陳明：互聯網改變消費者 企業營銷貴在神速

當前，數字經濟已成為城市產業轉型升級的重要驅動力，以及全球新一輪產業競爭的制高點。我國正積極推動互聯網、大數據、人工智能與實體經濟深度融合，為產業轉型升級和經濟高質量發展打造新引擎。

作為制造業大市的佛山，也正面臨著轉型升級的迫切需求。佛山品牌企業該如何更好地擁抱線上新經濟，拓展數字經濟新空間，助力佛山打造成為全國數字經濟發展標桿城市的新引擎呢？

在昨日舉辦的數字化品牌營銷變革趨勢專家分享會暨2020“線上消費者最喜愛的佛山品牌”系列活動啟動儀式上，國家工信部品牌培育專家、華南理工大學工商管理學院營銷系主任陳明教授作了《數字化品牌營銷變革趨勢》主題分享，為佛山企業帶來滿滿干貨。

現在是移動互聯網的時代，萬物互聯，企業培育、打造品牌必須要有新的策略和方法。

對于在1995年~2009年間出生，受到互聯網、即時通信等科技產物影響很大的Z世代而言，品牌的社交屬性尤為重要。

消費者主動的消費行為要求企業必須更加關注消費者真正的購物需求。

在移動互聯網時代，速度決定生存，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會打敗慢的，因此企業營銷貴在“神速”。

打造品牌須有新的策略和方法

“現在是移動互聯網的時代，萬物互聯，企業培育、打造品牌必須要有新的策略和方法?！标惷髡f，移動互聯網首先對消費者行為造成了很大的影響，現在的消費者注意力越來越難聚焦，只關心自己感興趣的信息，獲取信息越來越主動，網購已經成為消費者重要的消費方式。

在陳明看來，消費的社交性也非常明顯，消費者“評論、轉發、分享”消費體驗已成為消費常態。對于消費者而言，購買一件商品，買的不僅僅是它的功能，還是進入一個社群的通行證，購買一個品牌是對自身身份的確認。

 陳明正在演講。

“尤其是對于在1995年~2009年間出生，受到互聯網、即時通信等科技產物影響很大的Z 世代而言，品牌的社交屬性尤為重要。”陳明說，在以“社交為王”的Z世代眼里，消費是尋獲認同的一種表達方式，能夠幫助他們更好地建立和維護社交關系。買出共鳴、吸引同好、跟上圈內潮流、維系共同語言，是Z世代的“社交型消費動機”。

陳明表示，Z世代還通過消費在社群中打造自身的人設，他們愿意通過購買有特殊內涵的品牌，來打造自己專屬人設。他們更愿意嘗試新鮮事物，不愿意盲目從眾，一味聽從權威。這對于新興和年輕的品牌而言，是一個非常重大的機會；　對于一些品牌產品來講，就可以考慮增加風格、款式、顏色等，給Z世代消費者提供更多選擇。

以消費者為核心建構營銷體系

“消費者這些主動的消費行為要求企業必須更加關注消費者真正的購物需求?！标惷髡f，很多時候，消費者對產品的需求不僅僅在于功能，還在于服務、人性化的溝通、情感體驗等，像三只松鼠、小罐茶、好想你、海底撈等品牌，都是由于非常關注消費者購物的情感和體驗，從而得到了消費者的認同，獲得了品牌的知名度、美譽度和消費者對品牌的忠誠。

這些才是數字化時代的品牌。陳明認為，在崇尚DIY和講究體驗的數字化時代，除了品牌所表現出來的實力和被傳誦的程度，人們越來越傾向于用參與和被關懷的程度來評價一個品牌的價值和其在消費者心目中的地位。

對于佛山企業如何在數字化時代進行品牌營銷，陳明給出了5點核心建議：

第一點是在移動互聯網時代，速度決定生存，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會打敗慢的，因此企業營銷貴在“神速”。

第二點是企業要打造共享、開放、合作、互利的商業文化，通過場景化營銷的方式，為客戶提供問題的解決方案，而不僅僅只是售賣產品。

第三點是要進行實時的信息傳遞，實時的企業就像“感覺一響應”機器，能夠在市場的任何地方都有理解力和競爭力。

第四點是企業培育品牌需要和消費者進行人性化的互動溝通，因為現在是顧客啟動并控制營銷的時代，價值是共創的產物，消費者的忠誠度和滿意度都由互動、參與和分享來建立。比如針對Z世代人群，企業就可以通過大數據對該用戶群體深入洞察，挖掘其興趣點，通過內容、創意、產品、平臺等方式與Z世代建立連接，激發他們對品牌的關注。

第五點是行業和企業的邊界日益模糊，場景構建與運營將成為未來的商業形態，企業一定要搶抓消費場景構建先機。