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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    如何成功掌控未來僅存的營銷方式

    市場營銷 17
    對于企業或品牌而言,當前正迎來人類歷史上前所未有的機會,網絡的出現第一次允許全球用戶同時在線,企業可隨時與處于不同區域的任何人發生連接,其間蘊藏的巨大機會無法想象,而內容營銷或將是未來僅存的營銷方式。時至今日,企業在內容營銷實踐中存在哪些誤區或障礙?理想的企業內容營銷又是怎樣的呢?

      企業內容營銷之誤區

      大部分企業仍然只知道如何利用廣告手段來建立暢銷產品市場,或僅懂得如何建立工廠來生產適合于普通人的普通產品,而沒能及時轉換思路;此外,還有部分企業雖然已經意識到內容營銷的重要性并積極踐行,但在實際操作過程中存在一些誤區,直接影響了企業內容營銷的良性發展。

      1. 內容與效益直接捆綁,違背了內容營銷的初衷。一方面,企業跟蹤那些瀏覽了內容的用戶,看他們最終是否真正購買了產品,并將其作為評估內容營銷是否成功的考核指標。另一方面,試圖尋找工業化手段生產內容,用軟件代替人員來自動生成內容,以節省成本。這些行為毫無疑問是一種誤導,內容營銷對于企業而言,唯一且最為緊迫的事情是建立信任關系,將內容與銷售指標硬性關聯,內容營銷人員則可能為了人們購買產品而持續地權衡、調整甚至對內容造假,最終結果將是失去人們的信任。而當我們把內容工業化運作后,我們的工作只是找到了那些已經列出了待購買清單,違背了建立人與人、人與產品/品牌之間的聯系這種初衷。

      2. 企業風險/獎勵系統混亂,制約內容營銷人員的工作成效。由于“內容”關系到企業聲譽,而企業風險/獎勵系統不完善的直接后果是:一旦“內容”出現問題,內容營銷人員即面臨失去工作的風險。因此內容營銷人員對內容創作存在恐懼和擔憂,為了規避“做多錯多”的風險,最好的辦法是減少內容。

      理想的企業內容營銷

      企業想做好內容營銷,則需要注意以下問題:

      1. 真正的內容營銷不是變相的廣告,而是創造有價值的可討論的話題,隨著互聯網的出現,廣告的作用變得越來越小,但有些營銷商在做內容營銷時,仍試圖加入廣告的成分,將廣告融入內容,這樣的結果可能最終會以失去消費者的信任為代價。

      因此,如果營銷人員仍然以為自己的工作是花錢去贏得注意(即通過廣告投放獲得關注),那將是他們犯下的最大錯誤,也將永遠無法獲得成功。

      2.企業更需要一位編輯而非品牌經理。隨著資源由稀缺變為豐裕,人們有太多選擇,他們只關注自己想關注的內容,在此背景下,企業需要做的是創造一些讓人們感興趣的話題以吸引其關注,為希望被連接的人提供連接。因此,對于企業而言,他們更需要的是一位編輯而非品牌經理,他們不用去想怎樣獲得顧客,而是考慮如何講故事。

      3.為內容營銷人員建立Newsroom(新聞編輯室)。扼殺人們對品牌興趣的最大殺手是:在高級經理參與的會議中,不討論“我們怎樣才能讓人感興趣”,而是強調“我們怎樣做才更安全”。因此企業要建立品牌媒介資產,最重要的事情是“在企業的辦公大樓之外設立辦公室”,保持內容營銷人員創作的獨立性,給他們自由,一個月見他們一次,給他們提供資源,讓他們專注于自己的工作。

      4.建立科學實用的評估方法。判斷內容營銷是否有效最好的方法是,當品牌/產品不在的時候,人們是否會想念?比如旅行房屋租賃品牌Airbnb,其業務范圍只是幫人們在旅途中找到短期住所,但一旦Airbnb不存在了,會有很大一群人無法割舍;還有諸如TripAdvisor(全球最大的旅游社區貓途鷹)、Lululemon(瑜伽服裝品牌露露檸檬)、Apple這些品牌,已經在顧客的情感層面占據了地位,滿足了人們對“意義(meaning)”的追求。此外,企業還可以采用一些更加科學的方式來衡量內容營銷的效果,如利用計算機和大數據技術,對受眾和內容進行關聯分析,挖掘人們對企業或品牌的態度,他們如何談論、如何評價、是否喜歡等。

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