大變革時代的企業管理：反思與應對

【移動互聯時代的管理者使命】在移動互聯網時代，“不確定性”是唯一可以確定的時代特點。而不確定性往往會給人帶來焦慮。作為企業家和企業管理者，你如何在這個不確定的時代，保持一種定念，帶領大家不斷前行？我覺得，有兩點最關鍵：1.擁抱、認識和了解“不確定性”。既然不可避免，那就大方而且主動地接受它。更何況，當不確定性存在的時候，也就意味著一切皆有可能。未來的商業模式、游戲規則都可能被顛覆，你會站在一個全新的起跑線上。2.顛覆自己。顛覆自己的理念、重新思考和調整自己的以往的管理實踐。脫胎于工業時代的傳統組織形態和管理模式，已經無法應對移動互聯時代的挑戰，打破組織慣性，塑造一個全新的自適應組織，才有希望成為時代的企業，擺脫焦慮、擁抱成功。

【直面大變革時代的管理挑戰】技術的變革總是快于組織的變革和管理的變革。當數字化時代和移動互聯技術洶涌而來的時候，我們所有的“無力感”都來自于我們不能及時調適的組織管理模式。舊的模式是“你怎樣使人們為組織的目標服務？”而如今，我們要問的是，“你如何建立值得人們貢獻、能夠獲得創造力、熱情和積極性的組織？” “人們是否每天都可以選擇是否將想象力和責任心帶到工作中去？”…而這些能力是不可能靠命令來控制的。所以，如果我們想要全面調動人們的智慧來應對這個日新月異的變革時代，我們將不得不徹底反思并及時調整自己頭腦中已經根深蒂固的傳統管理觀念，以及那些曾經很有效的管理實踐。

【走出“成功”的陷阱】中國企業需要克服四種“成功陷阱”——單一產品的成功、單一資源的成功、單一個體（企業家個人）的成功、不需要付出規則成本的成功。而走出陷阱的唯一方法就是：管理。通過管理來充分釋放員工能量是企業獲得成功的前提，而員工能量釋放的前提則必然是卓有成效的管理。通過構建有效的管理機制、管理平臺、管理系統，通過對人的準確選擇、有效培養、深度激發，塑造組織適應變化、駕馭變化、捕捉機遇的核心能力。 

【員工管理能力決定企業未來】當今世界，任何行業里，很大一部分關鍵知識都會被商品化而變得易得，區別只是時間長短的而已。對于企業來說，要擺脫知識商品化的命運，就要不斷顛覆游戲規則，變知識經濟為創意經濟。因此，能否不斷創造新知識來提升客戶價值就成為決勝的關鍵。而這，取決于企業是否擁有高敬業度的勝任員工，并激發他們全情投入、自覺而充分地發揮自己的積極性與創造性。只有這樣的企業會真正擁有未來。

【華為實踐引發的管理思考】當年在清華讀書，我的美國老師Bob Aubery曾戲言：“全世界管理最差的機構有兩個：商學院和管理咨詢公司”。的確，知識分子和知識型員工，是規則與秩序的天然抵抗者與挑戰者。華為的成功首先在于，將“秀才”造就成具有同一價值觀和統一意志的“戰士”，同時又避免將“戰士”扭曲成“奴才”。從華為的成功，我們可以看到企業管理者的三個核心使命：1.給企業一個奮斗的理由（即理想、使命和信仰）；2.建立起企業的激勵和約束機制，讓員工自發自愿、將心注入，但是又“從心所欲，不逾矩”；3.不斷培養和打造企業的領導力梯隊，讓文化和機制的光芒能夠與時俱進、不斷傳承。完成這三個使命，企業的核心能力就會建立起來。 

【企業成功轉型的三大核心能力建設】組織要想實現健康、可持續發展，提升自己適應環境的能力，需要從三個方面加強組織能力塑造：1.精神與文化系統(特別是理念體系、價值體系和思維方式)；2.管理機制和管理體系(特別是價值創造流程體系、員工激勵機制、評價機制、任務生成與管理機制)；3.適應組織轉型需要的人的能力的塑造(特別是領導者和管理層的思維能力的塑造和轉變)。 

二、            我們的應對之道：組織能力建設——體系能力與管理者水平

【應對大變革時代：把人才組織起來】幾乎每個老板都會說“應對變化，最重要的是人才”。但是，大多數人沒有搞清楚的一點是：你需要的不僅僅是“有才能的人”。更重要的挑戰是，你如何將人才、技術和組織設計各要素內部以及它們相互之間有機結合起來，把人才的智慧和潛能激發出來，轉化成顧客的價值和企業的利潤，這才是企業真正重視人才的真意所在。而管理者的職責和使命，就是創造和構建一個充滿“自組織”、“自適應”機制與環境的活力組織，使員工能夠對如何更有效地創造價值，做出無數恰當的個人決定，從而有效應對外部紛繁復雜的變化和層出不窮的用戶需求。 

【正本清源：“舒適和寬松”并不會帶來創新和適應能力】如果想讓“舒適的環境和寬松的制度”對員工提高工作效能產生正面影響，需要具備兩個重要的前提條件：1.員工對自己的職責、使命、目標要有清晰的理解、高度的認同；2.員工要具備自主履行自己職責、使命，完成自己工作目標任務的自我管理能力、自律能力，以及“不用揚鞭自奮蹄”的工作激情與工作意愿。以此兩點來對抗“寬松與舒適”可能帶來的對“奮斗意志”的削減。而且，即便提供“舒適的環境和寬松的制度”，也需要建立對工作成效的定期回顧與評估機制，讓每個員工知道自己的價值貢獻和工作成效，知道自己改進的方向和要求。我們學習創新企業的管理實踐，不能流于表面化。要從“人心、人性的本質”以及“高效工作的基本規律出發”，結合企業的行業特點、企業文化、管理傳統、人員狀況，構建適合自己的工作環境和運營管理體系。