第一宗：宣傳不到位

　　11點(diǎn)，來(lái)了一個(gè)電話(huà)，找盧小姐，是要白大夫產(chǎn)品的。我想起，其實(shí)盧主管在管理下面柜臺(tái)時(shí)，從來(lái)沒(méi)有把給客戶(hù)電話(huà)，留名片當(dāng)一回事。總是說(shuō)，人家顧客不想要。她其實(shí)一直不知道留電話(huà)和做這些宣傳的重要性。

　　第二宗：喜形于色

　　經(jīng)常顧客的不遂意，她就在那里生氣。我就和她說(shuō)，生氣會(huì)影響她的磁場(chǎng)。她始終不信。

　　第三宗：回訪(fǎng)不足。

　　客戶(hù)留下的電話(huà)回訪(fǎng)不足。打電話(huà)直接切入，比較生硬。

　　第四宗：產(chǎn)品更新與數(shù)量種類(lèi)不足

　　產(chǎn)品其實(shí)有更多產(chǎn)品，但我們的工作做得不到位，因此產(chǎn)品數(shù)量與種類(lèi)跟不上。

　　第五宗：商場(chǎng)專(zhuān)柜過(guò)偏

　　開(kāi)始進(jìn)駐店面時(shí)，對(duì)商場(chǎng)環(huán)境考察不足，以及專(zhuān)柜位置有過(guò)多的考慮，以至于人流量有限，造成營(yíng)業(yè)額地低。

　　第六宗：人員不穩(wěn)定

　　柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)人員不穩(wěn)定，經(jīng)常換來(lái)?yè)Q去，影響店面營(yíng)業(yè)額。

　　第七宗：人員管理不到位

　　人員管理方面過(guò)于松懈，經(jīng)常有離崗表現(xiàn)，且人員執(zhí)行公司決策不到位

　　第八宗：柜臺(tái)形象不足

　　柜臺(tái)形象不足，燈光不夠，柜子也過(guò)于陳舊，標(biāo)簽擺放不合理。

　　第九宗：促銷(xiāo)政策不及時(shí)

　　元旦、國(guó)慶、春節(jié)以及各類(lèi)節(jié)日沒(méi)有有效的促銷(xiāo)政策

　　第十宗：應(yīng)急工作做得不到位

　　在公關(guān)，產(chǎn)品退貨換貨方面服務(wù)做得不夠好