在營銷3.0時代，以下幾種營銷傳播新技術(shù)正在深刻影響著企業(yè)的商業(yè)化運(yùn)營。
小i機(jī)器人：網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的武器
新婚的王小妹最近有點(diǎn)煩，因為欠缺兩性知識的她很犯愁怎樣去咨詢安全的避孕方式，性格內(nèi)向的她無論如何也不好意識去請教好友或醫(yī)生。正在陷入苦惱的她，在MSN上遇到了一個叫“媽富隆”的小i機(jī)器人。
媽福隆是知名的避孕品牌，而小i機(jī)器人則是媽福隆則是一名全天候信息解說員——她耐心、她有禮貌、她無所不知，更重要的是她從不疲倦，因為她是一名網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人。
當(dāng)王小妹向機(jī)器人提出一連串的問題時，機(jī)器人豐富的避孕知識讓她總滿意而歸，同時機(jī)器人從不“越軌”，向她問其他敏感的信息，更人性的是，機(jī)器人能揣摩她的“羞問”心理，總從她的繞圈提問中理解到什么，并有針對性提出一些實際建議，如為王小妹設(shè)計了適合自己身體周期的避孕建議等等。漸漸，王小妹已經(jīng)將機(jī)器人當(dāng)作了可信任的隨身醫(yī)生，媽富隆也自然而然成為王小妹避孕產(chǎn)品的第一選擇。
與許多營銷的新技術(shù)一樣，i機(jī)器人的出現(xiàn)也是商業(yè)社會發(fā)展到一定程度之后的自然產(chǎn)物——網(wǎng)絡(luò)社會的普及IM即時溝通軟件的頻繁使用就是i機(jī)器人出現(xiàn)的最重要基礎(chǔ)。
i機(jī)器人由微軟MSN全球智能機(jī)器人的獨(dú)家合作伙伴公司開發(fā)。小i就像MSN好友列表里的一個好友，網(wǎng)民可以跟他聊天，它可以回答你任何的問題，它是一個智能搜索工具，能跟網(wǎng)民互動交流。
“小i”機(jī)器人在MSN、QQ的用戶群中早已名聲在外，從天氣預(yù)報、查地圖、訂機(jī)票到讀新聞、看電影、下音樂，小“i”提供的信息和服務(wù)可以說應(yīng)有盡有。可以說，小“i”機(jī)器人正在讓網(wǎng)民的生活更加自主化，社區(qū)化，人性化。
“媽富隆營銷機(jī)器人”和“強(qiáng)生MOMO機(jī)器人”，是目前小i最為成功的兩個機(jī)器人。媽富隆作為一種口服避孕藥，因其涉及個人隱私，所以受到許多MSN白領(lǐng)用戶的歡迎，據(jù)悉，至少有10萬MSN用戶添加了“媽富隆機(jī)器人”，并同機(jī)器人交流相關(guān)問題；
而因為有許多用戶針對強(qiáng)生隱形眼鏡提問，強(qiáng)生MOMO機(jī)器人就可對此做出回答。
“小i”機(jī)器人正在成為網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的新武器。與媽富隆以及強(qiáng)生一樣，茶飲料的著名品牌立頓也看到了小i的強(qiáng)大營銷拉動力。
立頓針對壓力中的白領(lǐng)們總是度過一個昏沉、缺乏靈感下午的現(xiàn)實問題，抓住了提神醒腦、獲取靈感的消費(fèi)訴求，通過設(shè)立“小i”的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人來傳達(dá)立頓的“靈感”。而立頓與小i機(jī)器人的合作，不僅是看中了小i機(jī)器人在即時通訊平臺用戶中超高的人氣和較強(qiáng)的用戶粘度。更重要的是，機(jī)器人營銷所代表的“自愿、便捷、可靠”三大要素真正能體現(xiàn)立頓“以人為本”的品牌訴求。
SNS：病毒營銷的裂變效應(yīng)
