企業(yè)在產(chǎn)品形成全過程中的質(zhì)量職能有11項：

　　● 銷售 情況和市場調(diào)研

　　●設計、規(guī)范地編制和產(chǎn)品開發(fā)

　　●采購

　　●工藝準備

　　●生產(chǎn)、制造

　　●檢驗、試驗和測試

　　●包裝和貯存

　　●銷售和配送

　　●安裝和運行

　　●技術(shù)服務和維修人

　　●用后處置

　　以上質(zhì)量職能分別針對供(生產(chǎn)廠)方和需(顧客)方,并構(gòu)成一個封閉反饋的質(zhì)量環(huán)。