回想一下人生中那些重大的決策失誤，我們會發(fā)現(xiàn)一些耐人尋味的相似性：大多數(shù)嚴重的決策失誤并非源自無知、陌生和自卑，卻恰恰發(fā)生在我們最熟悉的領(lǐng)域、最自信的時刻和最習(xí)以為常的思維慣性中。
2002年的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者心理學(xué)家卡尼曼認為：人的理性是有限的，人在按照自以為理性的方式進行選擇的時候并不一定能夠?qū)С鲎顑?yōu)的決策，而人們在決策的時候往往依賴的不是理性而是準則和經(jīng)驗（也就是我們說的思維慣性），無論是否合理，人們都會優(yōu)先選擇符合自己思維慣性和經(jīng)驗的決策。
那么在復(fù)雜多變的環(huán)境中
決策者該如何識別決策的心理效應(yīng)、跳出決策的心理陷阱、改善決策的心理過程？
管理者如何在信息不充分、情況不確定的情況下做出正確的決策？
個人和群體的決策心理和行為方式對決策有著哪些巨大的影響？
課程內(nèi)容
一、什么是決策？
管理就是決策
決策的內(nèi)容
決策案例分析
二、管理過程中的知覺偏差
首因效應(yīng)與近因效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
心理彈性
三、歸因理論與管理
歸因偏差
自我中心偏差
四、決策模型
期望效用理論
前景理論
決策權(quán)重
五、直覺與偏差
代表性直覺
易得性直覺
錨定與調(diào)整
因果關(guān)系和相關(guān)關(guān)系
措辭效應(yīng)（框架效應(yīng)）
六、心理賬戶
心理賬戶定義
沉沒成本效應(yīng)
