一件小小的商品促銷事件，因為促銷員的不當處理，結果卻引發訴訟事件，對賣場無論是經濟還是聲譽都造成極為惡劣的影響和巨大的損失，那個品牌也遭受了清場的處理。這件事也暴露出廠商和大賣場在促銷員管理中的嚴重漏洞和問題。如果日常管理中嚴格杜絕惡性競爭，如果對促銷員促銷方式及手段有明確要求，如果注意促銷員日常行為加強素質教育，也許這一事件就可以避免發生，這件事情的根本起因是賣場和廠方對促銷員的管理不力。那么，又應該如何對促銷人員進行有序的管理呢？
首先，對于促銷人員來說，在進入該賣場之前，可能在工作技能和對賣場的管理制度的認知上是一片空白，可以說就象一個孩子，等著別人告訴他要做些什么，該怎么做、那些可以做那些不能做，給予他方向和方法。如果說，這時候你給予他的是嚴格而細致的規范學習 ，幫助他養成正確的工作習慣和良好的職業道德，那么他就擁有正確的行為方式和思維方式。也就是說，做好促銷人員崗前學習 是規范促銷員管理的第一步也是最重要的一步。
因此，促銷人員的崗前學習 應該由廠商和賣場共同完成。在這個過程中，廠商和賣場雖然重點不同卻負有同樣的責任。廠商主要進行商品專業知識和促銷技巧的學習 ，賣場的學習 重點是工作紀律和職業道德教育。這里我們主要談一下賣場的學習 部分。一般賣場對促銷人員完整的崗前學習 包括：員工行為準則，促銷員日常行為規范，促銷員考勤制度，促銷員獎懲制度及相關工作流程。通過這些學習 告訴促銷人員在工作范圍內應該做什么，不應該做什么。有些賣場把對促銷員的日常行為要求濃縮成例如“十不準”之類的條款，朗朗上口好讀易記，促銷員進場前先對這些條款熟記熟背。
熟記熟背這些條款不難，重要的是在制度沒有形成習慣之前，一定要用強制的管理手段控制，避免在小問題上的姑息養成促銷人員的不良工作習性。
要達到真正的促銷員良好管理的效果，需要廠方的高度配合和共同努力。在促銷員的管理問題上要有一個明確的認識，那就是賣場和廠方必須達成共識：雙方的目的和利益是相同的，只有雙方一致才能真正管理好促銷員，才能最大化的調動促銷員的積極性，創造最佳的效益。在這一點上，廠商千萬不要有私心，如果打自己的小算盤，結果一定是失敗的，就如同雙頭馬車，方向都不一樣，你說促銷員能管好嗎？例如：廠方為了拿到好的陳列面，就教唆促銷人員私自調整排面，甚至直接把調排面作為促銷員工資考核的內容。盡管私自調排面是賣場嚴禁的，既然跟自己的工資有關，促銷員也要暗渡陳倉了。可是，今天你私自調，明天就是競爭者調，大家都不遵守游戲規則的時候，誰都不會真正獲得什么好處。
多數促銷員認為自己是由廠商發工資所以對于賣場的管理不服從，或者是口服心不服。其實這種情況需要經常與廠商進行溝通，做為廠商來說，支付促銷員薪資的目的是提高銷售額，而賣場對促銷人員的管理最終目的也是提高銷售額。賣場在對促銷員管理上要與廠商站在相同的立場上而不是對立面。賣場通過與廠商經常性的溝通，及時調整商品存在的問題，反映促銷員的日常工作情況，適時的向廠商提出合理的建議，明確“一切為業績服務”的思想，爭取廠商的支持，共同完善對促銷員的管理。
要強調的是，促銷員管理要以尊重為前提，他們都是人，都有尊嚴，都有被重視的需要。因此，賣場要與供應商聯合起來，介入到促銷員的考核、薪資發放、職業發展等利益環節，真正實現管理聯合體，杜絕供應商和賣場在促銷員管理中的真空模糊地帶，讓促銷員沒有漏洞可鉆。讓促銷員意識到他必須接受共同的管理，才能獲得利益和發展。
賣場對促銷員的管理是一項從細節出發，需要長期堅持的工作。也是供應商和賣場要共同面對的問題，因此，聯合起來抓好促銷員的管理，將大大促進雙方的共同利益的提升。
