11月8日-10日，工商管理（EMBA）總裁高級研修班第38期課程特邀蔡毅臣老師主講——國學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)力。蔡老師將傳統(tǒng)中華文化的精華抽絲剝繭，有機(jī)架構(gòu)在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的理論體系之上，融思想精髓、學(xué)術(shù)體系、理論力量為一體，用國學(xué)要義之精神，助力企業(yè)發(fā)展，一同感悟智慧人生。
蔡毅臣
中國管理科學(xué)研究院教授
清華大學(xué)兩岸研究院研究員
北京大學(xué)黨政干部班特約授課老師
清華大學(xué)企業(yè)家研修班特約授課老師
高級人力資源管理師、法家思想應(yīng)用研究專家
課堂上，蔡老師從深入了解領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀—識人用人、使眾人行—領(lǐng)導(dǎo)者制度化建設(shè)與權(quán)變思維、激勵人心—領(lǐng)導(dǎo)者如何有效的激勵下屬、領(lǐng)導(dǎo)的最高境界—培育優(yōu)秀企業(yè)文化等五個方面結(jié)合典型案例做了深入淺出的講授，課程集合了我國歷史上優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)和智慧，將國學(xué)精華與企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力融為一體，整個講授過程氣氛活躍、掌聲雷動，問答、搶答、小測試等穿插，緊張、愉悅而又熱烈，每位學(xué)員深深融入其中。干貨滿滿，精彩紛呈，幽默生動，現(xiàn)場掌聲雷鳴，學(xué)員紛紛“點贊”！
滿滿一天的課程，讓企業(yè)家們重溫了歷史，開闊了眼界，收獲了知識，增長了智慧，基本掌握了如何用國學(xué)智慧領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的路子、方法和步驟，為企業(yè)健康發(fā)展泵入了新鮮血液。
“學(xué)必求其心得”，學(xué)員們相互之間還進(jìn)行了交流與溝通，總結(jié)學(xué)習(xí)心得，與大家分享，作為一個知識轉(zhuǎn)化的過程，對理論與實踐的結(jié)合、在實際管理中有著舉足輕重的作用。在這樣一場收獲滿滿的EMBA核心課之中，現(xiàn)場學(xué)員們對此次活動表示了深度的支持與認(rèn)可，愿與融商學(xué)院平臺同修同進(jìn)，一起邁開學(xué)習(xí)的步伐，正如斯，“讓我們沉默中風(fēng)雨同路，無聲處驚雷起航。”
11月9日-10日，實戰(zhàn)派管理、訓(xùn)練課程導(dǎo)師馬媛帶來——高績效團(tuán)隊管理與管理測評課程。讓我們一起回顧下精彩內(nèi)容吧~
第一部分 管理變革與角色認(rèn)知
解決管理一般問題的八個步驟:
1.通過數(shù)據(jù)了解問題發(fā)生的客觀原因
2.通過人了解問題發(fā)生的主觀原因
3.了解外部原因
4.方案（以上三個原因是為了找到問題解決的方案）
5.溝通（方案下達(dá)之前需要跟重點員工提前溝通）
6.優(yōu)化（在方案實施過程中提出不斷優(yōu)化）
7.考核獎懲（實施后進(jìn)行）
8.總結(jié)和評估
管理的金字塔模型:
1.金領(lǐng)（全才）
2.1白領(lǐng)（專才）
2.2灰領(lǐng)（對內(nèi)的全才）
3.藍(lán)領(lǐng)（匠才）
工匠精神
1)單能工
2)復(fù)能工