2008年，一個叫開心網(wǎng)的游戲網(wǎng)站紅遍中國，通過買賣好友、搶車位之類的小游戲插件，開心網(wǎng)在短短幾個月的時間內(nèi)，網(wǎng)羅了一大批白領(lǐng)用戶，許多著名的品牌也開始展開嵌入營銷，汽車手機(jī)樓盤等一大批著名品牌的產(chǎn)品在開心網(wǎng)隨處可見，用戶通過虛擬貨幣就可以虛擬擁有，提前體驗產(chǎn)品使用的感覺。網(wǎng)上甚至開始流傳一句話：“如果你沒有上過開心網(wǎng)，那你一定沒有跟上潮流。”
開心網(wǎng)的流行讓所有人開始認(rèn)識到SNS的威力。SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。
從營銷工具的角度而言，SNS上每一個用戶實際上是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個結(jié)點(diǎn)，借助用戶間人與人關(guān)系的黏性與信任，SNS的使用者往往會傾向于選擇其好友選擇的商品和服務(wù)，這就讓SNS具有了廣告價值，根據(jù)關(guān)系數(shù)據(jù)，廣告主可以有針對性地進(jìn)行廣告投放。
氣味營銷：營銷于無形
在閱讀雜志廣告時，當(dāng)你看到色彩誘人、讓人垂誕欲滴的食品時，腦海必然會產(chǎn)生關(guān)于此食物的各種聯(lián)想，如果在此時，雜志里散發(fā)出此食物的芳香味道，是否能讓你更產(chǎn)生強(qiáng)烈的吃的欲望？
作為一種營銷的新方式，這種以氣味為武器的隱性營銷或聯(lián)想營銷方式正在流利。越來越多的 市場營銷 人員把增加氣味的做法看作使他們的廣告脫穎而出的一種方法。佐治亞州立大學(xué)市場營銷副教授帕姆•朔爾德•埃倫(Pam Scholder Ellen)認(rèn)為氣味是一個強(qiáng)有力的廣告工具，因為它能夠使人身臨其境，并且在幾秒鐘時間內(nèi)征服消費(fèi)者，促使他們產(chǎn)生購買心理。
通過氣味激發(fā)消費(fèi)者對于產(chǎn)品、品牌的記憶與好感，這是對傳統(tǒng)營銷的顛覆，也是在新營銷環(huán)境下的思維創(chuàng)新。它相對于信息傳播的對消費(fèi)者視覺悟的疲勞式轟炸，氣味營銷顯得更加隱性也更為特別，或許就在不經(jīng)意間、一種淡淡的清香就會忽然間使人勾起某種美好的記憶，自然而然地使人對品牌產(chǎn)生好感或?qū)Ξa(chǎn)品產(chǎn)生購買的沖動。
不著文字，無需喧嘩，營銷于無形，而同樣能夠有效征服消費(fèi)者，這或許就是營銷的一種至高境界，這也是味覺營銷給我們的最好啟示。
IM：營銷傳播新引擎
IM（Instant Message）意為即時通訊，是一種類似電子郵件的聯(lián)機(jī)通信方式。顧名思義，主要區(qū)別是IM具有即時性。IM需要特殊的軟件程序，如MSN、OICQ、QQ等。
對于一名網(wǎng)民來說，IM即時通訊軟件的賬號幾乎就是網(wǎng)絡(luò)身份證，而中國作為世界最大的IM軟件市場,更是有著數(shù)量龐大的IM用戶。
與一般的營銷傳播手段不同的是，IM營銷面對的都是朋友或熟人，所以信息宣傳的有效性與針對性毫無疑問大大地加強(qiáng)。在一個商業(yè)信息泛濫的社會中，許多消費(fèi)者對一般性的商業(yè)廣告已經(jīng)熟視無睹，但是對朋友圈中來自好友的信息還是比較愿意接受——這正是諸多企業(yè)看好IM營銷的原因所在。
IM正在形成一個龐大的社區(qū)化的平臺，人們在這個平臺上實現(xiàn)信息獲取、溝通、娛樂、商務(wù)等生活需求，其所帶來的巨大的商業(yè)利益與附加價值將無比驚人。
網(wǎng)絡(luò)游戲：虛擬世界的真實營銷
