適用對象:總裁、總經理、總監、市場部經理、公關總監/經理等
學習收益:
★掌握擔任新聞發言人的要點
★對業界優秀新聞發言人的剖析，學習其成功之處
★掌握有效的新聞發言人策略與媒體應對技巧
課程長度:1天
內容大綱:
第一部分 認識中國媒體及輿論傳播的特點
中國正處于一個媒體信息高速擴張的時代
中國媒體環境分析
網絡媒體的二八法則
YOU，信息時代的主導者
媒體為王時代已經到來
從資訊的互聯網到人的互聯網
小案例:鮑爾默 · 史蒂夫為何被媒體評為世紀最愚蠢經理人?
如何把握媒體輿論傳播的特性
三個維度觀察中國輿論環境發展的新趨勢
第二部分 新聞發言人必須掌握的專業知識
案例分析:看看這些新聞發言人如何應對采訪
優秀新聞發言人要把握的三條定律
企業新聞發言人應具備的素質
企業新聞發言人需要掌握的專業知識
面對采訪前的行動準備
采訪環境的準備
采訪環境的布置
受訪者的著裝
電視采訪時的身體語言
如何組織成功的新聞發布會
新聞發布會要注意的要點
如何進行新聞發布會的策劃
如何對發布會進行輿論風險控制
第三部分 企業新聞發言人的媒體應對實戰技巧
經典的失敗媒體采訪應對案例點評
接受媒體采訪的應對原則
接受媒體采訪的四大技巧
怎么避免與記者的正面沖突
怎樣處理難纏的問題一
怎樣處理難纏的問題二
怎樣處理難纏的問題三
怎樣處理難纏的問題四
新聞發言人的應變技巧一
新聞發言人的應變技巧二
新聞發言人的應變技巧三
第四部分 企業危機傳訊的溝通策略
危機公關中的媒體管理
媒體管理概略
中國常態下的危機發展階段
危機的發生與企業知名度
危機時刻與媒體溝通的公式
如何檢測與媒體的溝通是否到位
媒體管理三步曲
網絡負面報道危機管理策略
當發生危機事件時，如何制訂對外聲明?
第五部分 案例演練
新聞發布會記者群訪演練
實戰演練1:新聞發布會的應答演練:假如你是雙匯集團的董事長
實戰演練2:如何應對記者刁難的提問
課程六 企業政府公關實務:如何建立更好的政府關系
[課程背景]
在中國這個潛規則復雜的商業社會中,來自政府的監管或者支持往往在企業運營中扮演異乎尋常重要的角色。從企業的設立、發展、產品上市、并購、危機處理等各個方面,如果企業能夠有效借助政府的力量,無疑可以起到事半功倍的作用。
對于市場運營經驗豐富的跨國企業來說,有效的政府公關與企業的戰略管理一樣重要:后者可以保證企業發展沿著正確的道路前進,而前者則可以加速企業在正確的道路上發展得更快。所以,幾乎每家跨國企業在進入中國之后,都將構建良好的政府關系提升到企業戰略的層面加以重視。
[課程目標]
1.全面了解公共關系的內涵、理論 ，提高公關思考能力
2.從實戰案例中學習杰出企業如何運用政府公關，學習提高與政府打交道的能力。
3.全方位掌握公共關系及政府公關的各種手段、方法，形成有效的工作操作技能。
[適合對象]
公共事務部、品牌部、營銷部、黨群部、總裁辦、辦公室等部門負責人
第一部分 公共關系:作為一種戰略思維
公共關系的起源發展公共關系的三種職能公共關系在企業中的應用公共關系如何提升企業的美譽度如何利用公共關系手段提升品牌知名度 案例分析:跨國企業如何應用公共關系策略助力市場銷售
第二部分 政府公關的基本原則與技巧
1、政府公關的核心要點
2、向微軟、安利學習政府公關策略
3、成功政府公關的三項原則
4、新市場環境下，中國企業應該如何進行政府公關
5、如何找到政府需求與企業需求的聯接點?
6、政府公關的五大誤區
案例:萬科王石的政府公關智慧
第三部分 政府關系的六條原則
1、態度積極，但把握分寸
2、換位思考，互惠互利
3、坦誠溝通，相互信任
4、長期規劃，持久行動
5、局部服從整體
6、全面出擊、重點培育
第四部分 與政府建立關系的策略
1、邀請政府參與策略
2、邀請政府參觀策略
3、以公益目的參與政府及公共事項
4、利益共享策略
5、政府聯誼活動
6、直接影響政府政策的策略
7、政治宣傳策略
第五部分 政府公關活動策劃
1、優秀政府公關活動策劃的評價標準
2、政府公關活動的目標選擇體系
3、政府公關活動策劃的兩個基本原則
4、投入產出分析、可行性分析
第六部分 如何面向政府成功"攻關"
1、如何同政府機構建立一種建設性的合作關系
――知己知彼，百戰不殆
――如何增加政府對你的認識
――恰當借助政府的影響擴展業務、建立聲譽
――同政府建立起相互信任的合作關系
――案例分享
2、如何面向政府成功"攻關"(案例)
――成功碼頭的構筑:如何有效獲得政府的支持，領先出航
――救火隊的職責:當火災發生時，如何爭取政府的保護，減輕企業的損失
第七部分 公關策劃:從取勢到造勢
向蒙牛學習公關策劃中國公關策劃的三個特點公關策劃的借勢原則案例分享:通用汽車如何進行公關借勢練習:2011年企業如何進行公關借勢策劃
