課程目標(biāo)：

1. 掌握連鎖藥店運營管理核心思路

2. 掌握三種不同顧客的接待技術(shù)，從而提升成交率和顧客舒適度；

3. 掌握關(guān)聯(lián)公式，從而清晰如何針對不同病癥設(shè)計關(guān)聯(lián)品種；

4. 掌握關(guān)聯(lián)原則與話術(shù)，清晰如何將關(guān)聯(lián)品種介紹給顧客，從而提高關(guān)聯(lián)成功率，同時體現(xiàn)專業(yè)與服務(wù)；

5. 掌握衡量聯(lián)合營銷的量化指標(biāo)—關(guān)聯(lián)度，并導(dǎo)入關(guān)聯(lián)度考核系統(tǒng)以引導(dǎo)門店積極執(zhí)行；

6. 掌握靜態(tài)關(guān)聯(lián)“七五技術(shù)”，引導(dǎo)顧客自我關(guān)聯(lián)，同時配合店員推薦；

7. 掌握三大跟蹤術(shù)，頓悟跟蹤之道，提升顧客舒適感、依賴度，從而提升回頭率。

課程大綱：

1. 新時期醫(yī)藥營銷新規(guī)與連鎖藥店運營管理

2. 聯(lián)合營銷的意義

3. 準(zhǔn)備

4. 接近

1) 接近的目的

2) 接近的技巧

5. 推薦

1) 顧客進(jìn)店的三種情況

2) 針對三種情況的推薦流程

3) 推薦的核心理念

4) 專業(yè)推薦的話術(shù)

6. 關(guān)聯(lián)

1) 經(jīng)典案例賞析

2) 關(guān)聯(lián)品種的導(dǎo)入

· “主藥＋輔藥＋支藥＋防藥”公式解析

· 關(guān)聯(lián)品種的法則

3) 關(guān)聯(lián)的主導(dǎo)思想

4) 關(guān)聯(lián)的原則

5) 關(guān)聯(lián)話術(shù)解析

6) 聯(lián)合營銷的執(zhí)行

· 衡量關(guān)聯(lián)銷售的數(shù)字化指標(biāo)—關(guān)聯(lián)度

· 關(guān)聯(lián)度的計算公式

· 關(guān)聯(lián)度數(shù)字背后的意義

· 如何導(dǎo)入關(guān)聯(lián)度考核系統(tǒng)引導(dǎo)門店積極執(zhí)行

7) 靜態(tài)關(guān)聯(lián)“七五技術(shù)”

· 商品陳列七原則

· 氛圍營造五技巧

7. 顧客異議處理

8. 跟蹤

1) 跟蹤的意義

2) 三種有效跟蹤術(shù)

9. 總結(jié)