課程背景：
在為企業(yè)提供研發(fā)管理咨詢服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品管理上都存在許多共同的問題，如：
1、 了解市場(chǎng)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場(chǎng)，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)
2、 需求準(zhǔn)確把握決定產(chǎn)品成敗，但沒有人關(guān)注需求，即使偶爾想關(guān)注也不知道如何關(guān)注
3、 需求的表達(dá)不夠結(jié)構(gòu)化，充斥著“故事會(huì)”格式的需求，直接影響了不同團(tuán)隊(duì)對(duì)需求理解的一致性
4、 缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制，“公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系”
5、 新產(chǎn)品推出的速度沒有以前快了（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們快）
6、 新產(chǎn)品的質(zhì)量沒有以前穩(wěn)定了（客戶投訴/退貨越來越多）
7、 新產(chǎn)品的種類/型號(hào)越來越多，但賺錢的產(chǎn)品卻不多
8、 企業(yè)內(nèi)部溝通的效率越來越慢（與公司內(nèi)部人打交道比與外部打交道還困難）
9、 研發(fā)報(bào)怨市場(chǎng)提供需求不及時(shí)、不完整、經(jīng)常變更
10、 市場(chǎng)報(bào)怨研發(fā)承諾的產(chǎn)品推出時(shí)間不兌現(xiàn)、承諾的產(chǎn)品功能卻沒有
11、 市場(chǎng)需求變化無常，幾乎都是緊急需求
12、 產(chǎn)品市場(chǎng)定位模糊，不做市場(chǎng)細(xì)分，產(chǎn)品幾乎是全球通吃
13、 產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)無權(quán)，調(diào)不動(dòng)資源
14、 公司資源總是不夠，沒有時(shí)間做規(guī)劃，整天忙于打仗
15、 ……
企業(yè)要的是什么？企業(yè)不是要追求優(yōu)秀的產(chǎn)品，而是要尋求一種能持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)秀產(chǎn)品的機(jī)制和土壤！市場(chǎng)是產(chǎn)品開發(fā)的龍頭，決定了產(chǎn)品的方向，產(chǎn)品市場(chǎng)如何進(jìn)行管理，困攏著許多成長(zhǎng)中的企業(yè)。
本課程以實(shí)際咨詢案例為基礎(chǔ)，為學(xué)員提供一個(gè)交互式的研討環(huán)境，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)市場(chǎng)管理的方法、工具，分享業(yè)界在產(chǎn)品市場(chǎng)管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。
培訓(xùn)收益：
1) 掌握市場(chǎng)策劃的方法、工具，解決到哪里去賺錢的問題
2) 掌握產(chǎn)品策劃的方法、工具，解決拿什么去賺錢的問題
3) 掌握客戶需求的收集方法、工具，解決不知道客戶的真實(shí)需求的問題
4) 掌握客戶需求的分析方法、工具，解決被一大堆需求淹死了還不知道客戶的興奮點(diǎn)在哪的問題
5) 掌握產(chǎn)品戰(zhàn)略決策、路標(biāo)規(guī)劃的方法、工具，解決偶爾贏得一場(chǎng)戰(zhàn)斗卻輸?shù)粽麄€(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的問題
6) 分享業(yè)界客戶需求管理、市場(chǎng)管理、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品決策的組織運(yùn)作模式
講師經(jīng)歷：
曹修洪：研發(fā)咨詢資深顧問、國(guó)家發(fā)改委創(chuàng)新管理培訓(xùn)中心特邀講師、清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理研究院特邀講師
 專業(yè)背景：
16年的高科技企業(yè)從業(yè)背景，具有豐富的產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品中試、產(chǎn)品服務(wù)等領(lǐng)域的實(shí)踐與管理經(jīng)驗(yàn)。從事過產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、NPI、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)管理部經(jīng)理、企業(yè)管理顧問等職務(wù)；
曾在國(guó)內(nèi)某著名通信設(shè)備公司工作過７年（97～04），期間與國(guó)際頂尖咨詢顧問一起工作，作為核心成員全程參與推動(dòng)該公司研發(fā)管理體系的變革工作，并作為產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)了某產(chǎn)品線多個(gè)大型項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、中試、轉(zhuǎn)產(chǎn)與上市工作。
 研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)
