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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    時尚電商企業面臨的最尷尬的難題

    危機公關 43
    這個行業早就遭受了飽和競爭之苦,模仿者們推高了獲客成本,加快了創業公司的燒錢速度,還讓購物者陷入了“低價疲勞”。但這些創業公司并不會學會聚焦于基本面,而是會一窩蜂奔向下一個熱門的戰略。

     

      我敢說,沒有哪類創業公司的投資,能比電子商務公司更難于實現投資大撤退了,尤其是當這些投資價值10億美元以上的時候。事實證明,和亞馬遜競爭并非易事,志向遠大的創業者們必須要有越來越別出心裁的戰略,才能使自己有別于電商巨頭。問題在于,和一切時尚一樣,每次電子商務模式的新招數最終都會過時。

      你恐怕還記得2012年的訂閱式電子商務大潮吧,我把它們稱之為“填盒子模式”。這是個聰明的辦法:向訂戶發送一箱就連他們自己都不知道想要什么的組合產品,以實現經常性的營業收入。沒過多久,每家新成立的填盒子創業公司就令人越來越感到可笑:什么訂購型香水、狗玩具、臘肉,甚至還有金· 卡戴姍推銷的細高跟鞋。投資者很快認識到,這種模式差不多就是當月果醬會員店在21世紀的變種。當時,那些商家就是靠每月向會員提供一兩種比較獨特的果醬來賺錢的,可是,隨后就悄然發生了合并、關店、業務調整等大整頓。

      訂閱式電子商務之后,是“內容與商務”,這個時尚由盛轉衰過快,因此更像是曇花一現,并沒有形成真正的潮流。這個創意(即將編輯納入商店)沒能給大多數創業公司增加利潤。2015年,這類創業公司的領頭羊Thrillist公司拆分了它的電子商務和媒體業務。創始人本· 勒爾向科技網站Recode承認,讓這兩種業務共享資源“并不是最有成效的作法”。

      最近,電子商務界最熱門的東西要算“ClassPass化”。這是一種將按月付費與各種體驗相結合的時尚,因為ClassPass公司的成功而興起。這是一家融資充足的創業公司,銷售加盟健身房提供的無限健身課程,每月收費100美元。

      在其帶動下,目前已經有了吹頭發的ClassPass(Vive,月費65美元),按摩的ClassPass(Zeel公司的Zealot計劃,月費不等),以及現場音樂會的ClassPass(Juekly,月費25美元)。也許,把這種新模式說成是潮流還為時過早,但是,從過去的電子商務創新來看,它在這個世界上也存在不了太久。

      所有這些新近的電子商務模式都是衍生自一切零售潮流之母:限時搶購。1月份,限時搶購網站Gilt Groupe以令人痛苦的低價遭到并購,它籌集了2.8億美元,卻只賣了2.5億美元。

      實際上,包括限時搶購,及其變種——天天低價在內,這個行業早就遭受了飽和競爭之苦。模仿者們推高了獲客成本,加快了創業公司的燒錢速度,還讓購物者陷入了“低價疲勞”。如今,這種模式終于咽了氣。

      但這些創業公司并不會學會聚焦于基本面(比如供應鏈管理或是客戶服務),而是會一窩蜂奔向下一個熱門的戰略。想想看,2012年,當Groupon和Gilt明顯不能實現它們的過高預期的時候,其他模仿者便遠離了這一模式。

      令人不解的是,經過了這種血洗,很多電子商務創業仍然去追逐時髦的新型商業模式。不過,解釋起來也簡單:只要亞馬遜存在,電子商務新潮流就會存在。杰夫· 貝佐斯領導的這家電商巨頭在價格、選擇和服務方面都已成為贏家,剩下的只有別出心裁了。

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