一、 績(jī)效管理的基礎(chǔ)與影響因素分析
——影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素
——案例分析：大江公司的績(jī)效考核
——職位分析：確定考核指標(biāo)的基礎(chǔ)
二、 KPI設(shè)計(jì)之公司總目標(biāo)分解：價(jià)值樹(shù)分解法
——從總目標(biāo)到分目標(biāo)：價(jià)值樹(shù)分解法
——案例分享：某糖業(yè)集團(tuán)企業(yè)的目標(biāo)分解
三、 KPI設(shè)計(jì)之職能職責(zé)對(duì)接法
——職能職責(zé)對(duì)接法的五個(gè)關(guān)鍵步驟
——案例分享：一個(gè)綜合崗位的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)推演
——分組演練：以本公司崗位為例現(xiàn)場(chǎng)演練
四、 如何從重點(diǎn)工作提取指標(biāo)（GS）
——重點(diǎn)工作如何轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)
——對(duì)工作計(jì)劃表的完善
五、 專(zhuān)題一：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
——專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)崗位的特別分析
——專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)崗位指標(biāo)設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
l 注意里程碑節(jié)點(diǎn)考核
l 強(qiáng)烈業(yè)績(jī)懷能力，弱化態(tài)度
l 注意小團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人的考核
l 逆向思維：建立自我監(jiān)控的機(jī)制
l 專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)度互評(píng)
六、 專(zhuān)題二：難以量化崗位的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
——什么是考核中的“量化”
——難以量化的關(guān)鍵點(diǎn)分析
——六步量化法的操作技巧
——案例比較分析：假量化與真量化
七、 考核指標(biāo)的精選技巧:從CPI到KPI
——KPI指標(biāo)精選的四個(gè)核心原則；
——案例分析一：某服務(wù)型企業(yè)的管控部門(mén)指標(biāo)
——案例分析二：某中外合資制造公司部門(mén)考核指標(biāo)辨析
——與KPI指標(biāo)配套：扣分否決指標(biāo)的設(shè)計(jì)
八、 KPI指標(biāo)的目標(biāo)值與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
——定量指標(biāo)：量值劃分法
——案例分享：某企業(yè)業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
——三次平均取法/PERT取值法/HU目標(biāo)確定法
——案例分享：分別用一個(gè)實(shí)際案例進(jìn)行示范
——定性指標(biāo)：正反典型行為比較法/確定計(jì)分著眼點(diǎn)
——案例分享：分別用一個(gè)實(shí)際案例進(jìn)行示范
——KPI指標(biāo)考核值的調(diào)整：標(biāo)桿參照法
九、 KPI指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)技巧
——經(jīng)驗(yàn)取值法
——均值調(diào)整法
——排序賦值加權(quán)調(diào)整法
——比對(duì)加權(quán)調(diào)整計(jì)算法
——案例分析：某藥業(yè)公司的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
十、 績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵技巧
——績(jī)效考核計(jì)分的模式及其比較；
——如何避免考核者的主觀偏誤；
——案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核結(jié)合
——如何避免考核拉不開(kāi)差距（提高區(qū)分度）；
——績(jī)效拉差方法的運(yùn)用；
——如何避免360度評(píng)價(jià)的系統(tǒng)誤差；
——案例分析：HP公司的績(jī)效管理
——績(jī)效等級(jí)確定的兩種強(qiáng)制分布法；
——評(píng)估心理誤區(qū)的規(guī)避：不能還是不愿；
答疑與討論。
