在描述一個好的領導者時常用的行為和特征中，哪一些是在目前這場全球經濟衰退中做好管理工作最為重要的？下面是我認為最根本的六條，同時我也給出了我的理由。

誠實可靠

這次面臨的不是簡單的挑戰。沒有人可以明確了解經營環境及其發展方向。當你自己都不能肯定這是正確的做法時，你將怎樣告訴你的員工自己所相信的事情？你不能作假也不能吹牛——任何人都可以通過上網搜索來驗證你的說法。唯一的答案是有智慧的誠實和謙卑。你的權威不是來自無所不知，而是來自你幫助大家理解和解決問題的能力。告訴大家實情：告訴他們你對這個世界的看法，承認你理解上的局限，并且征詢他們的觀點。這樣做需要勇氣，但是眾人拾柴火焰高。

激勵的能力

對一個優秀領導人而言，這一點總是很重要，但在今天則是性命攸關。絕大多數人都很焦慮。這場海嘯來得太突然，摧毀了他們辛辛苦苦積攢起來的一點點積蓄，而且使他們面臨失業的危險，因此，他們對所聽到的、看到的或者讀到的都不再相信。最壞的情況是，他們看不到能徹底改變目前局面的任何希望；很多人已經快要陷入絕望了。這種時候你能做些什么？

從你自己的團隊入手——要激發組織中其他人的斗志得靠他們。與他們一起努力，共同堅定大家能夠成功走過這場風暴的決心。然后，幫助他們描繪出前方將會出現的1~2幅具有現實意義的美好前景。這是至關重要的：他們需要有一個愿景來點亮他們的心智，產生出創造力和天才的想法。你要勇敢地用自己的言傳身教來激勵你的團隊，讓大家專注于那些重新確立的優先事件。如果你的決策能促成持續性的小進步，這也會有激勵作用，他們是建立更多成功的高強度興奮劑。

與現實保持實時的聯系

在這個劇烈波動而且不確定的環境中，現實是一個時刻變化著的目標。你對它的描述必須進行實時更新，持續不斷地通過基層情報對變化和即將發生的變化進行監控。讓你的團隊都做這個同樣的事情。將你獲得的所有外部信息原原本本地都擺到桌面上——哪怕有可能是壞消息——請大家對這些信息進行認真討論。要考慮從非常規的來源收集情報。不要鉆牛角尖。根據不斷收集到的新情報，你要對你的描述進行修正。

用樂觀主義來調和現實主義

完全徹底的悲觀主義與肆無忌憚的樂觀主義一樣不切實際。雖然對現實進行評估的第一步是了解并接受問題的嚴重性，但事實上真的無法解決的問題是極少的。讓你的員工關注于一個充滿希望的愿景，并且鼓舞他們去探索能夠實現這個愿景的行動。領導力在這里變成了一種表演藝術，它帶來了一段調用心理潛能來處置壞消息，并且把擔心轉化成了行動的樂觀主義小插曲。

提高管理強度

親力親為的參與在這個時期是你最基本的行動。你必須用比以前高得多的頻度認真找出那些正確的細節。只有通過個人深入的參與，你才能夠獲得基層情報，與你的團隊進行分享并認真探討，按在這樣一個波動劇烈的時期所需要的速度采取行動。

更為重要的一點是，你的下屬需要你跟他們一起出現在散兵坑里。如果你不能讓組織中的其他成員認真領會并采取必要的行動，就算抓住了現實的要領也沒有任何作用，你不可能僅僅通過備忘錄和公告來達到這個目的。你的行動必須是交互的——解釋的同時也認真傾聽，回答問題，將話題帶入更深的層面，然而一遍又一遍不斷重復。你對下屬的激勵不是用煽動性的言辭，而是應該盡可能多地讓他們看到你擺到桌面上的第一手資料，以及一份果斷清晰的計劃。

建設美好未來的勇氣

面對保持現金和在短期內生存下來的壓力，也許你會對未來喪失信心。一定要頂住這個壓力。當可供支配的現金是如此奇缺，而你的計劃所基于的那些假設又有太多不確定性的時候，投下沒有一絲一毫贏利保障的戰略賭注需要具備相當的想象力和勇氣。然而，這樣的賭注是非常關鍵的：當你一瘸一拐地到達終點時，面對卻的是一片空白，這個結果又有什么好處呢？

——摘編自《逆轉力》（中國人民大學出版社，2009年8月）