有很多企業家重視免費，開始想方設法將免費戰略應用到自己的企業，企圖為企業帶來希望、帶來突破，但遺憾的是很多人都看不清免費的商業本質，因此事倍功半。

在制定與實施免費戰略時，緊緊把握住免費的商業本質——“交叉補貼”非常重要。

傳統的交叉補貼是指對企業的核心、利潤最高的產品進行收費，一些附加產品、延伸產品進行讓利，贈送給客戶。

自從互聯網上盛行的免費模式對實業產生一定的影響和沖擊之后，交叉補貼開始更具顛覆性——將核心產品完全釋放，全部免費，轉而對附加產品進行收費。

事實上，實施免費后，英明的企業總會及時推出增值功能進行更好的收費，其原因在于人們以零或者很低的價格開始后，一旦使用同樣的產品，企業總是很難說服他們付費或者付更高的費用，而增值功能則能很好解決盈利問題，這就是交叉補貼。

對于消費者來說，免費意味著以后的付費，對于企業來說，免費是為吸引消費者實現成癮消費，而更好的收費。