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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    運籌終端,拿住“消費眼球”

    市場營銷 58
    鐘彩民

    鐘彩民 中國麥當勞創始人之一,曾任中國鄉村基餐飲管理公司總裁

    常駐地:北京
    邀請老師:13439064501 陳助理
    主講課程:《商業模式》、《連鎖經營》、《卓越領導力》、《高績效團隊》
    終端是“從商品到貨幣漂亮一躍”的跳板,是唯一實現“不是庫存轉移、而是真正銷售”的場所,終端擔負著承上啟下的重任,上聯廠家、批發商,下聯消費者。作為營銷價值實現的“最后一公里”的終端,是營銷價值鏈中至關重要的一環。終端營銷就是以終端環節的傳播為核心傳播,以突出的“終端表現”來推廣品牌的營銷活動過程。 
     
        通過終端這一端口和場所,廠家、商家將產品賣給消費者,完成最終的交易。消費者買到自己需要并喜歡的產品,進入實質性消費。終端營銷是最直接有效的推廣策略之一,也是許多弱勢品牌迅速崛起的法寶。許多企業忽視了終端營銷最終只能曇花一現。終端為王,終端難啃,但終端又不得不啃。隨著營銷手段同質化的加劇,終端的競爭必然要進一步升溫。 
     
        對于企業來說,在尋找戰略終端的過程中,先從自身產品的定位出發對現有終端做一劃分,要明白不是所有的終端都是利潤的來源,如果用經濟學的帕累托80/20法則,就是80%的終端銷售來自于占終端總數20%的有效終端。因為有些終端是可以自然銷售的,而有些終端則須有些拉動才可以促進銷售。 
     
        許多中小企業在不同的發展時期選擇不同的渠道和終端,在初期“借道”,待經歷了原始創業和起步后就開始培育和自建終端,樹立形象和加強控制。總之,在尋找戰略終端過程中,應該與企業發展戰略、資源狀況、營銷戰略和產品等有效結合,尋找最適合的戰略終端。 
     
        硬終端創新“活”起來 
     
        硬終端市場的貨品陳列是展示產品的形象,讓消費者能夠看到并觸摸你的商品,就是要把產品擺進離消費者最方便和習慣購買的地方,是吸引顧客眼球的重要手段。實行消費者自主選擇購買后,有效的貨品陳列更是成為了影響顧客購買決策的重要因素之一,企業在終端市場根據顧客的需求和競爭對手的策略變化,靈活的使用售點陳列展示技巧,使得企業的產品在終端變得更有生命力,充實著品牌的內涵。而確定“主角”很重要,即是自己開發還是中間商開發,應該說,委托開發與自主開發各有利弊,應該視需視情而定。對于中間商的終端基礎、精耕細作的能力、進場及維護成本,都是考慮委托開發還是直營的重要因素。一般情況下,以下幾類硬終端適合于自主開發和管控,至少是重點管控。包括:銷量大、影響大、SP活動多的“超級終端”;極佳的地理位置,展示和宣傳功能很強;競爭集中、批量較大的專業批發市場;專賣店中的樣板店。 
     
        針對這些硬終端,廠商一定要使其“活起來”。我們在賣場里經常可以看到的售點展示方法,不算好的商品在精心的售點展示下顯得有形有款,非常的有檔次;主要在于商家巧妙的運用陳列背景,裝修氛圍、燈光的顏色與照射方向等展示手段,襯托出檔次來,使得顧客一見就心生喜愛。貨品擺放的高度是否合適,以便少兒或老人發現和拿取。同時,售點展示往往以大型的產品堆頭為主,各種各樣的POP,整個售點顯得時尚、個性,吸引得少男少女們光顧售點。 
     
        軟終端之情“熱”起來 
     
        對于終端營銷過程中,在某種意義上,軟終端要比硬終端更為重要,這是維護客情關系,做深層次銷售溝通的有力工具和武器。這種客“情”也因冷熱得程度不同呈現出銷售結果的不同。
     

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