課程大綱：一．企業(yè)自身危機輿情的來源與發(fā)展趨勢1．企業(yè)危機與輿情來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機輿情的演變周期4．當(dāng)前整體的危機環(huán)境分析二．網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)危機與輿情的特性分析（案例分析、互動研討）1．網(wǎng)絡(luò)時代危機與輿情效應(yīng)2．危機與輿情的信息源分析3．危機與輿情管理需要媒商4．危機與輿情被聚焦的原因5．防范出現(xiàn)新的危機信息源三．企業(yè)危機公關(guān)與輿情管理
王惠，資深媒體人、新聞官。曾任北京市政府新聞發(fā)言人，北京市外宣辦、市政府新聞辦主任。先后從事過廣播、報紙和電視工作20余年。北京申辦2008年奧運會期間，任北京奧申委新聞宣傳部副部長
姚惠忠臺灣大葉大學(xué)人力資源暨公共關(guān)系系教授臺灣政治大學(xué)經(jīng)濟系博士北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院兼職教授長江商學(xué)院CEO、總裁班講座中組部司局級干部選學(xué)北京大學(xué)專題班講座北大、清華、上海交大高級金融學(xué)院EMBA班講座臺灣文官學(xué)院危機管理課程講座臺灣公務(wù)人力發(fā)展中心危機處理專題班講座經(jīng)歷描述：
艾學(xué)蛟老師，中國危機管理切割理論5度理論與以危化危理論創(chuàng)始人，北大危機管理課題組組長、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等國內(nèi)多所著名大學(xué)EMBA學(xué)位班和總裁班主講教授，課程：《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情公關(guān)與危機管理》《危機管理與有效談判》《金融行業(yè)聲譽風(fēng)險防范與危機管理》
筆者作為小肥羊的忠實，每年秋冬天每周都要去小肥羊吃吃美味的羊肉和獨特的羊肉湯，可是最近一切都發(fā)生了顯著的變化，讓我們這些小肥羊的粉絲們悄然離開……
欒帆，資深媒體人士。畢業(yè)于北京廣播學(xué)院（今中國傳媒大學(xué)）播音系和中國人民大學(xué)新聞系，新聞學(xué)碩士。中央電視臺經(jīng)濟頻道財經(jīng)記者；央視國際（CCTV COM）網(wǎng)站直播頻道策劃；課程：《企業(yè)的媒體戰(zhàn)略與管理》、《企業(yè)危機傳播與危機公關(guān)》、《政府官員的媒體形象》、《危機公關(guān)》
當(dāng)今社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各種不確定因素和矛盾體也同時糾纏在一起。從美國9 11到中國SARS疫情，從以巴沖突到朝核戰(zhàn)爭，從三珠口服液的坍塌到光明乳業(yè)的危機，從雀巢奶粉碘超標(biāo)到肯德基的蘇丹紅事件等等，這些眾
韋東老師20年華為經(jīng)歷華為海外某大國代表處公共關(guān)系部部長xx客戶群系統(tǒng)部主任，高級客戶經(jīng)理課程：《向華為學(xué)習(xí)大客戶銷售》系列課程《海外銷售項目管理》《海外市場開拓與銷售體系搭建》 《企業(yè)公關(guān)危機處理理論與實操》 （從世界五百強企業(yè)危機處理的實戰(zhàn)總結(jié)）《企業(yè)對外溝通》
危機管理說簡單簡單，說難也難。簡單是因為近年來發(fā)生的危機追根問源的話，本質(zhì)都是一樣的，原因都是很簡單的；難是因為這些簡單的東西就是做不到或者說不能夠長期堅持，人性的東西是最難把控的。
一、為什么要學(xué)習(xí)危機管理？● 管理學(xué)減法：為什么說100-1=0？● 什么是危機？ ● 如何防止網(wǎng)絡(luò)自媒體時代主生危機引發(fā)的次生危機？●