７年的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)了20多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目范圍涉及到市場(chǎng)需求、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品決策、技術(shù)評(píng)審、技術(shù)開發(fā)、研發(fā)組織、研發(fā)績(jī)效、技術(shù)任職資格、項(xiàng)目管理、變更管理、知識(shí)管理、研發(fā)IT規(guī)劃等領(lǐng)域。典型客戶如下：
1) 科達(dá)通信
2) OPPO
3) TCL家網(wǎng)事業(yè)部
4) 蘇州金龍
5) 宇通重工
6) 京信集團(tuán)
7) 福建敏訊
8) 中電集團(tuán)某軍品研究所
 研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
曾為中國(guó)空間技術(shù)研究院、南瑞科技、TCL集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、OPPO、同方威視、寶鋼集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、大唐電信、上海電信、陜鼓集團(tuán)、科達(dá)通信、中電集團(tuán)、威創(chuàng)科技、和記奧普泰、國(guó)人通信、京信科技、天碁科技、格林威爾、興大豪科技、星星集團(tuán)、山特電子、富港電子、宇龍通信、聚光科技、綠盟科技、天津內(nèi)燃機(jī)研究所、中集集團(tuán)、高斯貝爾、星網(wǎng)銳捷、特變電工、思源電器、美的集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、普天集團(tuán)、福建敏訊、國(guó)光電子、蘇州金龍、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、東風(fēng)汽車、威科姆、同洲電子、科立訊、新北洋、光迅科技、沈陽(yáng)機(jī)床、瑞斯康達(dá)、佳訊飛鴻、浪潮集團(tuán)、威勝電子、京城控股、聯(lián)想集團(tuán)、邁瑞醫(yī)療、華大電子、上海華虹、聯(lián)芯科技、旋極科技、暢通科技、長(zhǎng)城軟件、九院、天地奔牛、陽(yáng)天電子、清華機(jī)械、方正集團(tuán)、研祥智能、煙臺(tái)萬華、東方電子、東方通信、美菱、科大訊飛、萬峰石材、萬家樂、泛仕達(dá)、遠(yuǎn)光軟件、優(yōu)特等近500家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)。
課程介紹：
一、 案例分析
1. 市場(chǎng)細(xì)分
2. 目標(biāo)市場(chǎng)
3. 產(chǎn)品定位
二、 產(chǎn)品需求分析
1. 需求群的劃分
1) 需求群劃分的基本原則
2) 需求分類方法（KJ親和圖法）
 基本類型分類法、生命周期階段分類法
 優(yōu)先級(jí)分類法、來源分類法
 穩(wěn)定性分類法、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別分類法
 案例分享：某軟件產(chǎn)品千條單項(xiàng)需求到產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換的案例分享（實(shí)現(xiàn)需求工程的產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)需求）
3) 如何保證需求的一致性
 需求沖突矩陣分析法
 案例分享：具體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求沖突矩陣分析講解（實(shí)現(xiàn)CMMI所要求的需求一致性）
 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
1. 如何區(qū)分需求優(yōu)先等級(jí)（權(quán)重確定）
1) KANO需求類型
 最好滿足的需求、強(qiáng)制性需求、興奮需求
 如何通過二維矩陣正確區(qū)分以上3類需求？（正反求證法）
2) 業(yè)界最佳產(chǎn)品需求等級(jí)劃分法（BSA法）
3) 需求（群）權(quán)重設(shè)置方法（AHP）
 權(quán)重確定4步法
 案例分享：具體需求權(quán)重設(shè)置樣例介紹
2. 實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)：關(guān)注內(nèi)部需求
DFX（DFT、DFM、DFA等）
1) RAS（可靠性、可用性、可維護(hù)性）
1. 案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包（特性需求清單）案例分享（完成需求工程要求的特性需求、業(yè)務(wù)需求的分析）
2. 產(chǎn)品包需求輸出（產(chǎn)品包需求模板（關(guān)鍵要素介紹））
1) 優(yōu)秀產(chǎn)品包需求的標(biāo)準(zhǔn)
一、 產(chǎn)品市場(chǎng)管理
1. 產(chǎn)品管理的系統(tǒng)思維
1) 企業(yè)在追求什么？
2) 產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3) 如何理解產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功？
4) 如何理解市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)？
5) 咨詢案例分享：如何構(gòu)建系統(tǒng)的產(chǎn)品管理體系
2. 產(chǎn)品市場(chǎng)管理
1) 什么是市場(chǎng)管理（Marketing Management）？
2) 市場(chǎng)管理的定位、使命與責(zé)任
3) 什么是產(chǎn)品/技術(shù)市場(chǎng)管理（Product/Technology Marketing Management）?
