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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    聽前華為人談華為生存到裂變的管理實踐(下)

    管理案例 173
    呂遠洋

    呂遠洋 華為管理實戰專家,2年海外工作項目經驗

    常駐地:深圳
    邀請老師:13439064501 陳助理
    主講課程:《萃取華為戰法,讓人才脫穎而出》、《構建生生不息的企業文化落地機制》、《鍛造聚焦商業成功的干部管理(華為)》、《管理者素質提升和三次轉身》、《力出一孔的績效提升與激勵機制》、 《采購流程優化與供應商管理》、《采購價格分析與成本控制》、《采購談判策略與談判技巧》、《供應商開發、評估、選擇與管理》、《采購業務能力提升》、《采購策略與供應商管理》
    作者:呂遠洋 前華為人,10多年華為歷練,華為管理實戰專家
    過去30多年,華為經歷的重大戰略選擇,但每一次都能執行正確。
    早期的戰略是靠企業家的方向感和集體決策,到了2009年,華為引進了IBM一個戰略規劃方法論,叫業務領先模式——BLM。
    該方法論包括戰略部分四個要素,分別是戰略意圖、市場洞察、創新焦點、業務設計。執行部分四個要素:關鍵任務及相互依賴關系,文化氛圍、人才、正式組織。
    這八個要素夾在價值觀和領導力之間,分析從差距開始,差距包含業績差距和機會差距。
     
    華為戰略制定與執行的8個黃金準則:
    第一,戰略意圖是戰略思考的起點,高層提出一個目標激發性,可信性,這是老板要做的事情。
    按照業界廣泛采用的SMART原則,設立一組相應的具體的戰略目標。好的戰略規劃,起始于好的戰略意圖的陳述和戰略目標的表達,這是戰略規劃的第一步。
    第二,市場洞察力決定了戰略思考的深度,這是戰略人員的事情。
    其目的是為了清晰地知道未來的機遇和企業可能碰到的挑戰與風險,理解和解釋市場上正在發生著什么,以及對公司未來的影響。
    如IBM在20世紀90年代的戰略轉型得以開展,正是圍繞郭士納對兩個市場機會的深刻洞察:即服務業務在IT行業的巨大前景和對整合IBM資源的重要意義,以及網絡化的電子商務模式使IBM有可能超越微軟和英特爾主宰的個人電腦時代,重新回的IT行業的中心。
    第三,把創新作為戰略思考的焦點
    其目的是為了捕獲更多的思路和經驗。好的創新體系是企業與市場進行同步的探索和實驗,而不是獨立于市場之外的閉門造車。
    第四,戰略思考要歸結到業務設計中,也就是說商業如何實現
    即要判斷如何利用企業內部現有的資源,創造可持續的戰略控制點。好的業務設計要回答兩個基本的問題:新的業務設計能否建立在現有能力基礎上;否則,能否獲得所需要的新能力。
    第五,關鍵任務的設定統領執行的細節,如何抓牛鼻子
    關鍵任務是聯接戰略與執行的軸線點,給出了執行的關鍵任務事項和時間節點,并對企業的流程改造提出了具體的要求。
