1234博友你好現回答你的問題：

 

    針對利潤低、數量多的零售客戶，想取得營銷效果，我們有點想法跟你探討。

 

    1、利潤低、數量多的零售客戶是不是你的目標客戶，如果不是，應該對客戶進行分眾營銷，大眾營銷不應該是我們追求的目標，對利潤低、數量多的客戶要區別對待。

 

    2、利潤低、數量多的零售客戶，可能成為你的包袱，使你長期陷入汪洋大海的客戶之中，導致所有的客戶都做不好。

 

    3、根據劣質驅走優質規律，劣質的客戶會驅走優質客戶，如果你不把資源集中在為優質客戶服務方面，你將失去優質客戶。

 

    4、在同一競爭當中，我們需要提供差異化的服務。沒有差異就沒有市場，沒有市場就沒有競爭。所以我們在人力、資金有限的情況下，必須將我們的資源集中在優質的目標市場和客戶身上。

 

    5、利潤低、數量多的客戶往往是被多家銀行拋棄的客戶，他們占用銀行的人、財、物和系統資源，貢獻度卻不高。所以我們經常講“你在做客戶，客戶在做你”。

 

     作為銀行我們不贊成為所有的客戶服務，我們也不贊成凡是來銀行的客戶，都是我們應該服務的客戶，我們贊成提供差異化的服務。

 

    關于如何進行市場定位，為客戶提供服務，一直是我們探討和計劃解決的問題。一家銀行的差異，不在于他為市場提供了什么服務，而在于他為什么樣的市場提供差別服務。所以我們認為：為利潤低、數量多的零售客戶提供產品服務的關鍵在于如何將利潤低、數量多的零售客戶，從眾多的客戶當中分離出來，實行差別服務。

 

    以上觀點不一定正確，我們可以討論，僅供參考！