向上管理

用上之長(zhǎng)的要點(diǎn)在于配合上級(jí)的長(zhǎng)處，使上級(jí)更有效。上級(jí)有優(yōu)勢(shì)也有不足，要分析上級(jí)的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助他發(fā)揮。

一、在職場(chǎng)中如何獲得晉升？通常來(lái)說(shuō)下面這三條很重要。

1、尊重和維護(hù)你的上級(jí)。很多人總覺得自己比上級(jí)水平高，會(huì)覺得我讀書多、知識(shí)多、英語(yǔ)好、計(jì)算機(jī)水平高等等，但是我們要知道，當(dāng)組織在評(píng)估一個(gè)人是否可以承擔(dān)更大的責(zé)任時(shí)，能力固然重要，可在能力之上還有一個(gè)更重要的因素，就是信任。你的上級(jí)可能能力不如你，但在信任的層面上，他一定強(qiáng)于你，他能擔(dān)任這個(gè)管理崗位，說(shuō)明他能夠獲得更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任。同理，如果你不尊重和維護(hù)你的上級(jí)，你將很難獲得他對(duì)你的信任。

2、完成挑戰(zhàn)性任務(wù)。別人做到八十分位，你經(jīng)常做到一百分位，別人都做到一百分位，你總是做到一百二十分位，這樣你一定會(huì)脫穎而出。有人講我是這樣的，但公司并沒有給我升職怎么辦？如果你確實(shí)是這樣的，你的公司卻沒給你機(jī)會(huì)，那其他公司也會(huì)給你機(jī)會(huì)、同行業(yè)和市場(chǎng)會(huì)給你機(jī)會(huì)，所以一定要認(rèn)真對(duì)待你的工作。

3、幫助上級(jí)晉升是下屬成功的捷徑。分析上級(jí)的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助他把優(yōu)勢(shì)很好的發(fā)揮，形成部門的優(yōu)勢(shì)，幫助上級(jí)晉升。如果上級(jí)沒有崗位變化，他待在目前的管理崗位上不動(dòng)，你不好晉升；如果上級(jí)因?yàn)闃I(yè)績(jī)不佳被調(diào)離了或被免職了，這種情況下的繼任者往往是外派過(guò)來(lái)的，多來(lái)自別的部門，很少本部門提拔。只有當(dāng)上級(jí)所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)很好，上級(jí)升職了，這樣他在領(lǐng)導(dǎo)層面前才有了更大的話語(yǔ)權(quán)，如果在這個(gè)業(yè)績(jī)?nèi)〉玫倪^(guò)程中，你確實(shí)做出了突出的貢獻(xiàn)，那么你就有很大的可能隨之得到提升。

二、向上管理的兩大雷區(qū)

1、不要把私下矛盾公開化。在工作中下屬和上級(jí)出現(xiàn)意見不一致很正常，甚至有些沖突也能理解，但不要把屬于小范圍的事件公開化，這會(huì)使事件影響擴(kuò)大，導(dǎo)致兩者的關(guān)系迅速惡化，本來(lái)還存在的信任度迅速喪失，走向?qū)αⅰ?/span>

2、不要直線思維否定上級(jí)。當(dāng)和上級(jí)觀點(diǎn)不一致時(shí)，有人秉持著“忠言必須逆耳，不逆耳就不是忠言，不逆耳不能表現(xiàn)出我是忠良”這樣的信條，雄赳赳氣昂昂的沖出來(lái)，直線思維否定上級(jí)，結(jié)果當(dāng)然不會(huì)好。

三、有效建立和維持與上級(jí)的關(guān)系。

如果不能得到上司的支持和幫助，很難真正處理好與部下以及權(quán)力范圍以外其他人的關(guān)系。沒有上級(jí)的支持，你很難進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)，一般來(lái)說(shuō)，除了你主動(dòng)處理好與上級(jí)的關(guān)系，上級(jí)的支持不會(huì)自己送上門來(lái)。

1、了解上級(jí)的行為類型。盡可能多的收集有關(guān)上司的信息，包括他的目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)、短處、工作方式以及工作上的壓力等；了解上級(jí)以后，進(jìn)行一次實(shí)事求是的自我評(píng)價(jià)，如自己的需求、目標(biāo)、優(yōu)缺點(diǎn)、個(gè)性等；接下來(lái)在充分了解雙方的前提下，主動(dòng)建立一種良好的上下級(jí)關(guān)系。

建立關(guān)系時(shí)下級(jí)有時(shí)需要根據(jù)上級(jí)的偏好調(diào)整自己的工作方法，例如德魯克說(shuō)上級(jí)有聽眾型和讀者型，有些上級(jí)喜歡從書面報(bào)告中獲取信息，這樣他可以反復(fù)閱讀和研究；而另一些上級(jí)喜歡部下口頭匯報(bào)，這樣他可以與下屬直接交流。如果你的上級(jí)是聽眾型，你最好向他當(dāng)面匯報(bào)，然后提交一份備忘錄；如果你的上級(jí)是讀者型，你最好先寫書面報(bào)告給他，然后再與他討論。

