培訓收益：通過該課程的培訓，是參訓學員明白建立學習型醫院的重要性，如何建立和改善學習型醫院的相關方法。

課程大綱：

第一章：《學習型組織》學習方法—反思和實踐

1. 觀點，問題比答案往往更重要；
2. 觀點，顯而易見的解往往無效；
3. 系統思考：醫患關系的現狀、因素與建議；
4. 系統思考：醫療系統改革問題、目標與建議。

第二章：改善醫療系統的“深度匯談”

1. 醫生的素質與患者及患者家屬的素質；
2. 醫院的經營模式、文化、激勵機制與服務理念；
3. 醫療系統改革的社會環境分析；
4. 醫療系統的指導、資源與監管；
5. 政府在改善醫療系統中的作用；
6. 醫療系統中教育體系的反思；

 
第三章：系統思考與可持續發展

1. 系統思考的原則與內涵；
2. 系統思考的邏輯與推論階梯；
3. 系統思考：公共衛生系統的建立；
4. 系統思考：醫療系統中重大關系的聯結；
5. 系統思考：醫患關系的四個層次分析。

第四章：學習型組織學習的能力—創造性學習

1. 反應式學習與創造性學習的區別；
2. 以反思為核心的學習環路—行動后反思(AAR)
3. 團隊學習—集體反思、開放式交流；
4. 案例：GE的考驗活動；
5. 愿景在創造性學習中的應用；
6. 創造性學習在改善醫療系統中的應用。

第五章：合作與默契——創建學習型醫院

1. 鼴鼠游戲與反思；
2. 團隊學習與整體搭配原則；
3. 系統內合作默契的關鍵點；
4. 從心智模式看系統內合作；
5. 從心智模式看醫療系統改善關鍵點；
6. 自我認知與高效溝通；
7. 學習型醫院建設與五項修煉整合。