蔡毅臣：法家思想與現(xiàn)代企業(yè)管理（七）——七術

韓非在《內儲說上》一文中講到了他的理論體系中很重要的一個名詞——“七術”：一曰眾端參觀、二曰必罰明威、三曰信賞盡能、四曰一聽責下、五曰疑詔詭使、六曰挾知而問、七曰倒言反事。此七者，主之所用也。

我們來逐條分析這七種做法分別是什么意思。

一、眾端參觀。是指君主在聽取臣下的意見時不能只聽一個人的，應當廣泛聽取并驗證，否則有可能偏聽偏信，導致是非不辨。這種說法在現(xiàn)代企業(yè)管理中是有積極意義的，領導者了解組織最好辦法就是深入實際工作的人們中間，要和各階層的人聊天，不要只聽最大的聲音。要深入的溝通，不要走馬觀花只問員工簡單問題：上月完成怎么樣？你們收入怎么樣？問問孩子學習怎么樣？談談NBA和世界杯，如果只是這樣的溝通，等到談話結束后，有的下屬可能會松一口氣，但真正優(yōu)秀的下屬可能會失落：領導來干啥？而且作為領導者也沒任何收獲。要提問更要傾聽，領導的傾聽能讓員工感到領導者真正在關注他們，傾聽需要以真誠、同理心關注他人，而不是禮貌的等待說話機會。

二、必罰明威。當違反制度時不管什么人都要處罰，這樣才能彰顯領導者的威信。韓非反對“刑不上大夫”的做法，他講到“明君之行賞也，曖乎如時雨，百姓利其澤；其刑罰也，畏乎如雷霆，神圣不能解也。故明君無偷賞、無赦罰。”要按照法令、制度作為準繩，領導者不能隨意的赦免錯誤的行為。

三、信賞盡能。這條和必罰明威相對，是指不論什么人，只要有功勞一定要獎賞，這樣會激發(fā)大家發(fā)揮全部能力。人們都知道，通常取得了大的成績一定會受到獎賞，但有時小的成果會被忽視，領導者如果為了最大程度的激發(fā)全員，獎賞應當普遍推及基層，即使地位再低微，有功勞就不能遺漏。韓非在《主道》中講到“誠有功則雖疏賤必賞，則疏賤者不怠”就是這個道理。

四、一聽責下。領導單獨聽取下屬的建議和主張，這樣可以避免有人會人云亦云的隨大流。為此，韓非講了“南郭先生”的故事，齊宣王喜歡熱鬧，聽吹竽的時候總是叫人們合奏給他聽，南郭先生就混在其中裝模作樣，過了幾年，齊湣王繼承了王位，但他喜歡聽獨奏，南郭先生只好連夜逃走了。

五、疑詔詭使。發(fā)布會讓下屬猜疑的命令，使用詭詐的手段，使下屬摸不透自己的安排，從而不敢為非作歹，能謹慎盡職。韓非也列舉了大量的例子來說明如何操作，韓昭侯有一次故意藏起來自己的頭簪，讓身邊的人去找，大家找不到，韓昭侯就嚴厲的批評他們不夠認真盡職，身邊的人都非常惶恐。

六、挾知而問。已經(jīng)掌握了一個情況，假裝不知道，故意向下面的人詢問，通過看其表現(xiàn)判斷下級是否誠實可靠。這種做法也可以叫做引蛇出洞、拋餌引魚，有答案卻故意裝糊涂，有態(tài)度卻故意不表態(tài)，等著下屬呈現(xiàn)自己的主張，這樣不知道的事情也知道了。

七、倒言反事。說與實情不符的話，做與實情不符的事，來測試下屬。燕國宰相子之與下屬坐在院里聊天，突然子之說：“門外跑過的什么？好像是一匹白馬。”其實根本啥都沒有，左右都說沒看見，但有一個跑出門外看了一番，回來說：“就是白馬！”據(jù)此，子之知道這個下屬只是曲意迎合自己，不誠實。歷史上著名的“指鹿為馬”的故事與此如出一轍。

我們可以看到，在這七種做法中，明顯分為兩大類，第一到第四是具有借鑒意義的，其中第一和第四屬于認識類的范疇，是樸素的唯物主義，第二和第三是執(zhí)法類；其它的第五到第七就是標準的玩弄權術了，這種下假命令、設置圈套，黑白顛倒的做法一定是要摒棄的。