以往，企業要求優秀的管理者(manager)具備卓越的業務能力，能夠制定目標和計劃，并帶領團隊實現目標。然而，隨著近些年市場競爭日益激勵、業務環境紛繁復雜，傳統的管理者職能和素養已不能滿足企業長期發展的需求。現如今，企業迫切地需要管理者們迅速向領導者 (leader) 轉變，從而提高企業競爭力，以應對市場挑戰。那么，領導者(leader)與管理者(manager)之間究竟區別何在？

　為了尋求其中答案，全球最大的商業軟技能學習 供應商之一AchieveGlobal公司進行了一項全球范圍的深入調查，試圖了解領導者在當今商業環境中的成功要素。該調查覆蓋美國、中國、新加坡、英國、德國、印度和墨西哥，采用文獻研究、小組訪談和在線問卷調查的調研方式，對領導者行為進行了深入研究。調查結果發現，42個領導者行為是塑造一位合格“領導者”的核心所在，也是界定領導者和管理者的關鍵。這些行為特別能夠幫助領導者戰勝目前全球領導力所面臨的七大挑戰：成本壓力、競爭對手、客戶滿意度的提升、技術挑戰、促進 銷售 增長的壓力、員工生產力和產品/服務創新。

　　AchieveGlobal公司將這42項領導者行為，歸為六大類(模塊) —— 反思、社交、多樣化、創新力、員工關系、業務能力，從而形成了完整的21世紀領導者模型(如右圖)，系統地展示一位“領導者”所具備的特質。這六大模塊之間相互聯系：

　　模塊一：反思

　　領導者應當不斷評估其工作動機、態度、行動及目標，不時反思“怎樣才能避免由于自身局限性所造成的工作失誤”。想要在此領域取得成功，領導者必須：

　　•承擔由于自身錯誤所造成的后果

　　•不斷追尋獲得更高視野的必備知識

　　•清楚理解在面對挑戰時自身所承擔的角色

　　•將失敗視作學習和成長的機會

　　•經常反思自身行為是否符合一名合格的領導者

　　•嚴肅考慮他人的異議

　　•誠以待人，虛心學習并建立相互信任

　　模塊二：社交

　　領導者應熟練掌控各項社交原則，如公平與尊重，有效地平衡個人與團隊之間的利益。想要在此領域取得成功，領導者必須：

　　•不墨守成規，站在多數人的立場上思考問題

　　•鼓勵他人進行社交行為

　　•勇于公開挑戰有違道德的決策或行動

　　•不僅為自己，更愿意為他人爭取利益

　　•根據 績效 ，給予他人認可和獎勵，而不拘泥于公司規定

　　•公平決策，即使該決策會給自己帶來負面影響

　　•采取措施，以減少對環境的危害

　　模塊三：多樣化

　　領導者應該尊重并利用某些基本的差異性，如：性別、民族、年齡、國籍及信仰。想要在此領域取得成功，領導者必須：

　　•盡力滿足來自不同文化背景的客戶需求

　　•鼓勵不同團隊成員間的相互協作

　　•展現管理不同地區團隊的能力

　　•同有別于自身的伙伴開展緊密協作

　　•有效領導由不同成員組成的團隊

　　•學習其他文化背景下的業務方式

　　•在明確的目標下，以相同的標準管理不同地區的團隊

　　模塊四：創新力

　　領導者應能為自身和他人提供切中實際的指導，并予以執行，以營造益于創新的環境。想要在此領域取得成功，領導者必須：

　　幫助他人迅速調整，以應對變革

　　幫助團隊制定共同目標，描繪光明未來

　　為自身設定目標，提升團隊整體能力

　　思路清晰，同成員一起解決實際問題

　　激勵他人共同為戰略目標而努力

　　營造益于創新的工作環境

　　探尋提升工作效率、靈活性和創新的方法 {pagiantion}

　　模塊五：員工關系

　　領導者應該平等對待每個員工，對他們進行激勵，加深交流。想要在此領域取得成功，領導者必須：

　　•了解每位員工的感受，并做出合適的回應

　　•適應不同團隊對于領導力的不同需求

　　•幫助他人平衡工作與生活

　　•每日不懈努力，以贏得客戶和同事的信任

　　•將決策和行動中的人為負面影響降至最低

　　•建立并維護不同部門間的協作網絡

　　•與各級別的客戶和同事溝通融洽

　　模塊六：業務能力

　　領導者應能制定戰略，執行方案與決策，向他人分派任務，帶領團隊向著既定目標前進。想要在此領域取得成功，領導者必須：

　　•根據業務情況的變化作出迅速調整

　　•管理運營成本

　　•不斷探尋提升業務競爭力的新方法

　　•制定并實施有效的業務計劃

　　•分析并利用數據，以提升業務成果

　　•發展并維護客戶，并對客戶生命周期價值進行管理

　　•明確公司的愿景及價值觀

　　通過AchieveGlobal公司的領導力模型，我們不難發現，領導者和管理者的區別就如同葡萄和葡萄干——管理者只保留了完成工作的最基本能力，即業務能力，管理者能夠制定并執行業務計劃，向他人分派工作，并帶領團隊共同向目標邁進，而領導者除了業務之一基本能力外，還具備了反思、社交、多樣化、創新力、員工這五大能力，這些恰恰滿足了21世紀復雜商業環境的挑戰：

　　•更為復雜的問題需要更好的反思

　　•長期的戰略協作需要穩固的社交影響力

　　•大型的團隊協作需要一切形式的多樣性

　　•創新力鑄就創新，將為競爭力添磚加瓦

　　•激勵員工需要同時考慮其情感及思想因素

　　AchieveGlobal的領導力模型為管理者提供了一個清晰的領導者成長之路。管理者可以進行適當的學習 ，并結合實際工作狀況，平穩完成向領導者的轉變，從而幫助企業實現可持續的長期績效發展。