品牌是什么？農(nóng)業(yè)產(chǎn)品做品牌應(yīng)當(dāng)如何打造？2019年8月29日，在廣州舉辦的2019品牌蛋高峰論壇上，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院營(yíng)銷系主任陳明教授認(rèn)為，人們消費(fèi)的不是產(chǎn)品，而是一種價(jià)值觀和生活方式時(shí)，這就是品牌了！
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華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院營(yíng)銷系主任陳明教授
品牌與人有關(guān)，與產(chǎn)品無關(guān)
??做品牌基本的方法要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行賦值，和產(chǎn)品特征關(guān)系不大，而是和人們所需要的功能、定位、風(fēng)味、需求、價(jià)值觀等有關(guān)。“品牌與人有關(guān)，與產(chǎn)品無關(guān)。”陳明強(qiáng)調(diào)，品牌是人的領(lǐng)域，是消費(fèi)者的，做品牌要走進(jìn)人的需求領(lǐng)域。
??不同產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)不同，第一產(chǎn)業(yè)靠產(chǎn)品的品質(zhì)和規(guī)模取勝，但第二第三產(chǎn)業(yè)需要的是品牌的完全競(jìng)爭(zhēng)，品種與創(chuàng)新、關(guān)系與體驗(yàn)更為重要。
??華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院營(yíng)銷系主任陳明教授品牌是長(zhǎng)在消費(fèi)者心中的一棵樹，企業(yè)要做的就是播下一顆種子，消費(fèi)者會(huì)用自己的體驗(yàn)和情感不斷地澆灌它，直到牢牢占據(jù)顧客的心田。品牌的工作強(qiáng)調(diào)的不是設(shè)計(jì)和宣傳，也不是塑造、打造和建設(shè)，而是培育。陳明指出，品牌是消費(fèi)者的，要講消費(fèi)者的故事，而不是企業(yè)家和產(chǎn)品的故事。雞蛋這個(gè)行業(yè)，很多人做品牌蛋都沒注意到這一點(diǎn)。
??“用戶并不關(guān)心你的產(chǎn)品有多棒，他們關(guān)心的是使用產(chǎn)品時(shí)自己有多棒。一個(gè)產(chǎn)品需要持續(xù)成功，僅僅被人使用是不夠的，還需要有人談?wù)摵屯扑]。”陳明說到，要站在客戶的角度上，追求的是用戶表現(xiàn)出色，讓用戶愿意分享，用戶關(guān)心的是最終的結(jié)果，而不是工具。
??培育表現(xiàn)出色的客戶
??客戶服務(wù)出色不意味著用戶表現(xiàn)出色，“感覺被一個(gè)品牌寵愛”并不意味著表現(xiàn)卓越，如果我們熱愛用戶的程度超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么證據(jù)不在于我們做了什么，而是要看用戶所取得的成果。
??成功的表現(xiàn)出色的客戶，應(yīng)當(dāng)具有一些特征：
??1、保持忠誠(chéng)。
??2、向他人告知或說服宣傳產(chǎn)品。
??3、展示他們的成果。
??4、賞識(shí)更高端、更高級(jí)版本的產(chǎn)品的價(jià)值。
??5、收集配件、附件、T恤衫等各種讓他們感到驕傲的物品。
??6、尋找或構(gòu)建用戶社區(qū)。
??7、抗拒別的品牌競(jìng)爭(zhēng)。
??8、容忍問題。
??幫助他們相信他們將會(huì)變得更出色，這很重要。幫助他們真的變得更出色，這很重要。幫助他們意識(shí)到他們正在變得更出色，這很重要。但是，陳明強(qiáng)調(diào)，如果他們沒能從進(jìn)步中收獲任何好處，一切將變得毫無意義。
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