    第六,正式組織是執行的保障。
    在展開新業務的時候,一定要舍得投入人力和資源。同時要建立相應的組織結構、管理制度、管理系統以及考核的標準。否則執行的結果往往會大打折扣。
    第七,人才要有相應的技能去完成戰略的執行,要卷入HR部門
    包括技能的描述,以及獲得、培養、激勵和保留人才的措施。
    第八,氛圍與文化。
    常見的管理風格包括強制式、身先士卒式、教練式和授權式,在知識密集型經濟時代,大多數成功轉型的企業,最終都逐漸形成了開放、授權、共享的氛圍和文化。
    BLM是一個分析工具,在長期的實踐中,華為形成了自己的決策程序和決策原則,這些程序和原則對決策才是最重要的。每個企業,每個人都有自己的習慣和決策原則,大多數情況下,這些原則是隱形的,不會形成條文,一條條對照做決策。但這些原則真實存在,在實踐中、在成敗中不斷積累就形成了一個公司的決策模式。華為基本上不會對未顯示出趨勢性的事物作出主觀判斷,這種戰略決策模式類似于赫伯特·西蒙的有限理性決策論。不知道的可以試一試,不盲目否定,也不盲目肯定。一旦趨勢有雛形,就開始大兵壓上,飽和攻擊,直至奪下陣地。
    華為的戰略決策三大原則:
    1.決策是有可能出錯的,要有B方案
    美國今年以一國之力封殺華為,華為沒死,這是很難的事。華為所處的行業是全球化最徹底的一個行業,你中有我,我中有你,并且美國廠商占據上游核心元器件部分和操作系統。除了美國出手缺乏周密策劃,華為囤貨等技術性因素以外。大的方面來講,與華為戰略決策原則很有關。
    如1991年的時候,華為開張三年,銷售額只有幾千萬。華為已經從代理別人的小交換機變成了自有產品的公司。這一年華為決定開發一個大產品——JK1000電話交換機。華為當時不僅沒錢,也沒人對這個行業的技術有較為全面深入的了解。JK1000決定采用模擬技術,結果產品剛開發出來就是一個落后產品,根本就賣不動。
    華為有個曹貽安的工程師原來接觸過程控交換機,他給任總匯報說其實程控交換機就是一層窗戶紙,任總決定上馬這個項目試試。JK1000失敗,備胎成功才挽救了公司。這個案例說明了公司必須保證活下來的生存底線,戰略決策沒有萬全之策,但B方案做備份是可靠的生存保障。
    2.方向只能大致正確,務虛會模式
    2017年春季,華為在上海開了三天戰略務虛會,任正非的總結發言題目叫《戰略大致正確,組織充滿活力》,但實際上內容并不是解釋這個題目,主要說的是具體業務方面的部署原則。華為其實也是一個標題黨,為了能夠吸引人,為了讓人們易于理解和傳播,在文章題目上是花費一些功夫的。許多文章都有濃郁的任正非色彩,諸如,都江堰疏導不了太平洋,八百里秦川沒出過霸王、蘋果樹上能夠結出西瓜,喜馬拉雅山的河水為什么不能流入亞馬遜河等等。
    任正非是很有激情的人,開會時經常手舞足蹈,激情澎湃,從最近任正非頻繁接受的各種采訪視頻中,也可以感受到這一點。下屬給任總匯報經常開個頭任總就把話搶過去了,然后就是只有聽的份了。
     
