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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    開蓋有獎:雞肋是怎樣煉成的?

    管理運營 23
    可能幾十萬人猜中了冠軍隊,也有蓋子,可沒有“冠軍”蓋,也是白忙活一場。你是不是認為:既然這樣,那干嘛還要猜呢,直接投放250個“冠軍”蓋,誰拿到誰就中大獎不就得了?唉,這就叫“創意”。

        穿個世界杯的馬甲,就不認識你啦?

        時下,各大啤酒、飲料、瓶裝水公司已經紛紛摩拳擦掌,為即將到來的銷售旺季做準備,都希望在今年的三大熱點——世博、亞運、世界杯中大顯身手一番。

        各大一線品牌自有獨門高招:可口可樂是世界杯的贊助商,與FIFA合作,將在全球86個國家進行巡展,通過促銷活動,讓成千上萬的普通百姓親眼看到“大力神杯”。這可說是很轟動的事件營銷了,自然錢也不會少花。

        但老冤家百事怎么辦呢?只好沿用一貫的“劍走偏鋒”,不是有“非奧運營銷”嗎?一樣好使!于是乎,堂而皇之地把足球巨星卡卡印在罐體,誰知道誰才是真正的世界杯贊助商呢?

        賺足眼球的同時,為了對付可口可樂,自然又少不了“開蓋有獎”。在長沙分公司,它的口號是“酷爽足球,揭蓋勁贏”——自即日起至2010年7月31日,憑印有奪冠國家名稱的瓶蓋(拉環),再加上“冠軍”字樣的瓶蓋或拉環,即可獲得2010元現金獎,其余二等獎為“再來一罐”。

        且不說對于幾十億罐的銷量,總中獎率只有區區10%,單說這個創意,算得上是煞費苦心,因為這個開蓋有獎活動還得蠻有“技術含量”:你想啊,這參賽的32支球隊,雖說歷史上得過冠軍的也就是只有10來支隊,可這足球是圓的,你還真保不齊有哪個賊黑賊黑的黑馬堅持到最后,所以,哪個隊印制多少蓋可得好好算算。比如百事長沙分公司,9000萬罐,有250個一等獎,如何控制呢?

        我們不是百事的市場部,可稍加分析也弄個八九不離十:兌獎不是要有“冠軍”蓋么?我就只印250個;至于什么巴西、德國、英格蘭、意大利的“國家蓋”,就看印刷工人的心情吧,他想印多少,就讓他印多少,你什么黑馬不黑馬跟我其實沒多大關系。

        你說,我一夏天喝個幾十瓶(罐),還得把不同隊的蓋(拉環)至少保留一個,因為不知誰會是冠軍呀;然后,還得望眼欲穿地等待那“冠軍”蓋。最后會怎樣呢?可能幾十萬人猜中了冠軍隊,也有蓋子,可沒有“冠軍”蓋,也是白忙活一場。

        你是不是覺得有上當之感?那干嘛還要猜呢,直接投放250個“冠軍”蓋,誰拿到誰就中大獎不就得了?唉,這就叫“創意”:弄那么簡單,哪有什么創意?怎么和世界杯緊密聯系?

        都說買的不如賣的精,可這年頭,消費者也不傻。不過,這還算是有技術含量的。再看人家康師傅冰紅茶,多大的量,懶得動腦子了,還琢磨什么世界杯、世博會,當然估計內部也沒少討論,最后你猜怎么著?還是一句話,絕對雷到眾位看官:“再來一瓶”!

        又來了!真是讓人苦笑不得呀!

        開蓋有獎是如何煉成的?

        可能很多讀者說了,你怎么跟唐僧似的,磨磨唧唧,想說什么呀?噢,對了,悟空,為師想說,旺季來臨,眾多廠家都在挖空心思,為旺季促銷絞盡腦汁,什么開蓋有獎、蓋中尋寶、蓋蓋驚喜……花樣繁多,實質一樣。

    但是,效果到底會有多少呢?

        前些年,開蓋有獎可是火了幾年,獎品花樣繁多,什么彩電空調、什么出國旅游、什么筆記本電腦……只要不高于5000元的上限,你就可勁想吧!眾多快消行業,尤以啤酒飲料為甚。單瓶價格不高,銷售量巨大,所以大家紛紛比拼誰的獎多、誰的獎大、誰家出新、誰家出奇。其結果呢?在熱鬧一陣子以后,消費者慢慢疲勞。您要是營銷人員,下面的場景應該不會陌生:

        場景1

        已經是晚上8點了,可啤酒企業L公司會議室依然燈火通明。銷售總監、大區經理、市場部經理、策劃人員等餓著肚子,已經吵吵了幾個小時。市場部新來的T經理提出:今年的開蓋有獎活動不做了,老板讓改改形式。可幾個銷售經理早炸了窩:

        “什么?不做了?那做什么?”

        “不做促銷,銷量掉下來誰負責?”

        “你不做,別人做,渠道誰還愿賣我們的產品?”

        “經銷商不得瘋了?”

        ……

        T經理腦袋都大了。他剛到這家企業不到一年。以前這家企業年年無一例外地做什么“大瓶促銷”,什么“蓋中尋寶”等等,已經成了習慣。老板也很想改變,交給他的任務就是看能否取消這種開蓋有獎,因為老板聽說中獎瓶蓋大都被服務員開走了,消費者也不是特別感冒。更重要的是,花了那么多錢做促銷,結果去年銷量還下滑嚴重。T經理本來雄心勃勃,誰知剛一說,就被銷售七嘴八舌地打擊了一頓。

        場景2

        “做,還是不做?這是個問題!”

