你的商店是否有過架上無貨、收銀臺(tái)忙亂的問題？很可能TLC臺(tái)“極端優(yōu)惠券”的觀眾剛剛光臨了你的商店。為了保護(hù)自己不受損失，一些主要食品和藥品零售商正在改變他們的政策。零售業(yè)顧問Bob Phibbs認(rèn)為，個(gè)體店也應(yīng)該重新考慮他們的政策。

　　“你不能鼓勵(lì)這些優(yōu)惠券的狂熱使用分子來你店里消費(fèi)，”Phibbs說：“他們對(duì)你的業(yè)務(wù)沒有幫助。”如何盡量避免用戶瘋狂使用優(yōu)惠券帶來的損失呢？他建議一些簡單的政策——

　　“買一送一”不得與其他促銷活動(dòng)同時(shí)使用。極端的優(yōu)惠券用戶往往把“買一送一”和其他優(yōu)惠券一起使用，免費(fèi)購得很多物品。“這個(gè)政策可以避免因?yàn)橥瑫r(shí)使用多種優(yōu)惠券帶來的虧損風(fēng)險(xiǎn)。”Phibbs說。

　　減少發(fā)放相同優(yōu)惠券。限制相同優(yōu)惠券的數(shù)量，比如每位顧客每次購買只能使用兩張或四張優(yōu)惠券，這樣可以避免顧客免費(fèi)或以超低價(jià)買走你所有的庫存商品。如果你的銷售系統(tǒng)能追蹤優(yōu)惠券使用記錄，你也可以考慮對(duì)用戶在一段時(shí)期內(nèi)使用相同優(yōu)惠券的數(shù)量提出限制，比如一個(gè)月不多于四張。但是Phibbs承認(rèn)，追蹤是一項(xiàng)棘手的任務(wù)。

　　謹(jǐn)慎接受別家店的優(yōu)惠券。如果你接受其他零售商的優(yōu)惠券，一定要制定你的使用限度，以免為你競爭對(duì)手的錯(cuò)誤買單。Phibbs還建議要注意優(yōu)惠券的截止日期和其他限制。

　　清楚張貼優(yōu)惠券使用政策。無論你是改變政策或是第一次制定政策，Phibbs說，應(yīng)該在收銀臺(tái)清楚地張貼政策，使顧客意識(shí)到極端的優(yōu)惠券使用手段不受歡迎。

　　不允許“優(yōu)惠券流氓”。有些頑固的優(yōu)惠券用戶可能不顧一切要得到自己想要的東西。這可能使你的員工為難，而且可能需要你的干預(yù)。“有時(shí)你可能遇到一個(gè)情形，有人在排隊(duì)時(shí)尖叫，他們希望用一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格買50個(gè)產(chǎn)品。”

　　Phibbs說：“想想這會(huì)對(duì)你的員工產(chǎn)生什么影響？這會(huì)消耗他們大量的時(shí)間。如果制定了合理的政策，并在員工執(zhí)行政策時(shí)提供援手，應(yīng)該就沒問題了。”