馬英九先生當選總統(tǒng)之后，在短短600天不到時間里，他的民調(diào)滿意度，由剛剛當選的78%,跌到了最低的20%,一位由全民選出的領(lǐng)導者，民意滿意度跌到20%,代表民眾對他的領(lǐng)導能力打了問號，這就是領(lǐng)導危機!對照于政治上的領(lǐng)導危機，企業(yè)的領(lǐng)導危機，無法以選舉與民調(diào)來判斷，企業(yè)的領(lǐng)導危機就是以企業(yè)的營運 績效 來評判。

    2009是企業(yè)CEO替換最頻繁的一年，Lanovo楊元慶下臺，臺積電張忠謀重出江湖，MichaelDell重掌軍符，企業(yè)的CEO更替大都是因為企業(yè)經(jīng)營績效不彰，出現(xiàn)虧損，無法對投資股東交代，員工無法得到照顧甚至出現(xiàn)罷工，當CEO無法得到董事會與員工的支持時候，鞠躬下臺是十分正常的事，這與政治上的領(lǐng)導者被百姓以選票拉下臺，是一樣的邏輯—做不好走人!

    政治上的領(lǐng)導最重要的是要照顧老百姓，讓老百姓有就學、就業(yè)、就醫(yī)、就住的機會，生活有幸福感有安全感。企業(yè)的領(lǐng)導者則是要將公司經(jīng)營好，以便有能力照顧股東與員工。世界正在發(fā)生難以置信的變革，危險中蘊涵機遇。領(lǐng)導者如何在危機中引領(lǐng)方向，抓住機遇，走向成功？著名領(lǐng)導力學習 專家譚小芳老師總結(jié)了卓越領(lǐng)導者的雙劍合璧如下：

    1、應對危機

    危機亦作“危幾”，指：潛伏的禍害或危險。三國魏呂安《與嵇茂齊書》：“?？诛L波潛駭，危機密發(fā)。”《宋書·范泰傳》：“如此，則苞?？上担谉o兆。”唐劉言史《觀繩伎》詩：“危機險勢無不有，倒掛纖腰學垂柳。”毛澤東《評國民黨十一中全會和三屆二次國民參政會》：“須知正是在國民黨十一中全會之后，內(nèi)戰(zhàn)危機是空前未有的。”

    中國人經(jīng)常追求的東西就是陰和陽的平衡。在西方，一件不好的事情將要發(fā)生，被稱為“crisis”，翻譯成中文叫“危機”。陰陽是相輔相成的，危與機同樣如此，所以，用中國的思維模式來思考，更加有利。如果內(nèi)心帶著負面的陰影處理事情，結(jié)果肯定是負面的。相反，如果內(nèi)心是正面的——處理危機思維也會不一樣。

    商業(yè)世界沒有安全的孤島，逆境和危機無所不在，并且常常在以為最安全的時刻給企業(yè)致命一擊。企業(yè)什么時候會發(fā)生危機是難以預料的——在我的想法里，發(fā)生危機是正常的事，沒有危機才是異常，如何面對變幻莫測的逆境和挑戰(zhàn)，化逆境為契機，這種對生存智慧的思考是企業(yè)生死攸關(guān)的大事。

    可以說，每一名管理者都痛恨危機，但危機的來臨卻并不以為任何人意志為轉(zhuǎn)移。西方管理格言一語成讖地告訴我們：危機就如死亡與稅收，對于企業(yè)及組織來說，都是不可避免的。既然血與火的危機考驗是不可避免的。那么 企業(yè)管理 者就必須拋下憤怒、無奈、哀傷，以冷靜、堅定的心態(tài)直視危機的來臨。的危機事件希望能夠給所有的中國企業(yè)管理者以啟示：危機如何形成、危機爆發(fā)有什么樣的擴散路徑、危機爆發(fā)之后應該如何管理。

    但不善于 危機管理 ，則讓企業(yè)坐失良機，甚至陷入誤解、敵意、小道消息和負面報道的無底深淵!“危機管理”告訴你危機預警、危機處理、危機管理的方法，不僅能夠幫助企業(yè)在面臨危機時力挽狂瀾而且能讓你不鳴則已，一鳴驚人!我國古代《兵經(jīng)一百》里說：“目前為機，轉(zhuǎn)瞬為機；乘之為機，失之無機。”

    “危機”兩字，著力在“機”字，能夠轉(zhuǎn)“危”為“機”，力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)局面，方顯滄海本色，才是真英雄的氣度；在動態(tài)中在不平衡中取得平衡，在逆境中變劣勢為優(yōu)勢，才是真本事。

企業(yè)處在開放的環(huán)境中，不管大小、潛在突發(fā)、行業(yè)的還是自己的，也不可能一次都不遭遇危機。譚小芳老師認為，作為客觀存在的企業(yè)危機，具有多棱性和互相轉(zhuǎn)化性。

