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    清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA導(dǎo)師、人力資源管理協(xié)會常務(wù)理事 《做真正有效的管理者》《培養(yǎng)成功的習(xí)慣》 《全面建設(shè)企業(yè)執(zhí)行力體系》《組織行為學(xué)》 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
      2019年12月22日    價值中國 程建崗     
    推薦學(xué)習(xí): 歐洲大學(xué)商學(xué)院,企業(yè)家學(xué)者學(xué)位教育領(lǐng)航者。翹首以盼,點(diǎn)燃我們學(xué)習(xí)的熱情,共同探尋個人成長企業(yè)發(fā)展新思路。歡迎加入歐洲大學(xué)商學(xué)院(EU)博士學(xué)位>>
    最近和好幾個企業(yè)HRD以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人交流,發(fā)現(xiàn)他們所說的“管理培訓(xùn)效果不理想”其實(shí)都源于一個共同的問題:前期的老師篩選方法不對!
    他們篩選培訓(xùn)老師采用的是看上去普遍采用實(shí)則基本無效的方式——書面評審。評審什么?評審老師的課程大綱。這樣的話,問題就出來了。除非是要培訓(xùn)的內(nèi)容是通用的基本工具,或者是非常成熟的框架、模型,否則,真正有效的管理培訓(xùn),都應(yīng)該是結(jié)合學(xué)員的具體需要量身定制的。
    事實(shí)上,即便是《時間管理》這樣的“常見通用基礎(chǔ)課程”,當(dāng)面對企業(yè)高層、中層、基層管理者時,由于不同層級管理者的職責(zé)、任務(wù)、角色不同,需要投入時間、精力的對象、任務(wù)、工作事項(xiàng)也不同,對時間管理的要求則更是完全不同,如果課程設(shè)計(jì)、工具方法不是圍繞他們需要承擔(dān)的實(shí)際工作職責(zé)來進(jìn)行,只是弄些市面上泛泛而談的大路貨課程,怎么能夠取得成效?
    更何況,即便管理大綱中的提到的那些名詞、工具、內(nèi)容,以及宣稱的效果引起了評審者的“共鳴”。你怎么就能確保你的理解和授課老師理解的內(nèi)涵是一致的?做過管理的人都知道,很多時候,大家說起同一個管理名詞或者管理工具的時候,雖然字面表達(dá)一致,但心中對它的理解往往大相徑庭。
    而且,更要命的是,很多企業(yè)對培訓(xùn)老師課程大綱進(jìn)行第一輪篩選評估的,基本上都是“培訓(xùn)專員”級別的員工。而這種級別的員工通常對企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)管理梯隊(duì)發(fā)展現(xiàn)狀的了解都很有限,對相關(guān)管理培訓(xùn)課程也基本上沒有任何實(shí)踐感知和評估能力,讓這個層級的員工,僅憑著對課程大綱上的幾行書面表述就來進(jìn)行授課老師的篩選,整個企業(yè)對培訓(xùn)師資的評估和選拔水平,也從一開始就被限定在了“專員”的級別上,之后的師資選擇效果、實(shí)際培訓(xùn)效果也就可想而知了。
    事實(shí)上,真正有效地篩選和評估老師,從來都不是靠閱讀書面大綱的。而是靠深度洞悉企業(yè)管理挑戰(zhàn)、學(xué)員狀況、培訓(xùn)需求的高級別管理者,與授課老師的面對面(至少是電話)的深度交流溝通才能初步確定的。像當(dāng)年和惠普合作時,就是其亞太區(qū)人力資源總監(jiān)親自出面交流培訓(xùn)需求和課程設(shè)計(jì)內(nèi)容,而且在溝通確定了自己的特定培訓(xùn)需求和講義設(shè)計(jì)要點(diǎn)之后,還首先安排了老師小范圍試講(課酬照付),試講通過之后,才正式實(shí)施培訓(xùn)。
    這樣的培訓(xùn)組織、管理,這樣的師資選拔才是確保最終管理培訓(xùn)效果的“正解”。
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    隨機(jī)讀管理故事:《習(xí)慣》
    乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去:媽的,你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆?

    啟示:當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣,這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢,而是劣勢。

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