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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    領導者發怒的藝術

    管理前沿 49
     奧巴馬總統上任三年以來,美國經濟一直增長乏力,美國民眾對此很是惱火。上周,在玫瑰花園就失業問題和國家赤字問題發表的演說中,奧巴馬總統似乎也難以抑制自己的怒火。

      事實證明,對于領導者而言,憤怒是一種非常有用的情緒。但在公開演說這樣的活動中表達自己的憤怒,卻是一門“技術活”,一旦搞砸了,就會引火燒身。

      麻省理工學院斯隆商學院講師維吉尼亞·海利·湯尼表示,最糟糕的情況是,演講者改變了語氣,卻沒有得到相應的回應。言者怒火中燒,聽者無動于衷,沒有比這更令人沮喪的事了。

      強硬的措辭能夠起到警醒的作用。今年早些時候,諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普坦言公司當前所面臨的危機,成功喚回了外界對公司的關注。埃洛普稱,諾基亞公司就像一個人,站在熊熊燃燒的平臺上,為了自救,唯一的選擇就是跳進刺骨的冰水中。

      海利·湯尼稱,有時候,身處危機中的領導者需要通過傳達自己的憤怒或表現得咄咄逼人,讓自己看起來與聽眾感同身受。她想起自己之前的老板、 時任道富集團CEO的羅納德·羅格。當時,道富集團要進行大規模裁員,羅格稱由于金融危機的影響,自己也是被逼無奈。他對當時的情況憤怒不已,并且毫不 掩飾自己的情緒。結果,海利·湯尼說,雖然裁員并不是好消息,但員工對羅格的話卻反響很好。

      當然,作為領導者,通過發怒獲得聽眾的關注或尊重之后所要做的事,才是最重要的:用行動為自己的話提供支持。埃洛普在調整諾基亞的策略之后,需要給大家一個交代;而像羅格那樣的CEO,在宣布大規模裁員之后,則要真正讓公司有所好轉。

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