的優秀中小企業。某法國服飾品牌是中國馳名商標,該品牌運作以來,將品牌服務導入專賣店的日常經營中,通過合理的價格,豐富的產品款式,成功地在貴陽通過連鎖專賣樹立了樣榜市場,這不僅輻射了貴州省的鞋業市場,也帶動了其它準樣榜市場成都、武漢、廣東、株洲等為中心的區域市場的發展,該品牌正是采取了優化渠道建設、以服務提升品牌的理念,得到了許多消費者的認可,成就了一個優秀的具有國際化色彩的時尚品牌。

        品牌的成功可以讓競爭對手無法模仿,可以用良好的服務獲得較好的利潤空間,甚至贏取暴利。人們買商品,往往就是買牌子。因此,商標必須提升到品牌的高度才有增值的功能。

        因此,筆者借品牌二字的調換喚起中國企業家對品牌的換位思考,主張做品牌要首先重視“牌品”,否則品牌越強勢越擴張,越容易出現問題。企業家也是一個品牌,不僅要有常人所未有的“人品”魅力,更也要有“牌品”的力量,讓企業持續發展。

        總之,做品牌要有好的“牌品”,只有這樣,中國企業才能更好地走進國際市場,把沒有“牌品”的老外打倒!
     

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