星球大戰(zhàn)中光明和黑暗兩股勢力的斗爭似乎與 企業(yè)管理 風(fēng)馬牛不相及。但I(xiàn)NSEAD教授邁克爾。賈瑞特最近關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究顯示，每個人的人格都有黑暗的一面。即便是看不到或不想看，這黑暗面依然存在，而這個黑暗面特質(zhì)可能是導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者失敗的一項關(guān)鍵因素。
賈瑞特的研究關(guān)注的是每個人身上的達(dá)斯維達(dá)現(xiàn)象。在事業(yè)初期，每個人猶如善良和光明的天行者，而當(dāng)事業(yè)慢慢走向成功時，深藏在一個人本性下的“黑暗面”開始顯現(xiàn)。賈瑞特指出：如何理解和掌控“黑暗面”特質(zhì)是一個人從 經(jīng)理人 晉升到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵技能。
在當(dāng)下新聞集團(tuán)遭受竊聽丑聞纏身的當(dāng)兒，賈瑞特的研究更是適時。傳媒大亨魯珀特-梅鐸(RupertMurdoch)主宰新聞集團(tuán)長達(dá)幾個世紀(jì)，在電話竊聽丑聞徹底引爆后，他和他的兒子詹姆斯為挽救他們價值數(shù)以十億美元計的傳媒帝國備受壓力。“梅鐸肯定捶胸頓足，而人們不禁要質(zhì)疑他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。”賈勒特說道。
在私底下，梅鐸父子無疑會自問：為什么會有今天這個局面？賈瑞特認(rèn)為，這時的他們就遭遇了自己人格特性中的“黑暗面”并想方設(shè)法地避免事業(yè)“出軌”。他解釋道：“所謂‘主管人員的出軌’指的是高級主管人員到達(dá)事業(yè)巔峰后停滯不前的問題。在組織看來，他們無法勝任更高的職位，甚至可能失去高級主管的身份。而值得注意的是：驅(qū)動一個人成功的力量往往有一天把他帶往失敗的境地。”
管理人員的缺點
賈瑞特指出，一般認(rèn)為，管理人員的缺點包括：欠佳的人際關(guān)系；冷漠孤僻或傲慢自大；缺乏團(tuán)隊協(xié)作能力；缺乏協(xié)調(diào)上層領(lǐng)導(dǎo)和其它利益相關(guān)者的能力；過度使用權(quán)力；由于過于信任別人或自己野心太大無法達(dá)成目標(biāo)。
你是否擁有以上的特性？賈瑞特說：“好比看美國喜劇《辦公室》，你看到不是劇中的經(jīng)理人DavidBrent，而是你自己。”
又好比《星球大戰(zhàn)》的達(dá)斯維達(dá)。賈瑞特指出：“達(dá)斯維達(dá)為了治理混亂無序的宇宙，卻日漸成為一個獨裁和專制的領(lǐng)導(dǎo)者。他志在建設(shè)和平的精神值得稱頌，但可以肯定的是，他缺乏判斷力，缺乏對現(xiàn)實的認(rèn)知能力。
《星球大戰(zhàn)》的電影畫面驚心動魄。但在企業(yè)環(huán)境下，“這樣的角色隨處可見。”這時，沒有黑武士服裝，沒有光劍，你如何識別你的高級主管有“黑暗面”傾向？抑或，如果你懷疑自己身上潛伏著這種黑暗面傾向，你是否愿意承認(rèn)？研究發(fā)現(xiàn)，“在一兩次的接觸中不容易發(fā)現(xiàn)這種潛伏的人格傾向，不過，從長遠(yuǎn)來看，特別是當(dāng)面對危機(jī)和高壓力時，這種傾向就會顯現(xiàn)出來。”
案例研究
賈瑞特介紹道，在研究過程中，他對英國一家醫(yī)院的人事部總監(jiān)的情緒行為進(jìn)行觀察。這位總監(jiān)可謂是領(lǐng)域?qū)＜遥沂菄鴥?nèi)著名的 人力資源 和創(chuàng)新專家。在為期一年的研究中，他們密切觀察他的行為并和他做了多次訪談，同時，他們也觀察他在會議中的表現(xiàn)并關(guān)注同事對他的評價。
雖然他在會上的表現(xiàn)積極，但同事的評價并不高。其中包括“作風(fēng)太強(qiáng)勢”，“經(jīng)常與同事發(fā)生沖突。”雖然他是一名決策者，不過，團(tuán)隊對他的評價貶多于褒。當(dāng)被問及為什么人們對他的評價如此，他的回答很簡單：“在孩提時代我從沒接受過他人的反饋。”
賈勒特覺得這個回答很值得深思。“我一直在想這個問題…………旁觀者甚至是同事，都覺得他不好相處。不過，如果說這是他人格中的黑暗面特質(zhì)，這個黑暗面是把自己和外界隔離開來的性格。”
賈瑞特接著分析瑪麗安-斯沃思(MaryAinsworth)和約翰-鮑爾比(JohnBowlby)提出的依戀理論。依戀理論認(rèn)為，早期親子關(guān)系的經(jīng)驗形成了人的“內(nèi)部工作模式”，這種模式?jīng)Q定了人往后的處世方式。“這對于經(jīng)理人的含意是他們后期的失敗往往歸因于早在孩童時期已播下缺陷的種子。早期親子依戀的質(zhì)量對人的心理產(chǎn)生重要的影響，而人格中的黑暗面特質(zhì)往往根源于孩提時代的不良親子關(guān)系。”
不易解讀
這一概念并不令人感到意外，但對于大多數(shù)有抱負(fù)的高管來說，如何正確解讀并不容易。一個在英國的高管告訴我：“有勇氣的領(lǐng)導(dǎo)者必須常常反省自己的人格黑暗面并審視這是否會影響自己管理團(tuán)隊的能力。在我作為行政總裁的十年職業(yè)生涯中，我發(fā)現(xiàn)很多高管把自己塑造成高高在上的強(qiáng)勢姿態(tài)，甚至在慈善行業(yè)也是如此。其實對于高管來說，聽取公司上下的不同聲音至關(guān)重要。但問題是，高管周圍一般充斥著順耳話或奉承話，如何獲取不同聲音？這并不容易。”
賈瑞特說：“領(lǐng)導(dǎo)者必須識別自己的黑暗面特質(zhì)并建立應(yīng)對機(jī)制。畢竟，這是可塑造的認(rèn)知和情感，而不僅僅是在危機(jī)和高壓下顯現(xiàn)的病癥。”
如何做到這一點？首先必須坦誠面對自己。問題是：你有足夠的勇氣嗎？