以上兩個做到極致就是專才
3)多能工
4.工匠員工
以上兩個做到極致就是全才
灰領(lǐng)做的角色:
1.領(lǐng)導(dǎo)者角色（要做兩件事:團(tuán)隊士氣和管理導(dǎo)向）
2.管理者角色（要做兩件事:維護(hù)制度和培養(yǎng)接班人）
3.執(zhí)行者角色（要做一件事:達(dá)成組織KPI）
職業(yè)發(fā)展在工作中想要培養(yǎng)一個匠才，重要的三個行為:表揚(yáng)、批評、期待
表揚(yáng)+批評=批評
表揚(yáng)+期待=施壓
表揚(yáng)+批評+期待=批評
表揚(yáng)=表揚(yáng)
表揚(yáng)分為兩級:
一級表揚(yáng):表揚(yáng)結(jié)果
二級表揚(yáng):表揚(yáng)動作范圍和步驟
工作中要用二級表揚(yáng)
管理干部的意識變革:
危機(jī)意識——考慮執(zhí)行意識——要落實細(xì)節(jié)意識——做到位要創(chuàng)新意識——之后要內(nèi)部變革——落實到績效
管理發(fā)展的變革:
1.職業(yè)化 是企業(yè)的拉力
叫隱形思維顯性化，能夠總結(jié)分享和復(fù)制
2.創(chuàng)新力（小魚圖） 是企業(yè)的推力
叫顯性思維結(jié)構(gòu)化，重復(fù)突破和學(xué)習(xí)
3.發(fā)展力 是企業(yè)的核心動力
根據(jù)客戶發(fā)展需求持續(xù)創(chuàng)新與變革的能力
這三個決定組織績效不斷提升的底蘊(yùn)和能力
目標(biāo)到結(jié)果的四個核心
1.干什么（做對事，明目的），目標(biāo)制定與分解
2.能不能干（選對人，配資源），人與資源分解
3.愿不愿意干（言必諾，守制度），動機(jī)與效率
4.怎么干（操作性），方法與流程
制度遵守火爐定律的五個特性:
預(yù)警性，及時性，公平性，分明性，必然性
這五個特性決定了遵守制度職業(yè)生涯的及時
第一部分管理總結(jié):管理干部其本質(zhì)不在于知，而在于行，其經(jīng)驗不在于邏輯，而在于最終產(chǎn)生的成果。
第二部分:團(tuán)隊管理與績效模型
管工作必須卓有成效，效代表有達(dá)成了結(jié)果和成果，解決意愿問題要參考以下六個答案
1.信息（明確目標(biāo)要求+過程被評價）
2.資源（硬資源和軟資源）
3.激勵（榮譽(yù)體系+儀式化）
以上三個屬于技控，解決團(tuán)隊管理中80%的小問題
屬于環(huán)境因素（外在的）占比約31%
4.知識（學(xué)習(xí)機(jī)會+職業(yè)規(guī)劃）
5.匹配度（意愿和特長）
6.動機(jī)（意愿和驅(qū)動力）
以上三個屬于人控，解決團(tuán)隊管理中20%的大問題
屬于內(nèi)在因素（受自己判斷影響的）占比約69%
管理學(xué)中的等式
績效=意愿*能力
意愿是愿不愿意干，能力是能不能干
意愿好是能力出問題了，能力出問題有三點
1.知識不足
2.訓(xùn)練不夠
3.崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)不清晰
意意愿不想能力不想 出了什么問題，就是意愿問題，意愿問題不解決能力是解決不了的，此處上課時有講了案例
團(tuán)隊管理可能出現(xiàn)的問題
服從:一元思維和服從思維
監(jiān)督:管理者的監(jiān)督式思維，處處監(jiān)督
理想化:團(tuán)隊實現(xiàn)1+1>2
單向性:對問題的單項看法，考慮問題只考慮個體沒考慮團(tuán)體
處理問題的方式就是從管理維度來談。
管理分了兩個維度:
1.理事:樹目標(biāo)，建流程，分職責(zé)，幫能力（不行就替換或淘汰）
