首先我們來看看，全員營銷是怎么回事。在營銷學上關(guān)于這個概念是這樣定義的：
全員營銷指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷（4P）和需求、成本、便利、服務（4C）等可控因素進行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項需求（即指營銷手段的整合性）；同時全體員工應以營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財務、行政、 物流 等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導向，進行 營銷管理 （營銷主體的整合性）。所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個營銷活動的分析 、規(guī)劃和控制，盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值，使顧客滿意度最大化，使公司從中獲得市場競爭力，以從中獲得長期利潤及長遠發(fā)展。
再來看看電信全員營銷的必然行動。舉行全員營銷的各級電信分公司將市場指標分配到各級領導和員工，要求在做好本職工作之余，利用各種時間和機會，積極的參與到 銷售 和服務工作當中，同舟共濟提升銷售業(yè)績，簡單的說就是“人人做銷售、個個有指標”。全員營銷，首先確立目標、分派任務，這是必然要做的事，不過怎么完成這個任務，不同的人會有不同的做法。筆者無意中在 論壇 看到了一位自稱是南寧電信員工發(fā)表的帖子，里面介紹了他完成任務的做法。
該電信員工稱“分公司下任務到各部門，各部門又下任務到個人頭上，在12月31日之前你必須完成X個189任務，在2009年4月之前你必須完成XX個任務，而且每個號碼必須要用6個月，每個月要有通話記錄才行，不能完成扣獎金，找不到那么多的用戶，一個身份證可以辦2個號碼，找來爸媽，哥哥姐姐的身份證殺向營業(yè)廳，辦！不過，給我辦套餐費用最少的，189號碼最少的就29元的暢聊套餐，一個號碼新開戶，卡費10元，至少預存50元話費，我辦理了總共X個號碼，一次交了3XX的人民幣，看著營業(yè)人員這些號碼的促銷人錄進了我的名字，我終于放心了。……上班有班表，我現(xiàn)在要制定手機號碼表，星期一用123，星期二用456……”無獨有偶，在移動Labs，筆者看到了一篇移動員工寫的博文，也提及了類似的問題。這位移動員工，通過與電信員工的“細談”，得到了如下結(jié)論：“目前當?shù)仉娦畔喈敳糠謫T工的全員營銷任務都是采用自掏腰包的方式來完成的。”
綜觀各論壇，關(guān)于電信全員營銷自掏腰包的說法比比皆是，各地都有。再看移動Labs，很多博文采信了這一結(jié)論?？催@情況，讓人想起了兵法中常用的：隱藏實力，示之以弱，使對手麻痹大意……無論這全員營銷“自掏腰包”的說法真實性如何，似乎現(xiàn)在看來，移動Labs上面開博客的移動員工都愿意采信這一說法，甚至還親自“證實”這一說法。電信全員營銷的實力，更顯撲朔迷離，待到時間與數(shù)據(jù)告訴我們真正的結(jié)局，也許會驚訝的發(fā)現(xiàn)：這是電信的一個“陰謀”，故意放出這樣的風聲，讓移動對于電信的“天翼”計劃輕視、忽視。也許是我想多了，電信的營銷人員確實是這樣來應付分派的任務指標。但是，根據(jù)8020原則。80的客戶，其實只是由20的營銷精英開拓到的，即使我們看到80的電信員工在完成全員營銷任務時是自掏腰包，也不能借此推測全員營銷的效果。
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看：2008年10月中國電信C網(wǎng)用戶流失達到68萬，11月份C網(wǎng)用戶流失了43萬，12月份則只流失6萬戶。2009年1月凈增102萬。很多人愿意相信，這么好看的數(shù)據(jù)，是電信全體員工自掏腰包、游說親朋好友……共同努力得來的。但是，賽立信競爭情報通信研究部發(fā)現(xiàn)，廣東地區(qū)電信C網(wǎng)的ARPU值在90元以上，高于廣東移動。ARPU值取決于收入與用戶數(shù)，用“自掏腰包”的辦法解決全員營銷的任務指標，前提是員工掏的錢要少于考核獎金，就象那南寧電信的員工所說，自己辦了號碼之后，選的要是最少的29元暢聊套餐。從ARPU數(shù)據(jù)來看，“目前當?shù)仉娦畔喈敳糠謫T工的全員營銷任務都是采用自掏腰包的方式來完成”不足采信，有故意示弱的嫌疑。
不過也有電信合作伙伴企業(yè)的員工在論壇發(fā)貼抱怨說自己已經(jīng)在電信員工的“威逼利誘”下買了3部CDMA手機、3個133號碼。要求合作伙伴企業(yè)員工使用C網(wǎng)，這種情況應該是存在的，而且這部分“強制”使用的用戶，還會給電信帶來不少的收益，也許有部分移動員工愿意相信，電信的合作伙伴是有限的，這大好的形勢也是短暫的。不過無論到底有沒有自掏腰包、掏親朋好友的腰包，**渠道的數(shù)據(jù)也顯示出CDMA的向好勢頭，2008年12月，由天翼電信終端公司集采的CDMA比重由93降低至89，**化渠道銷售的手機在總銷量中的比重提高到11，2009年元旦以來，平均每日 售出5萬部CDMA手機，CDMA市場化現(xiàn)在已初具規(guī)模。
無論用什么辦法，將規(guī)模和聲勢造起來，吸引更多的人進入這個市場，那就是電信的勝利，如果能在建立市場的同時，用些小手段讓競爭對手對自己的成績“嗤之以鼻”也不是壞事。
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