【課程背景】

Twitter創始人威廉姆斯說，互聯網的本質是滿足人們需求的巨大機器。因為它發現并解決用戶的微小痛點，另外圍繞用戶的眾多需求做減法，找到一個點進行突破；最后是對人性的解放，換句話說是對人的理解，而不是對技術的關注。

什么是互聯網思維？就是腦殘用戶的思維模式，不能用傳統的思維看待自己的工作。

互聯網思維集中談三點，第一個是痛點，對用戶的痛點，哪怕微小的痛點有沒有覺察；第二個是尖叫點，有沒有設計出讓用戶尖叫的產品；第三個叫引爆點，這么好的產品能不能讓大家快速使用？這三個點正是互聯網思維最精髓的工作模式。

【課程內容】

1 前言：互聯網思維

1.1 【案例一】雙十一快遞

1.2 互聯網的本質及再思考

2 痛點

【案例二】你選哪個？

【案例三】想你所想

2.1 找痛點

2.1.1 觀察用戶的機制

2.1.2 拷問用戶“5個為什么”

2.1.3 場景思考

【案例四】打電話痛點

【案例五】pop vs 自營

【案例六】金山

【案例七】腦白金

2.2 分析痛點

2.2.1 首席痛點官

2.2.2 數據挖掘

【案例八】京東

【案例九】7-11

【案例十】林彪

【案例十一】端午節

【案例十二】麥當勞

【案例十三】說人話！

【練習】尋找美的痛點

3 尖叫點

【案例十四】海底撈

【案例十五】無線蘇州

【案例十六】想你所想2

3.1 讓產品說話

3.1.1 減法

3.1.2 MOT

3.1.3 快速迭代

【案例十七】減法：天氣、奪寶島

【案例十八】MOT： QQ、360…

【案例十九】快速迭代：美顏相機

4 爆點

【案例二十】求ps

【案例二十一】跨界市場

4.1 社會化營銷的本質

4.1.1 打造產品性格

4.1.2 病毒營銷

4.1.3 粉絲營銷

【案例二十二】產品性格：凡客…

【案例二十三】病毒營銷：樂視…

【案例二十四】粉絲營銷：哈蘇…

【練習】設計爆點

5 傳統企業轉型

5.1 傳統企業與互聯網企業的對比

5.1.1 A-A+回歸常識

5.2 管理挑戰一觸即發

5.2.1 執行力、創新、成本

5.3 互聯網企業是怎么屌絲逆襲的？

5.3.1 跨界融合

5.4 轉型的三把刀

6 砍價格

6.1 殺出一條血路

【案例二十五】電商風云

6.2 十節甘蔗理論

7 砍成本

7.1 算賬

【案例二十六】預算系統

7.2 嚴格到“變態

7.3 三級匯報制降低審批成本

7.4 從營銷開始砍

7.5 灰度服務

7.6 有損服務

7.7 敏捷迭代

8 砍思想

8.1 倒逼管理

【案例二十七】你為誰“帶鹽”

8.2 三次拍桌子

8.3 電商晨會

8.4 客戶為先：誠信、激情、團隊、創新

【案例二十八】公子的世界我們不懂

【案例二十九】開荒服務

【案例三十】賣萌無節操

8.5 關鍵能力

8.6 不要教育消費者

8.7 互聯網三角模型

8.8 發家致富七條路

【分享回顧】