2.管人:建威信，聚人心（軟資源），統(tǒng)一價值觀（為什么這么做），強(qiáng)溝通（定位）
威信建立的五個層級:
非權(quán)利威信（讓人愿意做）:
1.典范權(quán)（影響力和號召力）
2.專家權(quán)（會，影響和輔導(dǎo)）
權(quán)利威信（面服心不服，未必有威信）:
3.強(qiáng)制權(quán)
4.報酬權(quán)
5.合法權(quán)（任命）
第三部分：管理測評與維度分析
管理工具Q12（對于團(tuán)隊管理的意義）
要求人（方向目標(biāo)，界定成果；工作反饋，了解要求）
Q1:我清楚公司對我的要求———是核心檢測項
Q5:最近一個月內(nèi)，主管曾向向我提及我的工作情況———檢測過程管控能力
調(diào)度人（有米之炊，后勤支持；高效高質(zhì)，團(tuán)隊環(huán)境）
Q2:我有所需要的信息、材料和設(shè)備———浮動檢測項
Q9:我周圍的同事們致力于高質(zhì)量的工作———檢測團(tuán)隊搭建過程中人員調(diào)動能力
激勵人（獲得認(rèn)可，及時肯定；受到尊重，鼓勵傾聽）
Q4:最近七天內(nèi)，我因工作出色而受到表揚(yáng)———檢測團(tuán)隊激勵能力是否到位
Q7:我覺得我的意見收到重視
輔導(dǎo)人（清楚方向，規(guī)劃路徑；能力提升，獎優(yōu)輔劣）
Q6:最近三個月內(nèi)，公司主管鼓勵過我的發(fā)展——了解問題，檢測員工的穩(wěn)定性，提升留存
Q11:過去六個月，主管和我談及工作方法
選擇人（工作匹配，因才適用；志同道合，團(tuán)隊精神）
Q3:我每天都有機(jī)會做我最擅長的事——檢測匹配度
Q10:我在公司有志同道合的朋友——檢測員工的穩(wěn)定性
培養(yǎng)人（責(zé)任培訓(xùn)，使命鏈接；能力培養(yǎng)，長期發(fā)展）:
Q8:我的工作對公司目標(biāo)的達(dá)成很重要——讓員工覺得有存在感和價值感
Q12:過去一年中，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長——培養(yǎng)員工的長期留存率
總結(jié)Q12的四個好處:
1.明確行為標(biāo)準(zhǔn)
2.知道短板在哪兒
3.找到問題原因及分析
4.根據(jù)不同的情況給予不同的管理方法，解決方案
強(qiáng)意愿 弱意愿 零意愿 負(fù)弱意愿 負(fù)強(qiáng)意愿
員工意愿需求（思維邏輯）模型圖:
金字塔
1.自我實現(xiàn)的需要（自我發(fā)展的的實現(xiàn)）
2.尊重的需要（自尊、承認(rèn)、地位）
3.社交的需要（歸屬意識、友誼、愛情）
4.安全的需要（人身安全、健康保護(hù)）
5.生理需要（衣食住）
以上不是一層一層實現(xiàn)的，當(dāng)一個人能夠在最上你得到充分的滿足和回報時，他會忽略下面的要求；當(dāng)一個人在上面得不到足夠的滿足的時候，他會在下半部分拼命的索取
第四部分：GROW模型與輔導(dǎo)激勵
談話的步驟
問事情———問相關(guān)人———問員工自己
GROW模型
1.明確目標(biāo)
2.厘清現(xiàn)狀（問發(fā)生什么）
3.選擇方案（要員工自己說）你打算怎么辦呢，還有呢，還有呢，還有呢，你確定嗎？還有更好的方案嗎？
4.意愿行動（具體怎么做）
第五部分：自我認(rèn)知與課程總結(jié)
解決工作中的十個管理方法
1.降低員工顧慮
2.防止員工推卸責(zé)任
3.尋找問題原因
4.尋找可能性方案
5.防止無效承諾
6.建立同里心
7.尋找可行性方案
8.估鼓勵行動
9.肅清員工工作障礙
10.督導(dǎo)檢查
