——團隊建設實戰技能提升訓練
主講：蔡毅臣
【課程背景】
一個優秀的團隊，應該是成員間相互信任、有效溝通、履行承諾、協同工作的高效系統，但在實際中，以下問題在企業內普遍存在：
員工工作散漫，效率低下，忠誠度差……
團隊士氣低落、沒有激情、沖突加劇……
組織執行不力、有令不行、績效下降……
本課程旨在通過課程內容的實施，有效提高團隊管理者的團隊建設能力與綜合管理能力，全面提升工作效率。
本課程的開發者在企業中先后任職部門經理、副總經理、總經理等崗位，在團隊管理方面有著深厚的實際操作經驗。
【課程收益】
學習與實踐五個團隊建設工具
學習與實踐五個團隊管理技能
分析與討論十個實際工作案例
【與同類課程差別】
案例教學+實踐演練，由學員提出管理中存在的問題并分析解決方案
管理心理學知識的實踐運用
課程結束對學員形成評價
【培訓時間】：二天（12H）
【課程大綱】
建設學習型團隊
一：團隊管理者角色認知與自我管理
課堂練習：個人最佳團隊管理經驗回顧
團隊管理者如何影響下屬
權力的五種來源和巴納德權威接受理論
典范分析與選拔行為
小信成則大信立
技能練習：增強團隊管理者的建立信任的技能
工具：如何提高自我效能
案例：功勞與苦勞 能力與態度 才干與品德
二、團隊的制度化建設與執行力提升
標準與流程對于團隊建設的意義
泰羅科學管理原理的思考
布置工作說標準 總結工作說流程
制度化建設四要素：示眾明法 率先垂范 信賞必罰 恩威并施
如何恩威得法：恩宜自淡而濃 威宜自嚴而寬
執行的結果意識與因果思維
技能練習：團隊管理者的執行落實的技能
工具：費德勒模型與情境領導理論
案例：對老胡和小張要不要一視同仁？
案例：如何管理私交很好但業績不佳的下屬
三、輔佐上級與輔導下屬
用下之長：發揮優勢
輔導下屬的三個思考點
有效輔導的步驟：倡導思考 引導思考 逼迫思考
目標現狀對比分析 引導思考找到方法
形成標準進行示范 盡快實踐評估反饋
用上之長：使上級更有效
向上管理兩大雷區和五個要素
技能練習：打造核心團隊的技能
工具：有效輔導的六步干預法
案例：對蘇文遠的輔導行動
四、團隊激勵 提升凝聚力
測試：團隊管理者激勵能力測試問卷
有效激勵的原則：激勵因素/公平因素
有效激勵的原則：激勵因素/公平因素
有效激勵的七個要素
有效激勵的方法：20個激勵措施
有效激勵的策略：物質激勵與非物質激勵的結合
消除激勵誤區：激勵無效的情況與激勵措施如何設計
技能練習：團隊管理者的激勵員工的技能
工具：如何定政策 如何定工資 如何發獎金
案例：認可個人化的最佳案例
五、團隊的溝通與協調
溝通機制：編碼和譯碼的重要性
向上溝通：請示報告如何編制
平級溝通：建立內部客戶思維
向下溝通：工作委派如何完成
影響溝通的障礙及對策研究
積極反饋——積極反饋的四項策略
技能練習：團隊管理者的積極傾聽的技能
工具：金字塔原理的啟示—結論前置
案例：如何進行有效的跨部門溝通？
課后作業與實踐：思考與行動
