1語錄一： 靠制度管人，不靠人管人
企業文化主要分三類：精神文化、制度文化和行為文化。其中，制度文化就是企業的管理制度，譬如我們自己的財務委派制度、人力資源制度、招投標管理制度。就像我們提出來的“靠制度管人，不靠人管人”，這就是我們的制度文化。
古人講，“沒有規矩不成方圓”， 企業文化很重要的組成部分就是規范的管理制度。這種規范的管理制度能保證企業按照自己的預期目標，健康正確地發展，所以企業文化的重要作用就是強化企業管理。
2語錄二： 規矩一旦定下，關鍵是執行
激勵
激勵是企業制度的目的，不是約束你，而是激勵你，不是處罰你，而是引導你好好去干。
集權
集權管理是萬達集團的特點，是跨區域發展的需要，現在回頭看，當初商業開發定下集權管理非常正確，這是基于實踐的靈感爆發。
嚴格
嚴格就是古人講的“令行禁止”。規矩一旦定下，關鍵是執行。通用的首席指行官韋爾奇先生有句名言：“最偉大的是執行。”創新、理念、設計都比不上執行的偉大。只有執行才能把理想化為實踐、化為效果，所以我們的財務委派制度、招投標制度一定要嚴格執行，尤其是招投標制度……嚴格才能杜絕腐敗、黑幕。
實效
一是定立制度要針對性強，要有效果。不用寫在紙上，釘在墻上。二要檢查落實，定下的制度，總公司要經常去檢查評比，執行好的要獎勵，差的要處罰。
3語錄三： 要搞就要搞能用的制度
企業必須有制度， 萬達制度建設注重兩方面：1. 要搞能用的制度，2. 不給員工犯錯機會。
萬達非常重視制度建設，1988年，我剛到公司就出臺了《加強勞動管理的若干規定》。25年來，萬達建立了完善的制度體系，現在每兩年修訂一次制度……現在萬達各個系統的制度加起來有200多萬字，但制度不是字數越多越好，盡管業務不斷發展，但我們要求字數不增加，還要把事說清楚。
萬達制度的最大特點是能用，好操作。從沒經歷過開業的員工，照著制度干就行。我們還要求所有制度上網，能在網上操作。總之，萬達制度的最大特點就是有用，所有制度為有用而設，不搞形式主義。
