沒有工作思路是CIO目前工作中存在主要問題，也是CIO面臨困境的主要原因所在。在企業做了多年的CIO之后，我認為，CIO的工作要遵循四條基本思路：信息規劃建設是前提，信息制度建設是保障，信息綜合資源。 管理和建設是關鍵，CIO管理方法和藝術是手段。

信息規劃建設是前提

信息化不僅是技術變革，也是管理變革，與企業的整體發展戰略息息相關。信息化建設的前提是編制科學、合理的信息化規劃，因為沒有信息規劃的信息化建設是盲目的， 不僅會為信息化后續建設帶來混亂，甚至無法發揮信息化應有的作用。

企業信息化規劃又稱企業IT規劃，是在企業發展戰略目標的指導下，在理解企業戰略目標與業務規劃的基礎上，診斷分析企業管理現狀，優化企業業務流程，結合行業信息化實踐經驗和對信息技術發展趨勢的掌握，提出企業信息化的目標和戰略，制定企業信息化的系統架構、確定信息系統各部分的邏輯關系，全面系統地指導企業信息化的進程，以促進企業戰略目標的實現。

企業信息化規劃包括：信息戰略規劃、信息資源規劃、信息系統規劃、企業資源規劃，做好這四個規劃是做好企業信息化建設工作的前提，它使整個企業信息化目標和任務明確，投資合理、資源有效使用，能夠使信息化為企業的發展中起到重要的作用。

信息管理制度建設是保障

信息化不能一蹴而就、一化就靈，必須要靠制度去保障、去規范使用者的操作行為，才能使信息技術帶來的變革固化下來，發揮長效作用。CIO在信息化管理和建設中，往往忽略信息制度的建設，長此以往，會使硬件和軟件系統運行得不到應有的保障，人們在操作中隨心所欲、無章可循，從而導致信息化系統在運行過程常常會出現很多意想不到問題。

計算機主機和網絡系統的使用、計算機設備的使用、計算機信息機房的運行、計算機信息安全、計算機信息應用系統推廣和應用等等，這些都必須通過公司規章化和內部法律化的形式加以規范，從而建立信息系統穩定、有效的運行機制。信息管理制度就是使信息系統正常運行和推廣應用公司正規化文件發布的規章制度，換一句話說，就是要用嚴格的制度去約束人的行為、杜絕隨意性，實現成果共享，數據共享，信息共享。加強制度建設和科學規范的管理，是信息系統能夠正常運轉和有效應用和推廣的保證。

信息綜合資源管理和建設是關鍵

筆者在很多企業做過調研，發現企業的絕大部分的IT綜合資源都采用分散式的、非流程化的、隨意式的人工管理，綜合資源管理效率低，對所屬的IT 綜合資源缺乏有效的管控手段，最直接后果就是，IT資產混亂，人浮于事，設備的維護和系統和數據安全性都存在問題。在企業中，經常會聽到其它業務部門的人員諷刺IT部門：“你們連自己東西都管不好，還搞什么信息化建設。”

因此，做好信息綜合資源管理和建設非常重要。信息綜合資源管理和基礎建設是對涉及公司業務的所有相關信息資源，包括基礎數據、信息設施（硬件、服務器、網絡設備、軟件系統等）、流程、技術文檔、數據安全、人等的管理措施和手段。企業在信息化建設的過程中，涉及到并積累的大量的信息資源，對于這些資源管理是保障信息系統得以正常運行的關鍵。

　　加強項目管理，注意管理藝術

企業信息化項目建設是一項相當艱巨復雜的系統工程，大的信息化建設項目一般都是由CIO來牽頭實施的，在信息化建設項目的啟動、計劃、實現、控制和收尾各個階段CIO都會碰到很多困難，合理的對項目的范圍、進度、成本、質量、溝通等各個方面進行有效的管理，才能保證信息化建設項目的成功。大的企業信息化建設項目一般投資多，對企業的發展的戰略都有重大的意義，它的成功與否不但關系到企業的投資的有效性、關系到企業戰略和發展，同時也關系到CIO 的命運。很多企業的CIO由于投資較大的信息化建設項目沒能成功實施和完成，而從此威信掃地，一蹶不振。

因此，在信息化建設中CIO在管理工作中必須具有管理藝術，能夠運用創造性的方式、方法、手段、策略和技能技巧開展信息工作。所謂管理藝術，是指管理者依靠自己的管理學知識、經驗、智慧和創造力，在自身素質、才能等基礎上形成的非規范化的經驗性和創造性相互滲透的管理技能。這需要長期的工作磨練和個人刻苦鉆研，任何一個有一定規模的IT項目會涉及到各個部門，各類人物和角色，甚至是公司外部的供應商，在對整個企業信息化建設推進過程中CIO要運用自己的經驗和智慧，富有創造性的管理好自己的團隊，管理好信息化的項目，富有技巧性地和形形色色人物打交道。