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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    管理失控?那是因為你不會安排工作

    管理運營 38
    安排工作,需要遵循六個基本步驟,否則,就會出現(xiàn)管理失控。除了必要的步驟之外,經(jīng)理人在安排工作之前,還要進行六點前提性思考。

    六個前提

    1. 適當:壓擔子可以,但不能超過能力太多,否則,下級就會認為,反正無論怎么干都完不成,索性就不干了。

    2. 可控:要想避免管理失控,必須有過程檢查。說檢查而不檢查,就沒人關(guān)注結(jié)果了。

    3. 帶責:責權(quán)利對等,這是基本常識。但是,往往下級在領(lǐng)受任務(wù)的時候,要的是權(quán)力和利益,淡化的是責任。

    4. 整體:上級不是只有一個下級,他也不是只有一項工作。上級要做好平衡,避免鞭打快牛,失去公平。

    5. 信任:既然交給他去做,就不要干擾他的指揮或操作,充分信任下屬。

    6. 考績:無論如何,上級都要有強烈的結(jié)果意識,告知下級你要的結(jié)果是什么。

    六個步驟

    1. 解釋工作的重要性:上下級因為不在一個層面,對同一問題的認識存在較大差異,因此,上下級必須統(tǒng)一思想,達成共識,形成共鳴。

    2. 說明上級要求:明確提出要求,設(shè)定具體標準,以此作為工作檢查的依據(jù)和考核的標準。

    3. 界定職權(quán)范圍:什么能干,什么不能干,必須明確說明,不能越權(quán)行事。因為越權(quán)之后,上級就要去救火、去善后。

    4. 協(xié)商最后限期:就完成任務(wù)的日期進行磋商,但上級也要清楚,有些日期是不可談的,視情況而定。

    5. 聽聽對方反應(yīng):前四個步驟,基本上是上級在主導(dǎo),下級是否完全理解,需要上級進一步確認和澄清。

    6. 跟蹤控制:提供糾偏措施,比如下級拿不準的時候可以來請教上級。上級與下級約定溝通時間,以避免出現(xiàn)趕工現(xiàn)象。

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    以上六個步驟都有其必須性,第一步是為了要形成共鳴,第二步是為了設(shè)定標準,第三步是為了防止越權(quán),第四步是為了控制進度,第五步是為了澄清誤解,第六步是為了要糾正偏差和避免趕工。工作安排的六個前提、六個步驟以及每個步驟的意義如下圖所示。

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    總之,安排工作的時候要“視險而估,量力而行”,先評估風險,然后,根據(jù)對下級的能力判斷,決定把工作委派給誰。

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