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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    從多地商戶抵制團購 看巨頭“聯盟小船”為何說翻就翻?

    管理運營 51
    強強合并當下似乎已經成為國內互聯網行業的風潮,滴滴和快的、美團和大眾點評、58同城和趕集網、攜程和去哪兒,乃至此前的優酷和土豆等,都是經典的案例。原本在細分互聯網行業鼎力競爭的局面瞬間被打破,形成壟斷趨勢。為壓縮成本、搶奪市場而結合的巨頭,在坐上“聯盟小船”之后,并沒有像預料中的那樣為互聯網進步、創新做出貢獻,反而是露出猙獰的獠牙,開始向平臺上的參與者“嗜血啃食”。

      近段時間以來,多地團購商戶開始公開抵制合并后的美團和大眾點評。原因就在于兩家公司合并之后,對平臺上的商戶要求繳納數額為5000元至20000元不等的上架費,部分行業還需要捆綁數千元的商戶通以及推廣費。此外,美團點評還將提升團購抽成比例,從合并前的1%-6%提升到10%-15%,部分抽成比例為12%-15%的行業,也被提價至15%-18%。而近日滴滴、優步司機萬人罷工事件,揭開網絡約車當前高額補貼的假象。再加上58同城和趕集網合并之后也因裁撤部分代理商改直營而惹糾紛,巨頭的“聯盟小船”面對平臺上的參與者已經說翻就翻了。巨頭合并之后,為何如此猴急地露出丑態?

      已戴王冠,必承其重:巨頭顯露丑態只因體態變龐大

      在國外,微軟因IE瀏覽器在Windows系統上的強制搭載造成壟斷,谷歌因為在搜索、安卓市場的壟斷等都遭到調查或罰款。而在國內互聯網行業,似乎沒有壟斷一說。早已在電商、社交、搜索等領域形成壟斷的BAT三巨頭,幾乎沒有遭到過反壟斷調查。而其他合并之后的巨頭,同樣形成畸形的壟斷態勢,一躍成為細分領域的主宰者。

      艾瑞咨詢發布的《2016年中國移動端出行服務市場研究報告》顯示,2015年全年滴滴專車(快車)用戶覆蓋數量占比高達88.4%,日均訂單量占比達到84.1%。速途研究院市場數據顯示,58同城和趕集網合并以后共同占到市場超過80%的份額。此外,美團和大眾點評的合并,也占據國內團購市場80%的市場份額。這些合并后的巨頭占據80%以上的市場份額,其實就已經掌握了絕對的話語權和主動權。

      既然已經成為各自領域的絕對王者,沒有了競爭上的壓力和消耗,自然要調整各自的發展策略。這些平臺上的普通參與者,如司機、商戶、信息發布者等,完全沒有能力和實力與巨頭叫板——他們的生存渠道和飯碗都掌控在巨頭手中。而巨頭也根本不會在意平臺參與者的意見和態度,直接制定有益于自身的策略——反正你不想干,就丟掉飯碗,還有很多人埋頭想殺進來。試想一下,如果是在合并之前體態并未如此龐大,且存在激烈競爭,它們敢這么做嗎?

      燒錢補貼不堪重負 巨頭欲向資本市場交出漂亮成績單

      此外,巨頭猴急地在平臺參與者身上“薅羊毛”,也是為了能夠盡快打破燒錢補貼的怪圈,實現盈利,進而向資本市場交出愈加光鮮的成績單,以獲得更多的融資和估值。其實,原本巨頭之間的合并背后,也是有著投資者的意愿在作祟。

      對于滴滴和快的的合并原因,快的打車CEO呂傳偉曾表示,除了有共同的發展愿景外,還包括惡性的大規模持續燒錢競爭不可持續,而且合并也是雙方所有投資人共同的強烈期望。縱觀多起互聯網合并案,幾乎都是資本方在背后推動。

      尤其是同時投資統一細分領域兩家企業的巨頭,合并愿望尤其強烈。毫不客氣地說,投資者其實比這些企業其實比這些企業更有實現合并與壟斷的沖動。事實也證明,合并之后對提升估值和融資是有重要推動作用的。去年二月份滴滴、快的合并以后,估值超過60億美金。如今隨著新一輪融資即將完成,資本市場對滴滴的估值遠超200億美元。

      當然,僅僅是融資和提升估值還不能滿足這些巨頭的野心,它們更加迫不及待地是快速實現盈利和變現。為了達到這一目的,在平臺參與者身上“薅羊毛”就成為必然舉措。首先要做的,就是降低補貼,也節省開支。此前滴滴補貼力度很大,然而2016年春節后,這一現狀發生了很大改變。全天2倍的獎勵改成了高峰時獎勵,僅僅只有1.2倍,訂單完成獎也從原來的22單獎勵200元下降到90元,最終導致多起司機罷工事件。

      至于美團和大眾點評增加上架費、提升團購抽成比例等行為,其實也都是為了盈利做打算。或者說是前一段時間燒錢補貼太兇了,要從平臺參與者身上撈回來以“止血”。至于58同城和趕集網合并之后裁撤部分代理商改直營,吃相更是丑陋,想把整個盤子都占據。

      平臺參與者成犧牲品:根基不穩的巨頭難言長盛不衰

      事實上,我也很理解這些巨頭想壟斷的心理。但究竟這種壟斷是良性的,還是惡性的,就得看掌舵人的想法。像目前這樣,這些合并后的巨頭目前是一心撲在盈利、變現等方面,就是惡性的。為了一己私利,損害了太多人的利益。就算企業追逐利潤是天性,但也不該做的如此猴急。巨頭追逐利潤的迫切心態自然會造成運營、策略上的變化,最明顯的表現就是依附于這些平臺上的參與者成為犧牲品。

      而在平臺參與者的利益受損之后,影響到的還是巨頭的利益。以滴滴為例,其目前還是以私家車為主的共享經濟模式,滴滴充當的只是平臺作用。司機對平臺的忠誠度其實完全取決于平臺給其的收益,如果司機不能從滴滴獲取滿意的收益,自然會轉向其他平臺,最終造成優質司機的流失。而美團、大眾點評等也都是如此,損害參與者的利益,其實就是動搖自己的根基。

      這些巨頭按捺不住自己盈利的迫切心理,沒有用更多的時間和資金去穩固平臺建設,沒有去改善參與者的體驗并提升其忠誠度,最終將自食惡果。畢竟這些巨頭的模式說到底還非常簡單,只是占據了先機,才得以出頭。如果將精力用在“盤剝”平臺參與者身上,導致創新停滯不前,就真的是本末倒置了。

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