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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    世界級管理大師拉姆·查蘭:執(zhí)行關鍵是用對人

    管理前沿 61

    “如果沒有 執(zhí)行力 ,愿景只是一個空洞的承諾、空虛的想法;如果要把公司做大,既要有戰(zhàn)略,也要有執(zhí)行力。”拉姆·查蘭開宗明義。日前,這位擁有40多年管理咨詢經(jīng)驗、為世界最有影響力的CEO做顧問的世界級管理大師來到中歐國際工商學院,與幾名中國的企業(yè)家探討“執(zhí)行”的問題。

    這場主題為“贏在執(zhí)行:組織能力的打造”的 論壇 ,主要探討了組織能力的實施,即企業(yè)在制定了明確的戰(zhàn)略后如何通過優(yōu)異的“執(zhí)行”來確保“贏”的結果。

    在拉姆·查蘭長長的客戶名單中包括通用電氣的杰克·韋爾奇,其著作《執(zhí)行》被譯成12種文字,位列2002年亞馬遜商業(yè)圖書銷量第一,談“執(zhí)行”,大概沒有人比他更權威了。

    “沒有執(zhí)行的戰(zhàn)略,就像是一場音樂會沒有樂器。”中歐商學院副院長兼教務長約翰·奎爾奇教授在致歡迎辭時這樣說。主持這場論壇的中歐工商學院教授楊國安也提到:“我們缺乏的不是企業(yè)家的激情、使命,也不缺乏商機,更不缺乏對戰(zhàn)略方向的判斷,我們最缺乏的就是怎么確保我們的團隊把戰(zhàn)略比競爭對手更快更好地執(zhí)行。”

    拉姆·查蘭對話中,列舉了一些在執(zhí)行方面做得非常優(yōu)秀的企業(yè),如Apple、IBM和印度的塔塔。Apple曾經(jīng)一度處于破產(chǎn)的邊緣,而現(xiàn)在整個品牌的面貌都發(fā)生了改變,這得益于現(xiàn)在的領導者既擅長做戰(zhàn)略、也擅長做非常周到的執(zhí)行,70%的時間用來做戰(zhàn)略、愿景、產(chǎn)品、設計,其余的時間則花在一套系統(tǒng)上面去執(zhí)行。“如何去衡量這個執(zhí)行的價值?第一,Apple現(xiàn)在有760億美元的現(xiàn)金,在世界上沒有任何一個公司有這么多的現(xiàn)金;第二,它的市場價值比微軟和英特爾加起來還要大。”

    查蘭認為,作為一種競爭優(yōu)勢,執(zhí)行十分重要。那么,如何才能實現(xiàn)有效的執(zhí)行?他認為有如下的基本原則:了解員工,用正確的人做正確的事,實現(xiàn)人員和崗位之間的相互匹配,也就是“知人善用”——合適的人才應該注重團隊合作并有能力解決沖突;對員工進行獎勵,設計合理的KPI(關鍵 績效 指標),讓內部信息透明化。

    阿里巴巴首席執(zhí)行官陸兆禧肯定了拉姆·查蘭教授關于“團隊合作”的觀點。他認為,“一個公司不管有多強,也不能把所有的事情做完,因此需要合作平臺”,而“阿里巴巴就是一個戰(zhàn)略平臺”, “阿里巴巴是采取一種全面的平臺戰(zhàn)略,跟各方面進行全面的合作”。

    “阿里巴巴非常重視價值觀,我們把價值觀寫進每個季度”,陸兆禧如是介紹阿里巴巴的管理模式,“我們有幾套體系:晉升體系、KPI考核體系、政委體系等。不管業(yè)務怎么變化,唯一不變的人才、文化、價值觀的戰(zhàn)略。”他還特別提到了阿里巴巴內部著名的輪崗機制,幫助人才實現(xiàn)在企業(yè)內部的個人成長與發(fā)展。

    查蘭也強調為實現(xiàn)卓越的執(zhí)行而打造一套人才系統(tǒng)的重要性,“當企業(yè)業(yè)務發(fā)展到一定程度,需要這樣一個系統(tǒng)來發(fā)掘、培養(yǎng)人才,而不能單單依賴領導者的直覺;還必須讓人才得到個人能力培養(yǎng)的機會——給他們工作崗位,給他們輪崗的機會,給他們去不同地方鍛煉的機會。有這樣的公司文化,就可以吸引到人才”。

    查蘭特別指出,高潛力人才可以是不同年齡段的人,如果有的人非常年輕,這并不意味是“弱勢”。一個更年輕的人不等于說他就是一個沒有潛力的人,潛力其實跟年紀毫無關系,而是和一個人的才華、雄心、進取心、學習能力有關系。

    “執(zhí)行的關鍵是建立起一套流程或者系統(tǒng),把戰(zhàn)略、人、運營計劃聯(lián)系在一起,并且進行監(jiān)控。”拉姆·查蘭這樣總結。

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