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    清華大學經濟管理學院MBA導師、人力資源管理協會常務理事 《做真正有效的管理者》《培養成功的習慣》 《全面建設企業執行力體系》《組織行為學》 提供專業企業內訓,政府培訓。 13439064501 陳老師
      2019年12月22日    價值中國 程建崗     
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    最近和好幾個企業HRD以及培訓機構負責人交流,發現他們所說的“管理培訓效果不理想”其實都源于一個共同的問題:前期的老師篩選方法不對!
    他們篩選培訓老師采用的是看上去普遍采用實則基本無效的方式——書面評審。評審什么?評審老師的課程大綱。這樣的話,問題就出來了。除非是要培訓的內容是通用的基本工具,或者是非常成熟的框架、模型,否則,真正有效的管理培訓,都應該是結合學員的具體需要量身定制的。
    事實上,即便是《時間管理》這樣的“常見通用基礎課程”,當面對企業高層、中層、基層管理者時,由于不同層級管理者的職責、任務、角色不同,需要投入時間、精力的對象、任務、工作事項也不同,對時間管理的要求則更是完全不同,如果課程設計、工具方法不是圍繞他們需要承擔的實際工作職責來進行,只是弄些市面上泛泛而談的大路貨課程,怎么能夠取得成效?
    更何況,即便管理大綱中的提到的那些名詞、工具、內容,以及宣稱的效果引起了評審者的“共鳴”。你怎么就能確保你的理解和授課老師理解的內涵是一致的?做過管理的人都知道,很多時候,大家說起同一個管理名詞或者管理工具的時候,雖然字面表達一致,但心中對它的理解往往大相徑庭。
    而且,更要命的是,很多企業對培訓老師課程大綱進行第一輪篩選評估的,基本上都是“培訓專員”級別的員工。而這種級別的員工通常對企業經營管理、企業管理梯隊發展現狀的了解都很有限,對相關管理培訓課程也基本上沒有任何實踐感知和評估能力,讓這個層級的員工,僅憑著對課程大綱上的幾行書面表述就來進行授課老師的篩選,整個企業對培訓師資的評估和選拔水平,也從一開始就被限定在了“專員”的級別上,之后的師資選擇效果、實際培訓效果也就可想而知了。
    事實上,真正有效地篩選和評估老師,從來都不是靠閱讀書面大綱的。而是靠深度洞悉企業管理挑戰、學員狀況、培訓需求的高級別管理者,與授課老師的面對面(至少是電話)的深度交流溝通才能初步確定的。像當年和惠普合作時,就是其亞太區人力資源總監親自出面交流培訓需求和課程設計內容,而且在溝通確定了自己的特定培訓需求和講義設計要點之后,還首先安排了老師小范圍試講(課酬照付),試講通過之后,才正式實施培訓。
    這樣的培訓組織、管理,這樣的師資選拔才是確保最終管理培訓效果的“正解”。
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    隨機讀管理故事:《習慣》
    乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現在給五塊?小王:我結婚了。乞丐一巴掌打過去:媽的,你竟拿我的錢去養你老婆?

    啟示:當提供免費服務讓客戶成為一種習慣,這種服務就不再是優勢,而是劣勢。

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