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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    全球化時代外派員工的意義在哪里?

    人才策略 25
    格蕾絲•奧(Grace Oh)來巴黎的第一天幾乎不像真的。她剛剛從歐萊雅(L'Oréal)英國分公司調(diào)到總部,成為亞太地區(qū)高級市場經(jīng)理。她如今有14個國家的團隊要領(lǐng)導(dǎo),有14個國家的市場要了解——如果算上法國,那就是15個。她的第一個任務(wù)是為一個系列的口紅確定擰開時用什么樣的“咔嚓聲”。收到各種各樣的咔嚓聲之后,“我得向廠家說明我想要的具體是哪一種……我當時以為這或許是上任儀式的一部分!”(其實并不是)。

    如今她回到了英國,晉升為伊夫圣羅蘭美妝(Yves Saint Laurent Beauté,簡稱YSL)英國和愛爾蘭的市場總監(jiān),回顧在巴黎的那兩年,她覺得那段經(jīng)歷對她的職業(yè)成長產(chǎn)生了深遠影響。

    “那時我接觸了那么多的人和想法,是留在國內(nèi)(工作)肯定接觸不到的……我們越國際化,我們就越必須了解其他文化。這是我覺得受益匪淺的地方。”

    全球咨詢公司Mercer表示,目前將近75%的跨國企業(yè)預(yù)計長期外派工作將在未來兩年保持穩(wěn)定或者有所增加。

    英國經(jīng)濟和商業(yè)研究中心(CEBR)的經(jīng)濟學家以及《海外工作對英國的價值》報告的共同作者施勒提•烏帕拉(Shruti Uppala)認為,接受外派工作對走上高管崗位越來越重要:“隨著全球化的推進、以及國與國之間的貿(mào)易日益增多……管理者們需要了解不同的市場如何運作以及其他文化的基本規(guī)則”。

    九成的雇主稱,擁有曾在海外生活過的員工提高了公司的利潤。

    CEBR的研究顯示,將近三分之二的雇主認為,海外經(jīng)歷還提高了員工的適應(yīng)能力,約有一半的雇主稱海外經(jīng)歷使員工更愛思考、心態(tài)更開放、更有上進心。

    咨詢公司韜睿惠悅(Towers Watson)的董事伊夫•杜阿爾德博爾德(Yves Duhaldeborde)認為,外派員工通常一直都會是公司重要的擁躉。“即使當他們重新回到國內(nèi)公司,他們?nèi)匀环浅I线M、非常積極。如果實施得當,安排員工外派會為企業(yè)帶來巨大的好處。”

    在個人層面上,外派工作經(jīng)歷平均可以使員工年收入增加2700英鎊。但是收入并非唯一的動力。

    接受CEBR調(diào)查的雇員們稱,外派工作機會3個最大的好處是:建立更廣的人際關(guān)系網(wǎng)、在公司內(nèi)部更受尊重和重視、被委以重任。

    “他們知道,如果他們接受外派并且表現(xiàn)出色,他們在公司內(nèi)將更受賞識,”杜阿爾德博爾德稱,“這些人都非常有進取心,非常想提升自己。”

    金融咨詢機構(gòu)AES International常駐迪拜的投資服務(wù)負責人戴維•諾頓(David Norton)認為,離開倫敦辦公室“讓我被委以重任。它也會開拓你的眼界……迪拜是個文化大熔爐,所以你會自然地接觸各種各樣的文化背景和思維方式……在這種環(huán)境下,它們可以自由發(fā)展、而不用適應(yīng)倫敦那種標準的英式規(guī)范。”

    然而,外派工作絕不輕松。杜阿爾德博爾德回憶起一名被派駐中國分廠的法國企業(yè)高管。

    “他非常有才能,但是他調(diào)去那里還沒有幾個月,情況就變得非常糟糕了。那里的所有人都不支持他。

    “結(jié)果證明,出現(xiàn)這種情況是因為他中午總是回家和妻子一起吃午飯,而沒有在員工食堂用餐。當?shù)厝擞X得這說明‘他不喜歡我們的食物,不想和我們打成一片’,因此他失去了同事的信任。這只是一個例子,表明讓人們?yōu)樽约涸诋數(shù)匚幕袑⒁鎸Φ臇|西做好心理準備非常重要。”

    在接受調(diào)任前,格雷絲•奧的法語已經(jīng)很流利了,并且從英國到法國只用跨越一道英吉利海峽。盡管如此,她仍然覺得調(diào)到法國的頭三個月很難適應(yīng)。“在巴黎生活與在巴黎旅游相差甚遠……我的日常工作是與印度、澳大利亞、中國那邊的人打交道……你很快就能明白首先要傾聽。不是堅持你的觀點,而是理解他們的需求。”

    她承認,“一開始你會感到孤獨,直到你得到人們的信任并交到朋友。我覺得無論在任何地方、在任何文化中都是這樣的。”

    在迪拜,諾頓稱:“從官僚主義的角度來看,所有事都會耗費更長時間,可能會令人非常沮喪。在最初數(shù)月中安排某個人隨時待命會很有幫助,可以跟你一起厘清問題并給你打氣。”

    一旦你建立了信心,外派工作可能會讓人欲罷不能。波士頓咨詢公司(Boston Consulting Group)針對外派員工的調(diào)查表明,多數(shù)人已經(jīng)有過在海外工作的經(jīng)驗,64%的人愿意再被調(diào)往另一個國家。

    諾頓表示同意。“我曾經(jīng)總認為我的下一站會回到倫敦,但是如今英國對我的吸引力已經(jīng)減弱了。”

    你不一定非要調(diào)往外國才能得到海外職位。烏帕拉認為,任何要定期與海外市場的同事和客戶交流的工作,都可以算作海外工作。英語是企業(yè)的通用語言……如今借助互聯(lián)網(wǎng)軟件,人們待在一個地方與其他人交流易如反掌……隨著全球聯(lián)系日益緊密,實際搬到另一個國家去的必要性可能會降低。

    “企業(yè)文化在形式上可能大相徑庭,但是如果你通過電話和郵件溝通,你確實能夠了解這種流程以及如何完成任務(wù)。”

    最終,這取決于個人。那些尋求更多身臨其境的海外體驗的人會找到辦法。那些不想體驗或者適應(yīng)不了的人,可以在本土接受海外職位。

    “我現(xiàn)在35歲,”奧稱,“我不愿意認為自己的職業(yè)生涯如今被限定在一個市場了……我情愿相信即使到了60歲,我還會有這種冒險精神。”

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