4) 市場(chǎng)管理與市場(chǎng)需求管理的關(guān)系、市場(chǎng)管理與產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系
5) 市場(chǎng)管理的整體流程框架、輸入與輸出
6) 產(chǎn)品市場(chǎng)管理組織運(yùn)作模式分析（三種典型模式）
7) 產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任與定位（三種典型定位分析）
二、 產(chǎn)品市場(chǎng)管理業(yè)務(wù)----市場(chǎng)評(píng)估
1. 概述：目的、主要活動(dòng)、輸入/輸出
2. 市場(chǎng)評(píng)估
1) 環(huán)境分析
2) 競(jìng)爭(zhēng)分析
3) 市場(chǎng)分析
l 客戶$APPEALS
l $APPEALS的維度及構(gòu)成要素
l $APPEALS差距分析
l 客戶訪談模板及要點(diǎn)
l 演練：應(yīng)用$APPEALS討論客戶的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)
4) 公司自身分析
3. 市場(chǎng)評(píng)估輸出
1) 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
2) 機(jī)會(huì)與威脅
3) 市場(chǎng)地圖
4) 業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估
5) 演練：市場(chǎng)地圖及業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)評(píng)估
一、 產(chǎn)品市場(chǎng)管理業(yè)務(wù)----市場(chǎng)細(xì)分
1. 概述：目的、主要活動(dòng)、輸入/輸出
2. 市場(chǎng)細(xì)分的定義
3. 不同方式下的市場(chǎng)細(xì)分
4. 市場(chǎng)細(xì)分主要活動(dòng)
1) 定義市場(chǎng)
2) 描述市場(chǎng)地圖
3) 市場(chǎng)細(xì)分
4) 市場(chǎng)調(diào)研與驗(yàn)證
5) 選定細(xì)分市場(chǎng)
5. 演練：如何對(duì)一個(gè)產(chǎn)品線的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分
二、 產(chǎn)品市場(chǎng)管理業(yè)務(wù)----制定業(yè)務(wù)計(jì)劃
1. 概述：目的、主要活動(dòng)、輸入/輸出
2. 業(yè)務(wù)計(jì)劃概覽
3. 確定細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)及關(guān)鍵行動(dòng)
4. 審視營(yíng)銷目標(biāo)
5. 制定初步的方案
1) 安索夫（Ansolf）矩陣和差距分析
2) 確定備選方案
3) 選擇目標(biāo)
4) 關(guān)鍵的前提假設(shè)
5) 預(yù)備行動(dòng)指標(biāo)
6) 技術(shù)生命周期
7) 利潤(rùn)區(qū)
8) 價(jià)值準(zhǔn)則
9) 以客戶為中心業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
6. 制定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計(jì)劃
1) 快速回顧為制定戰(zhàn)略完成的所有活動(dòng)
2) 確定細(xì)分市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)
3) 確定細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)值定位
4) 按照《業(yè)務(wù)計(jì)劃要素》來制定戰(zhàn)略
5) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
6) 演練：制定選定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃
三、 產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃
1. 產(chǎn)品路標(biāo)是什么？
路標(biāo)規(guī)劃的輸出是什么？（平臺(tái)開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃）
2. 產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃流程
3. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程解析
1) 技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
2) 產(chǎn)品平臺(tái)的形成過程
3) 產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
4) 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實(shí)際案例同步演練）
4. 產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃決策評(píng)審
1) 決策機(jī)制（決策團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制）
1) 決策標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)審關(guān)鍵要素）
1. 分享：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運(yùn)作與支撐體系
1) 市場(chǎng)策劃部門、產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品開發(fā)部門
2) 決策組織及其支撐機(jī)構(gòu)（參謀機(jī)構(gòu)與秘書機(jī)構(gòu)）
2. 如何根據(jù)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃啟動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研究
3. 演練：選取客戶公司的產(chǎn)品制定開發(fā)任務(wù)書
一、 總結(jié)