與之相反，商業管理則是一種客觀性的東西。商業管理的工作可以計量，如生產、營銷、財務等。更進一步講，商業管理所需要的工具和方法可以從商學院學到。職業經理這方面能力很強。
領導者能做什么?
領導者總是激勵人們獲取他們自己認為能力之外的目標，取得他們認為不可能的成績。
領導者能夠讓員工體驗解決難題的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是一個團隊的部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。領導者能讓團隊成員知道團隊需要他們，可以給每個人公正的評價。
領導者能創立一種機會和成長并存的環境。在這種環境下，每個人都想抓住機遇，做出顯著業績。某種程度上領導者是通過消除導致人們不安全感的恐懼或禁忌而做到這點的。
一個領導的特征就是提供參與領導的意愿，即愿與團隊成員齊心合力。領導者要為其他人樹立一個長時間工作的榜樣，而非只是單純告訴別人這么做。
“領導力就是榜樣”
了解小組中每個人有形的和無形的需求，滿足他們的需求，隨著你這方面能力的加強，小組成員會更忠誠、更有聚合力、更有活力。
首先應專注某些主要方面。其中一項是處理信息，使用信息；其次，創立導致有結果的條件，還要有創造性，能夠利用手頭的信息和資源，給予下屬競爭優勢；最后，持續不斷地吸取知識和磨煉自身技能，以維護作為領導者的地位。
領導者的一項最重要的行動就是樹立榜樣，策略是樹立一個你期望其它人學習的好榜樣。榜樣非常重要，因為人們更多地通過他們的眼睛來獲取信息，他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。你所說的要與榜樣一致，比如老板規定上班時間從早九至晚五，而自己10點才露面，4點鐘就沒影了；別人的錯誤拿來大家討論，自己的錯誤從不提起；還希望自己的行為有感染力，那下屬就會困惑了。
一個好的領導會運用有創造力的權力，特別在需要自我犧牲時。目睹這些會在人們的心? 作用，并改變他們的行為。這一過程需要時間，但言行一致的領導會無懈可擊，不會有人指責他虛偽。
“領導力就是榜樣”是對領導力最精干和生動的描述。
成功的陷阱
領導者最終是位于金字塔頂端的人，即獲取成功的人。但身居頂層并不意味著高枕無憂了。成功為粗心大意設下了陷阱，阻止你發揮全部潛能。在達到頂層時，最難對付的困難之一就是象牙塔癥狀，或稱為隔離。一位經理離其企業底層越遠，他就越難以持續了解企業發生的一切。
避免隔離
大多數經理與同一類人群工作、生活，甚至進午餐、打高爾夫球和網球，也就是說他們接觸的盡是與他們相像的人。從獲得擢升那天開始，就要防止這種逐漸與實際的隔離。領導者必須保持溝通渠道流暢，且能聽到底層的聲音。
做到這一點有很多行之有效的方法，比如可以采用顧問委員會、市場及員工調查、建議箱等。其中一項必做的事就是確保與客戶的接觸。另一方面就是確信從較廣的渠道獲取信息。
從容對待名利
成功者的一種通病就是被成就沖昏了頭腦。一旦你開始贊嘆自己多么了不起，那就陷入麻煩了。一個成功者受到太多贊美會停止前進的。關鍵是要學會從容對待一切，包括成功和失敗。兩者通常都是短暫的，都會提供有價值的教訓。在你想著已把全世界握在手心且沒人能像你時，趕緊停下來，別再想那些你做出的成就；相反，多想想那些等待你去做的事情吧。