2、掃除上級(jí)的管理盲區(qū)。要主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)、溝通，有的上級(jí)參與性比較強(qiáng)，喜歡掌握工作進(jìn)展和解決問題，這種風(fēng)格決定了他希望下屬及時(shí)向他匯報(bào)工作；有的上級(jí)喜歡授權(quán)不喜歡參與過(guò)多，那他就希望下屬只有遇到棘手問題或出現(xiàn)重大事項(xiàng)時(shí)才去找他。但請(qǐng)你注意，即使你的上級(jí)是授權(quán)型上級(jí)你也要在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)匯報(bào)，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)可能不喜歡你經(jīng)常請(qǐng)示，老去問他該怎么辦？但不會(huì)反對(duì)你向他及時(shí)匯報(bào)，因?yàn)檎莆招畔⒈旧砭褪菣?quán)力的體現(xiàn)。而且，從下屬的角度來(lái)說(shuō)，上級(jí)并不一定知道你到底做了什么事，所以你得讓上級(jí)知道你的績(jī)效，這是你的責(zé)任。

3、同時(shí)呈現(xiàn)問題和解決方案。善于向上管理的員工在遇到問題時(shí)，首先進(jìn)行自我思考，然后會(huì)在思考的基礎(chǔ)上，提出多方案，請(qǐng)示時(shí)，帶著問題、多方案、自己的建議和理由去請(qǐng)示，我們把這叫做下級(jí)請(qǐng)示問題必帶的四要素，這也就是我們講到的：最差的員工給領(lǐng)導(dǎo)出問答題，較好的員工給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，最好的員工給領(lǐng)導(dǎo)出判斷題。

4、有選擇的占用上級(jí)的時(shí)間和資源。每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，職級(jí)越高的領(lǐng)導(dǎo)者自己的時(shí)間越少，所以作為下屬應(yīng)該有選擇的去占用上級(jí)的資源，不要因?yàn)樾∈虑榻?jīng)常浪費(fèi)上級(jí)的時(shí)間，在溝通前要準(zhǔn)備好細(xì)節(jié)和基礎(chǔ)工作，但是匯報(bào)時(shí)應(yīng)該抓住要點(diǎn)，運(yùn)用金字塔原理的邏輯方式，當(dāng)上級(jí)需要細(xì)節(jié)時(shí)再提供細(xì)節(jié)。

5、承諾了就要做到。“輕諾者必寡信”，承諾你能達(dá)成的目標(biāo)，不要輕易承諾，一旦做出承諾以后，要全力以赴拿到結(jié)果，此時(shí)要有外包思維，把公司、把上級(jí)當(dāng)做發(fā)包方，把自己當(dāng)做承包方，作為一個(gè)承包方，你只有拿出讓發(fā)包方滿意的結(jié)果，對(duì)方才會(huì)為此而付費(fèi)。

2016年11月3/4號(hào)我在呼和浩特講課，5/6號(hào)在大連講課，原定4號(hào)呼和浩特飛大連經(jīng)停天津的航班，結(jié)果飛機(jī)到達(dá)天津時(shí)由于重度霧霾無(wú)法降落，備降濟(jì)南后航班取消，通知第二天上午再飛。天氣原因?qū)儆诓豢煽沽ΓＲ?guī)做法是把上午的課程順延到晚上，但我們想只要有解決的可能，就盡量別讓從各省市趕到大連的130多位學(xué)員等我一上午，培訓(xùn)公司各種研究，最終找到了一個(gè)解決方案：從濟(jì)南01:00坐火車04:50到達(dá)青島，06:50青島飛大連，我一夜走了四個(gè)城市，終于在08:57分趕到教室。雖然這一晚上我沒有休息，但我認(rèn)為值得！我的習(xí)慣是：不要過(guò)度承諾，但要超值交付。

承諾了就要做到，對(duì)上下級(jí)關(guān)系來(lái)說(shuō)，破壞性最強(qiáng)的可能就是下屬為人不可靠，這點(diǎn)我們都能理解，你也愿意把重要的工作交給你認(rèn)為可靠的下屬。

綜上所述，要保持良好的上下級(jí)關(guān)系必須自己努力。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，哪怕他只是認(rèn)真想想這些要點(diǎn)，都會(huì)受益匪淺。我再給大家?guī)讉€(gè)思考題：

1、我是否真正清楚上級(jí)對(duì)我的期望？既包括一般期望，也包括具體期望，如對(duì)下周或下月的工作期望？

2、上級(jí)是否清楚我的期望？他是否知道我長(zhǎng)期的職業(yè)生涯規(guī)劃？

3、我們?nèi)粘Ｏ嗵幍娜绾危咳绻忻芎蛦栴}，是什么原因造成的？我應(yīng)該如何改善這種狀況？

4、在建立信任的諸多因素中，對(duì)我的上級(jí)而言哪幾個(gè)最重要？最近我在這些方面的表現(xiàn)如何？

5、對(duì)于我最近的工作上級(jí)了解多少？如果他不了解，我將通過(guò)什么樣的方式讓他知道？

附：《高效管理者的六項(xiàng)核心能力課程大綱》

一、管理自己  影響他人

二、用人之長(zhǎng)  輔佐上級(jí)與輔導(dǎo)下屬

三、設(shè)定正確目標(biāo)  專注工作重點(diǎn)

四、制度化建設(shè)與權(quán)變管理

五、有效激勵(lì) 提高組織績(jī)效