    一般而言,一激情就容易幼稚,一幼稚就容易出錯。但任總避免了這一點,他把激情和智慧結合的很好。老練、深刻、不幼稚。最近任總接待了那么多記者,也有不少存心刁難挖坑的,任總一個都沒有掉進去。
    華為的戰略務虛會是一年一次,基本上春季召開。公司排名前200名的高管都會參加,任總本人一般不參加務虛會。開這個會之前的兩個月,牽頭部門也就是公司戰略規劃部會和領導碰撞出一些專題,最后遴選出幾個專題分派給相關部門,相關部門的人針對這個專題搜集資料,深入研究之類的。開會前通過幾輪評審之后就上會。
    2012年后,務虛會改成了一年兩次。任總也開始很重視務虛會了。
    可以想象,華為開這個務虛會,那么多人研究各種專題,這個會議成本是非常高的。因為是務虛會,實質性的收益其實是沒有的,但大家討論一些前沿性的東西,讓決策者了解前沿科技、相關行業發展、趨勢,其作用雖說不清楚,但也不可限量。大公司支撐決策的成本是非常高的,但一旦干成一種事,規模帶來的利益也是巨大的,這就是大公司的邏輯。
    3.找到“戰略控制點”
    華為手機第一款芯片賣給了當時已經處于尾聲的山寨機,大概在2009年左右,山寨機廠商用華為的K3V1模仿iPhone,這個芯片很爛,問題多多。到2012年底的時候,搭載華為自己第二款K3V2的手機發布,Ascend D2,用料比較好,有一個不銹鋼中框,為了沖擊高端市場,售價也高的嚇人,定價3999元。K3V2實在太差,發熱嚴重,D2由于有一顆滾燙的芯,被戲稱為暖手寶,也沒有賣出去幾臺。
    華為持續把自己性能不佳的芯片裝在自己的高端機上,原因有兩個,第一,它說自產芯片產量不夠大,成本太高,只有裝在高端機上才能多賺點錢。第二,這個芯片對標對象是高通的高端芯片。隨著華為手機不斷的沖擊高端,芯片能力迅速提升,2014年9月,天時地利等各種因素湊齊,華為Mate 7意外爆發。
    為什么華為這個無厘頭的策略竟然成功了?
    這可以理解為方向大致正確的法則。華為當時的芯片差是一個事實,但其背后,華為搞芯片已經多年,在基站通信芯片上的積累等,都讓華為有理由相信可以快速爬坡搞定,暫時選擇一條較為困難的路是可以說得過去的。
    這幾年蘋果和高通杠上了,前不久,蘋果交了60多億美元罰款,和高通和解了。從計算機時代,蘋果公司就有芯片、操作系統縱向一體化整合的傳統。但在手機通信芯片上,蘋果前些年出現了重大的失誤,一直沒有做自己的通信芯片,被高通卡脖子。因為芯片、尤其是通信芯片要兼容以前的所有的通信技術,非常需要時間積累,蘋果貽誤時機,沒有及早切入手機通信芯片。搞的自己非常被動。這個決策錯誤本來是可以避免的,假設有方向大致正確的原則和擔當,情況可能就完全不同。
    華為的戰略是公開的,老板一講話就馬上上網,有的高級干部可能還沒來得及看,小兵就先看了,那小兵就得到成長了。以前的做法,信息是保密的,只能到某某一層主管才能看,再往下都不知道,這樣掌握信息的人就特殊化了。現在立即全上網,華為公司戰略全部都在網上,包括重點進攻領域。大戰略無秘可保,戰術要保密。會有人把內網的東西拿出去,但并不怕別人知道華為的戰略,也不怕別人來學習。
    管理理念創新啟示
    “管理理念”即管理在理性方面的概念;“管理理念”的提升就是對管理的進一步認識,簡而言之,就是對管理的重新定義。華為的管理理念來自實踐,來自不斷地學習西方先進企業,正如華為所言:沒有正確的假設,就沒有正確的方向;沒有正確的方向,就沒有正確的思想;沒有正確的思想,就沒有正確的理論;沒有正確的理論,就不會有正確的戰略。
    2000多年前的李冰父子,他們沒有能力預測地質變遷、滄海桑田,卻留下了“深淘灘、低作堰,逢正抽心、遇彎截角”的治水理念。正是這一明確的規則,使得都江堰水利工程歷經2000多年,至今依然能造福一方。
    利出一孔,華為最高層到所有員工的全部收入,只能來源于華為的工資、獎勵、分紅及其他,不允許有其他額外的收入。32年來我們基本是利出一孔的,形成了十九萬員工的團結奮斗。
    力出一孔,火箭燃燒后的高速氣體,通過一個叫拉法爾噴管的小孔,擴散出來的氣流,產生巨大的推力,可以把人類推向宇宙。水一旦在高壓下從一個小孔中噴出來,就可以用于切割鋼板。可見力出一孔的威力。華為32年聚焦在一個目標上持續奮斗,就如同是從一個小孔噴出來的水,從而產生了今天這么大的成就,這就是力出一孔的威力。
    四個牽引:
    機會牽引人才、人才牽引技術、技術牽引產品,產品牽引商品
    三個價值鏈管理:
    第一,全力創造價值。
    我們要全力去做蛋糕,讓全體人員認識到,企業是功利性的組織,市場經濟是最好的競爭方式,利他是最好的利己,所以一定要想辦法把蛋糕做起來。
    第二,正確評價價值。
    如何評價價值?就是如何切蛋糕。華為是“責任結果導向”,具體來說就是看績效,績效是分水嶺,賽馬不相馬,我們不承認茶壺里的餃子,茶壺里有餃子,但倒不出來,就是沒有餃子。
    第三,合理分配價值。
    如何分蛋糕落到實處,物質激勵和精神激勵兩手抓,兩手都要硬,不要讓雷鋒吃虧,要給火車頭加滿油。價值創造、價值評價和價值分配,就形成了一個良性的循環。
    這些樸素的管理理念經過不斷創新,形成了華為員工、管理者的基本認知,是華為管理體系的有力支撐和牽引!推動華為形成了自己良性發展動力曲線,帶動企業高速發展,激發了所有部門、組織、流程和角色的活力來多產糧食,實現345的法則:三個人干五個人的活拿四個人的工資。

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