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2008年中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模為95.4億元人民幣，比2007年增長73.5％，大大超出46.3％的增長預(yù)期。中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)2008年則達(dá)到了4112萬，比2007年增加18.5％，預(yù)計2010年將達(dá)4478萬。而中國的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家人數(shù)更是不斷攀升，正是基于這些因素，網(wǎng)絡(luò)游戲不再只是青少年們沉湎時光的無聊游戲，而是變成對企業(yè)具有巨大吸引力的營銷傳播新渠道——網(wǎng)絡(luò)游戲作為互動營銷的新媒介引起了許多商業(yè)嗅覺敏銳的廣告商。現(xiàn)在已經(jīng)可以看到越來越多的置入式廣告出現(xiàn)在游戲內(nèi)，游戲置入式廣告作為全球最熱門的廣告形式之一頗為引人關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)游戲以其龐大豐富、消費(fèi)能力高且需求各異的受眾群體越來越得到商家們的一致青睞。他們看準(zhǔn)了網(wǎng)游作為新的媒介載體，目標(biāo)受眾到達(dá)率極其高準(zhǔn)的優(yōu)勢，開始對其發(fā)起猛烈的進(jìn)攻。
手機(jī)：互動式的移動營銷
“在你睡覺時，你希望什么樣的電子產(chǎn)品仍然陪伴在身邊？”隨著電信技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)可以運(yùn)用的傳播形式也越來越多樣化，除文字外，彩色動畫、影音乃至二維條碼等傳播形式越來越受廣告主青睞，手機(jī)逐漸成為繼電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)之后的新媒體——第五媒體。
手機(jī)互動營銷以快速的、互動的、即時溝通模式取代了單向的、壓迫式的廣告?zhèn)鞑ィ艺鎸嵉摹⒕_的、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫分析、挖掘功能，又實現(xiàn)了真正意義上的精準(zhǔn)溝通，并開始不斷進(jìn)入主流的營銷策略之中。我們可以預(yù)料，隨著中國3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的到來，手機(jī)互動營銷的黃金時代將真正來臨。
色彩營銷：5秒鐘打動消費(fèi)者
美國營銷界總結(jié)出了“5秒定律”——消費(fèi)者往往會在5秒內(nèi)決定其購買意愿，而在這短短5秒內(nèi)色彩占67%的決定因素。研究表明，色彩可以為產(chǎn)品、品牌的信息傳播擴(kuò)展40%的受眾，提升人們的認(rèn)知理解力達(dá)到75%。也就是說，在不增加成本的基礎(chǔ)上，成功的色彩能增加15%-30%的附加值。
色彩營銷正幫助企業(yè)在第一眼給消費(fèi)者留下最深刻的印象，打開冰山，為品牌帶來全方位的超強(qiáng)效果。國際流行色協(xié)會調(diào)查數(shù)據(jù)表明,在不增加成本的基礎(chǔ)上,通過改變顏色的設(shè)計,可以給產(chǎn)品帶來10%-25%的附加值。不僅產(chǎn)品本身及包裝可充分利用色彩來提升價值，色彩還可以成為企業(yè)形象識別的核心理念，比如綠色的“鱷魚”、紅黃對比的“麥當(dāng)勞”等等。因此，色彩營銷必將成為新一輪的營銷熱點(diǎn)，也是征服消費(fèi)者的一種有效的 創(chuàng)新營銷 工具。
網(wǎng)絡(luò)視頻：低成本的營銷利器
“5年以后，將沒有人在電視機(jī)前看電視，而是通過互聯(lián)網(wǎng)。”蓋茨這樣說道。
