商業行為分析通過對客戶的資金分布情況、流量情況、歷史記錄等方面的數據來分析客戶的綜合利用狀況。主要包括：
　　
1）產品分布情況：分析客戶在不同地區、不同時段所購買的不同類型的產品數量，可以獲取當前 營銷 系統的狀態，各個地區的市場狀況，以及客戶的運轉情況。
　　
2）消費者保持力分析：通過分析詳細的交易數據，細分那些企業希望保持的客戶，并將這些客戶名單發布到各個分支機構以確保這些客戶能夠享受到最好的服務和優惠。細分標準可以是單位時間交易次數、交易金額、結賬周期等指標。
　　
3）消費者損失率分析：通過分析詳細的交易數據來判斷客戶是否準備結束商業關系，或正在轉向另外一個競爭者。其目的在于對那些已經被識別結束了交易的客戶進行評價，尋找他們結束交易過程的原因。
　　
4）升級/交叉 銷售 分析：對那些即將結束交易周期或有良好貸款信用的客戶，或者有其他需求的客戶進行分類，便于企業識別不同的目標對象。