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    傲慢的代價:云南白藥輿論危機

    危機公關 29
    傲慢的代價:云南白藥輿論危機

    云南白藥再一次遭到了輿論的炮轟,這次不是因為自身成分的問題,而是牽涉到了刑事官司。

    7月17日,網傳廣州一位外科醫生被云南省公安廳經偵總隊的警察帶走問話。這件事情立刻在網上掀起軒然大波。這一“跨省”抓捕的行為竟然是由于云南白藥的舉報,這位醫生在兩年前發布一篇微博,稱有小患者擦傷后用云南白藥粉自行治療,導致毀容。云南警方據此認為該醫生“侵犯了云南白藥的商譽”。

    “侵犯商譽”是個很重的刑事罪名,2013年中聯重科舉報陳永洲的正是這個罪名,陳直接被湖南警方帶走,這一幕恐怕各位都不陌生。

    暫且不論醫生的判斷正確與否,云南白藥的霸道行為很快令自身陷入了輿論的漩渦。僅僅憑借一則提示用藥風險的微博,就差點抓人,這無論如何是無法令人接受的。而更讓人難以接受的是云南白藥對此事的態度:依然如之前一樣,對輿論的反應充耳不聞。

    云南白藥近年來遭遇的輿論危機不少,大多集中在用藥安全的關鍵信息上,公司方面大多保持沉默的態度,這無形中令云南白藥的形象受到損害。

    2010年12月,云南白藥被爆出其配方在美國公開。云南白藥是僅有的兩個國家級保密配方的品種之一,正是由于其配方的嚴格保密性,國內才未能產生市場競爭者,這個藏了上百年的秘密竟然在美國市場公開,令國內一片嘩然。

    中藥在美國一般無法獲得藥品的資格,只能作為植物提取物進行銷售。即便如此,美國FDA也會要求中藥注明主要組成部分。云南白藥在美公布組方或許屬于無奈,但的確令其自身左右為難。對于這一事件,云南白藥采取的態度是冷處理,即堅稱“做法并無不當”。

    2013年2月,香港衛生署在例行檢查中,發現云南白藥中含有未經標注的有毒成分“烏頭類生物堿”,導致云南白藥所有產品在香港和澳門緊急下架。這一事件同樣由配方引發,由于烏頭堿的毒性巨大,且云南白藥一直以“保密配方”為由拒絕公布成分,港澳方面才有如此大的反應。

    2013年11月,國家藥監局重申:所有含砒霜、生川烏、生草烏、雄黃在內的28種毒性中藥品種需要特別注明,保密品種也不例外。這一文件實際指向的就是云南白藥。云南白藥被迫修改說明書,首次正式披露了成分之一,“制草烏”。與此同時,關于其用藥風險的討論越演越烈。

    與此同時,福建富商陳發樹一直在為追討云南白藥股權而做抗爭;綠色和平組織又查出云南白藥的藥材農殘超標;公司在昆明呈貢的地產項目又被指“鬼城”……在這樣的背景下,云南白藥非但不下力氣修復自身形象,反而選擇跨省舉報一名醫生,是不是嫌自己商譽太好呢?

    2008年之前,云南白藥的股票和很多老國企一樣并不惹眼。在2007年股市最高點的時候,云南白藥股價也就是40元不到的樣子。能夠促使其一股價飛沖天的不是神奇的白藥,而是其投入的OTC、日化和保健產品,后來醫藥行業總結為“大健康”。

    傳說2008年趙丹陽花600多萬美元,拍得與巴菲特共進午餐的機會,席間趙丹陽給巴菲特贈送了兩件中國特產:云南白藥和東阿阿膠。這兩個公司正是發展大健康的倡導者和先行者,云南白藥的牙膏、創可貼甚至衛生巾令其積累起了良好的形象。

    但是,云南白藥經營者們的傲慢,將必然使其身上的光環越來越暗淡。

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