在中國，越來越多的年輕人拋棄了電視轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)：通過網(wǎng)絡(luò)視頻，他們可以看到“嫦娥一號登月”；在網(wǎng)絡(luò)視頻，他們可以第一時間欣賞許多電視臺未播出的、由網(wǎng)友提供的“芙蓉姐姐神仙哥哥跳舞”；他們甚至可以看到許多電視臺永遠(yuǎn)不會播出的由草根網(wǎng)友自制的、雖制作拙劣但是妙趣橫生的節(jié)目。
網(wǎng)絡(luò)視頻的流行改變了網(wǎng)民傳統(tǒng)的閱讀方式，也改變了企業(yè)的信息傳播方式——相對于單調(diào)的文字形式來說，視頻新聞能夠帶給網(wǎng)民們更多視聽享受。視頻在使閱讀形式變得輕松的同時，也在逐漸改變著人們由文字到視聽的網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣。
網(wǎng)絡(luò)視頻的快速增長以及巨大的潛在空間讓所有企業(yè)都不容忽視，而通過網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行營銷傳播，也成為了企業(yè) 營銷創(chuàng)新 的一種有效工具。
網(wǎng)絡(luò)廣播：先影響思想再影響購買行為
如果你習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)符號標(biāo)榜自己，習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上記錄生活，習(xí)慣以博客身份筆耕不輟地展示內(nèi)心涌動，那么是時候來一次跨越性嘗試了——做“網(wǎng)絡(luò)播客”。“如果說博客是新一代報紙，那么‘網(wǎng)絡(luò)播客’就是新一代廣播。”博客理論派的蓋爾這樣說道。在許多人都覺得電臺廣播行將沒落之時，播客在互聯(lián)網(wǎng)上的迅速竄紅刷新了人們對廣播的新看法。傳統(tǒng)媒體巨頭已經(jīng)毫不猶豫地加入了網(wǎng)絡(luò)播客大軍，ABC、維亞康姆、ESPN、《新聞周刊》都迅速地在其網(wǎng)站上推出了免費(fèi)的播客服務(wù)；美國之音也將科技新聞節(jié)目制作成了MP3格式，BBC電臺、CBC電臺等相繼開通了“播客”頻道，他們不但把自己的節(jié)目上傳到網(wǎng)上，還通過傳統(tǒng)電臺播放播客上傳的內(nèi)容。最大的MP3硬件廠商也迫不及待地在其新版iTunes上內(nèi)置了播客功能，甚至在美國白宮的官方網(wǎng)站上，都已經(jīng)可以定制收聽布什的播客了。毫無疑問，播客已成為網(wǎng)絡(luò)世界的新潮流。
iPod營銷：時尚潮流的征服者
iPod自2001年10月 上市 以來已經(jīng)售出4220萬部，而僅僅2005年暑假，就售出了1400萬部，預(yù)計2009年iPod的數(shù)量將達(dá)到6500萬部。iPod的普遍存在構(gòu)建出了一個iPod王國——這是一個獨(dú)一無二的、沒有競爭性的、完全排他的品牌王國，或者就是利益平臺，而眾多的品牌都在思考如何能將自己和這個小小的電子設(shè)備帶來的新市場聯(lián)系起來。
隨著2005年11月可以播放視頻的iPod的上市、《絕望的主婦》、比基尼泳裝美女表演以及你最喜歡的雞肉菜譜……所有的一切都可以通過iPod的小屏幕傳送，iPod變成了一個功能強(qiáng)大的集成平臺。更重要的是iPod擁有者都是時尚的潮流族，他們具有很強(qiáng)的購買力，這些正是諸多品牌所看中的。有些企業(yè)已經(jīng)看好iPod這個獨(dú)一無二的平臺，著手設(shè)計獨(dú)特的營銷傳播策略。
京ICP備12005558號