    比如，2008年發(fā)生的三聚氰胺事件、2009年的這個門那個門、2010年的霸王洗發(fā)水，還有這次的“陷害門”等等，本來是一種潛在危機，然而因為企業(yè)的忽視，突然就變成了：比如三鹿的突發(fā)危機。在奶行業(yè)的那場危機中，三鹿最初是小危機，但由于其對舉報的漠視和推諉，在經(jīng)濟利益推動下繼續(xù)任意妄為，于是變成了大危機。

    我們身邊的危機似乎與日俱增，特別是近5年來日本發(fā)生了阪神.淡路大地震，沙林毒氣事件，珠山、三寶島等火山的噴發(fā)，JCO原子設(shè)施事故，雪印食物中毒事件，金融危機后大企業(yè)倒閉等事件。我們再看國外，發(fā)生了亞洲金融危機，IT泡沫破滅帶來的國際股票市場的混亂，紐約世界貿(mào)易中心大廈的恐怖襲擊等。不管是國內(nèi)還是國外，遭遇了許多重大的危機，我們每日 的生活的確是在與危機并存的狀態(tài)下。

    其中的每一種危機都有不同的特點，也許我們今后還要經(jīng)歷各種不同的危機，對于我們重要的是要有心理準備。事實告訴我們，從今往后的危機管理不能只依靠我們以往所經(jīng)歷過的個別的風險來設(shè)定危機的應對指南。我們要認識到每一種危機帶來的損失的大小因人而異，不同的行業(yè)，損壞程度也不一樣。

    例如，對于制造行業(yè)，工廠是企業(yè)生產(chǎn)的中心；對于利用網(wǎng)絡(luò)的金融服務業(yè)和前者比較，其損失給經(jīng)營活動帶來的影響程度完全不同。前者，建筑物的損壞意味著企業(yè)活動的停止，而對后者，建筑物的損壞，不至于導致企業(yè)活動的停止。再比如，地震使公共基礎(chǔ)設(shè)施遭到損壞（例如高速公路的損壞），對于制造行業(yè)，意味著原料、商品運輸?shù)葟氐装c瘓，并有可能使企業(yè)遭受重大損失，而對于金融服務業(yè)，可能沒有太大影響。

    古往今來，只有常勝將軍，沒有永勝將軍。商場如戰(zhàn)場，只有長勝企業(yè)家，沒有永勝企業(yè)家。企業(yè)危機乃至“商海沉浮”，都是經(jīng)常發(fā)生的事，關(guān)鍵在于正確應對。因此，危機管理是一門學問，是企業(yè)管理不可分割的重要組成。隨著品牌競爭的日趨激烈以及媒體監(jiān)督和經(jīng)濟法規(guī)的逐步完善，越來越多的品牌危機出現(xiàn)在公眾的視線當中，而危機發(fā)生的頻率、產(chǎn)生的影響力和波及的范圍都足以說明中國品牌已進入了危機高發(fā)期。

    2、抓住機遇

    機會總是留給有準備的人是一個必然規(guī)律，這一必然規(guī)律體現(xiàn)了“必然”與“偶然”的內(nèi)在聯(lián)系，機會是“偶然”，有準備是“必然”，有準備才有機會，沒有準備就沒有機會，既有準備又遇到了機會，成功也就成了“必然”。很多人都幻想用機會改變命運，于是做著與機會偶然相遇的白日夢，幻想它像魔法棒一樣改變你的世界。其實，這是很不靠譜的一件事。因為如果機會真的有一天與你相遇，并幫你實現(xiàn)了愿望，那前提條件肯定是你要有充分的準備。因為機會只光顧有準備的人。

    放眼古今中外，就有許多成功人士他們的成功正是因為把握住了時機。星移斗轉(zhuǎn)，唐朝已沉淀在歷史的長河里；物是人非，王勃仍徜徉在泛黃的紙頁間。多少時間流走了，依然沖不掉他絢爛的背影，滕王閣之宴，賓客中不乏文人雅士，為何他王勃獨占熬頭？是機遇，還是幸運？都是，卻又都不是。并不是他有先見之明，只是他對文章的造詣已了悟得很深，無論何時何地都可以出口成章了，這能不說他已準備好了嗎？機遇總是青睞有準備的人。

    有時，機遇和幸運會讓一個人大有作為，可真正叫他大有作為的并不是機遇和幸運本身，而在乎當事者對此已作好了充分的準備。王勃的《滕王閣序》令古今多少文人稱贊，這豈是單憑機緣巧合道得盡的？古往今來，哪位成功人士不是靠自己的努力為生命抹上幸運的色彩？譚小芳老師再次強調(diào)：機遇總是等待著有準備的人。