        T經理冥思苦想了幾天,雖然也有一些好主意,可剛提出來,立即遭到以銷售總監為首的整個銷售團隊的反對。說來說去,最后就一句話:“不做,行!但銷量下滑你負責。”

        好家伙,這責任誰負的了呀!商量來商量去,老板也為難:做吧?效果不一定好,還得花上百萬的推廣費用;不做?現在市場競爭慘烈,誰知道會怎樣?先說這批銷售的驕兵悍將就沒法擺平。嗨,咬牙做吧!老套路:“開蓋中大獎”!于是催著市場部趕緊拿方案。

        場景3

        T經理趕忙召集幾個手下,進行討論,一晃又過去幾天時間。怎么也得出點新意呀,否則,豈不是顯得市場部太沒技術含量?

        想來想去:世博會炒作太難,獎勵門票不好操作,而且找旅行社等很麻煩;世界杯倒行,啤酒和世界杯是天生一對,但世界杯在南非,組織看球不可能,即便是電視,也是后半夜了。

        那怎么辦呢?管品牌的小Q說,“促銷金球吧:又是世界杯的‘金球獎’——大力神杯,又趕上黃金漲價,肯定吸引眼球。”

        與銷售一溝通,自然一拍即合。于是乎,“喝XX啤酒,中金球大獎”的開蓋大獎活動再一次拉開帷幕。

        活動剛剛開始,效果可能要等過了7、8月才能評估。

    但歷年的經驗告訴我們,不太可能一招制敵,也就是說,單憑這一招,不太可能挽回銷售的頹勢。其實,這家企業去年活動后也做了一些調查,雖然樣本數量只有區區幾百份,但從下面的數據還是能看出一些信息:

        你知道我們的“XX促銷活動嗎?——知道:53%,不清楚:30%,完全不知道:17%;

        你喜歡這樣的形式嗎?——喜歡:20%,一般:35%,不喜歡:30%,無所謂:15%。

        如此雞肋為何讓人欲罷不能?

        其實,所謂的開蓋有獎,本來就是廠家的一種炒作、一種噱頭而已:幾千萬瓶,只有區區幾十個大獎,滿打滿算,也就百萬分之一。消費者會為了這百萬分之一去猛喝這種啤酒嗎?當然,諸如小獎品和再來一瓶,還是大大地有,可這年頭要說為了多喝一瓶就去選擇某個品牌,恐怕連廠家自己都無法說服自己。

        要說營銷呀,本來也并不復雜。拿我們的《銷售與市場》雜志套用一下:銷售,就是讓消費者“看得見,買得到”;市場,就是讓消費者“愿意買,喜歡看”。而對于眾多區域性企業來說,營銷就更“簡單”了:你沒有那么大“牌子”,那就老老實實做好渠道。

        可明知效果不佳,為什么大家都拼了老命去想種種創新,依然是年年開蓋有獎?

        競爭環境不規范

        中國的企業,大多數企業是結果導向型:只要掙錢,管他手段如何,所謂“白貓黑貓,銷量上去就是好貓”,甚至奉行“沒有規矩就是規矩”。競爭環境不成熟。一兩個企業想著弄規范些,可別人不這樣想。你不做,別人做,還得大力度。逼得企業也是沒辦法。

        這個問題比較大,看來還得要更多的時間來規范。當然,這可能也是中國營銷走向成熟的必由之路。

        來自銷售的壓力

        這開蓋有獎也上癮:去年做了,銷量不錯;今年不做,銷量下滑怎么辦?這責任誰來負?市場部沒這個膽量,老板也得合計,“做就做吧,即便不太好,也不會太差。”你想要大改?冒的風險太大!最多來點新意。

        到了年底,即便銷量下滑,我們親愛的銷售人員也肯定會有N個冠冕堂皇的理由:市場艱難、競品太強、政策不力、環境太差……反正是不會提一再要求的開蓋有獎了。

        來自渠道的壓力

        網點無所謂,賣誰家的都掙錢,力度越大越好,恨不得你廠家白送才高興呢。

        對于經銷商就不一樣了。很多是獨家代理,關乎自己的身家,不做促銷,豈不是影響太大?他們天天叨叨:看人家哪個哪個牌子,那力度多大?人家是飛機大炮,你不給我機關槍,可也不能讓我拿著板磚上陣哪。

        市場部自身的惰性

        市場部是個創新的地方,可即便頂住銷售的壓力,也犯怵到底做什么?這年頭,大家都是打工。老板急是真急,可下面的所謂總監經理,誰會冒那么大風險,擔那么大責任去變革 、去創新?好了沒事;一旦有問題,還不得卷鋪蓋走人?所以呀,“行走江湖,安全第一”,改什么改,還是老一套吧。

    所以,最后的情形是:企業自己大力度宣傳、造勢,表面紅紅火火,可消費者卻往往無動于衷。結果是企業“閉門造車”,消費者“局外觀望”,又怎會有好效果呢?

        當然,很多企業,尤其是有著先進營銷理念的國外企業,已經開始了許多有益的嘗試。比如,可口可樂就很少做這樣的活動,無論是2008年的火炬在線傳遞,還是2009年的“創意無限度”,都讓人耳目一新;百事也在2009年攜手浙江衛視,做了線上線下互動的“百事群音”音樂營銷。這些都是讓人尊敬的真正創新的營銷活動,遠比蓋中有獎好得多。

        所以說,弱化甚至取消開蓋有獎等活動,不是行不行,而是想不想。在此,筆者呼吁廣大的企業以及眾多的營銷人員,真正“放下包袱,開動機器,更新觀念”,締造更多的創新營銷經典。

        最后,改編李后主的一闋詞,與大家共勉吧——

        “開蓋有獎”何時了,

        效果知多少?

        今年旺季又來到,

        業績壓力真不小!

        

        市場潛力應猶在,

        只是變化快!

        問君能有啥高招?

        少用開蓋有獎更有效!


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