企業(yè)當以百年基業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營企業(yè)，時刻加強自我監(jiān)督和管理，要懂得產(chǎn)品質量是企業(yè)立足的根本。如果忽視了這一條，其他的便無從談起。再比如近期"中國制造"問題，之所以引起那么多國家的強烈反應，一方面確實存在著貿(mào)易順差問題，某種程度上沖擊了被出口國的就業(yè)、稅收等，但更不能夠回避的問題是，個別惟利是圖的中國企業(yè)確實生產(chǎn)和出口了劣質劣價的產(chǎn)品，沒有達到被出口國的安全標準，影響了整體中國制造的形象。

 

    長期以來，中國消費者有一個特點，在消費過程中能忍就忍，不到萬不得已不會跟生產(chǎn)廠商較真，這從一定程度上助長了供應商非法或者違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營氣焰。無論國內的企業(yè)捷安特電動車、龍鳳水餃不合格，還是外資企業(yè)如AO史密斯熱水器、惠普一體機的設計缺陷、依云礦泉水上檢測黑榜等，都是這種案例的具體體現(xiàn)。

 

    那么，如今隨著消費者專業(yè)知識的提高，自我保護意識的增強，在消費過程中的維權意識顯著增加，其結果是，一個個曾經(jīng)讓人仰慕的品牌和企業(yè)紛紛走下了"神壇"，消費者更多地關注起產(chǎn)品的安全性和實效性。一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品存在問題，消費者就隨時會把廠家不光彩的一面通過媒體、消協(xié)、工商等系統(tǒng)進行投訴和曝光。

 

    隨著中國法制化、制度化進程的加速，很多方面都有了剛性的約束和量刑的依據(jù)和制度。最近不少企業(yè)爆發(fā)危機，都是首先由媒體披露出來的。加上媒體的深挖和互聯(lián)網(wǎng)等傳播工具的快捷及暢通性，致使企業(yè)存在的問題一步步被揭露和放大，危機爆發(fā)了。在多數(shù)企業(yè)危機案例中，媒體都充當了一個第三方的、恰當?shù)摹⒇撠熑蔚慕巧?/div>